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Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

  • In Deutschland verfügbar
  • Schwerpunkt auf Slots
  • keine Tisch- und Live-Games
  • Lizenz von Gibraltar und UK
100 % bis zu 100 €
  • UK Gambling Commission-Lizenz
  • Schnellste Auszahlung per Banküberweisung – bis zu 6 Werktage
  • Standard-Verifizierung
  • 24/7 Support
  • Gebührenfreie Ein- und Auszahlungen
  • VIP-Programm
Positiv
  • Eigene Automaten
  • Von der UK Gambling Commission lizenziert
  • Guter Selbstschutz
Negativ
  • Kein Roulette, Poker, Blackjack, keine Live-Tische
  • Behäbiges, leicht verzögertes Handling
  • Wenig Bonusmöglichkeiten

Allgemeine Infos & Registrierung

Aus der Schmiede von Nektan entstammt das 2018 gegründete Slotster Casino, das sich, wie der Name bereits vermuten lässt, auf Spielautomaten spezialisiert hat. Vorab sei gesagt, dass Slotster neben wenigen weiteren Nationen nur von Spielern aus Deutschland, also speziell nicht aus Österreich oder der Schweiz genutzt werden kann. In diesem Artikel möchte ich meine Slotster Erfahrungen mit euch teilen, die von einem breiten Slotsangebot mit verstecktem Bingo berichten, aber auch das Fehlen sämtlicher anderer Casinospiele bedauern. Was könnt ihr von Slotster erwarten?

Registrierung

Die Anmeldung gestaltet sich in meinen Slotster Erfahrungen recht einfach und nimmt maximal fünf Minuten in Anspruch, für geübte Zocker nur zwei. Einen Benutzernamen, wie er häufig von Online Casinos gefordert wird, müsst ihr euch hier nicht anlegen. Die Registrierung war insgesamt wirklich sehr simpel und intuitiv.

Casinoangebot

5/10
Positiv
  • Gute Auswahl an Slots
Negativ
  • Keine klassischen Casino-Spiele
  • Kein Live-Casino
  • Keine Jackpot-Spiele

Das Casinoangebot von Slotster ist seit der Gründung 2018 geschrumpft und auch die Veröffentlichung der letzten Softwareberichte entstammt noch aus dieser Zeit. So kann ich in diesem Slotster Test keine klassischen Casinospiele oder die früher verfügbaren Live Casino Tische auffinden. Stattdessen fokussiert sich Slotster vollständig auf die Online Spielautomaten, die leider nicht wie sonst üblich um Spielgeld getestet werden können. Ihr könnt die Spiele nach Anbieter, nach beliebten, neuen und „heißen“ Games sowie nach Sofortgewinnen sortieren; schön ist die Filterung nach Volatilität, also ob ihr lieber wenig oft oder viel selten gewinnen wollt. Ihr könnt außerdem Favorien festlegen und schnell anzeigen lassen.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Slots

Das Portfolio von Slotster besteht aus grob 500 Spielautomaten, die von 25 Anbietern bereitgestellt werden, darunter „Big Player“ wie NetEnt, Microgaming, Pragmatic und Yggdrasil. Wie in jedem Nektan-Casino findet ihr auch bei Slotster einige (in diesem Fall knapp 20) hauseigene Automaten, die ihr nicht außerhalb von Nektan und damit exklusiv nur hier zocken dürft. Das bietet euch ein Alleinstellungsmerkmal in einem ansonsten ziemlich einseitigen Spieleangebot. Zu den beliebten Spielen auf Slotster zählen Starburst (RTP 96,1 %), Zeus God of Thunder (96,1 %), Asgard (96,5 %), Dead or Alive II (96,8 %) oder Mega Pyramid (96,2 %). Die Auszahlungsquoten werden von Slotster nicht zusätzlich angegeben, können manchmal aber im Game selber nachgeschaut werden. Trotz der Spezialisierung auf Casinoautomaten bietet Slotster keine Jackpots an. Beim Durchstöbern der Slots fand ich dann zufällig einen nicht weiter beworbenen Bingoclient von Pragmatic. Ansonsten verfügt Slotster über keine weiteren Genres, also vor allem kein Roulette, Blackjack oder Poker.

Live Casino

Wie schön wäre es gewesen, wenn Slotster zumindest das Live Casino von NetEnt übernommen hätte? Unglücklicherweise existiert kein Live Angebot bei Slotster.

Bonus

6/10
Positiv
  • Bonus-Prozente und Freispiele
  • Zusätzliches Freispielaktionen
Negativ
  • Nicht alle Slots zählen gleich viel zum Bonus

Eröffnungsangebot mit 200 % und Freispielen

Immer dann, wenn Slotster seinen Bonus bewirbt, werden auch gleichzeitig die Grundzüge der Bonusbedingungen genannt. So sollte es sein. Der Slotster Bonus für Neukunden kann ab einer Ersteinzahlung von 25 € aktiviert werden und beträgt dann 200 % bis zu 100 €. So könnt ihr also schon mit 50 € den vollen Bonus ausschöpfen. Hinzu kommen dann 25 Freispiele für den Pragmaticautomaten Asgard über 25 Cent. Dies ist ein vergleichsweise kleiner, aber noch im Rahmen liegender Willkommensbonus. Das weitere Bonusangebot von Slotster beschränkt sich aktuell auf zwei Freispielaktionen. Mit „Spin-Tastic“ gibt es bis zu 30 Gratisspins bei Wolf Gold für Einzahlungen ab 40 €, bei „Spin & Win“ müsst ihr mindestens 20 € einzahlen, mindestens 20 € bei Jumanji einsetzen und bekommt dafür dann 20 Freespins on top.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Starke Einschränkungen durch Bonusbedingungen

Wollt ihr das Bonusguthaben in Echtgeld umwandeln, müsst ihr auch bei Slotster einiges leisten und vor allem beachten. Es wird klar zwischen Echtgeld- und Bonuskonto getrennt, wobei Gewinne aus den Freispielen direkt auf das Bonuskonto gehen. Um das Bonusgeld freizuspielen, müsst ihr den Bonus plus die Echtgeldeinzahlung 40-mal ins Spiel bringen, wobei die meisten Slots 100 % Umsatz bringen, „Premium-Spielautomaten“ nur 75 %. Ihr werdet sofort informiert, wenn ein Automat nicht mit Bonusgeld bestückt werden kann. Die Frist von 28 Tagen bis zum Verfall des Bonusguthabens ist angenehm, allerdings solltet ihr im Slotster Bonus die Regelung beachten, dass immer erst Echtgeld eingesetzt wird. Da Auszahlungen den Bonus zerstören, bedeutet das letztlich, dass ihr erst all euer eingezahltes Geld verlieren müsst, ehe ihr überhaupt an das Bonusgeld zum Rollover herankommt. Zusätzlich beschränkt sich der maximale Gewinn aus dem Bonus auf das Vierfache des anfänglichen Bonusbetrags

Für Nektan-Casinos gilt zudem eine besondere Regelung: ihr dürft innerhalb von 30 Tagen nur an drei Casinos der Gruppe einen Bonus gleichzeitig beantragen.

 BonusFree Spins
Angebot200% bis 100 €25
Umsatz40-mal Summe aus Einzahlung & Bonus40x umsetzen
Zeitlimit28 Tage bis Verfall
28 Tage zum Freispielen
Max. Gewinn4-facher Bonusbetrag-
Min. Einzahlung25 €25 €
Spielart UmsatzSlots 100%, Premium Slots 75%, Einige Slots sind nicht zugelassen, Tischspiele 0%100 % bei Asgard
Max. Einsatz-0,25 €

Seriosität & Sicherheit

8/10
Positiv
  • Gehört zur Nektan Ltd. Gruppe
  • Einzahlungslimits, Auszeiten und der Selbstausschluss
  • UK- & Gibraltar-Lizenz
Negativ
  • -
  • -
  • -

An der Seriosität von Slotster bestehen keine Zweifel. Der gibraltesische Betreiber Nektan ist eine bekannte Marke in der Online-Casino-Welt und unterhält zahlreiche weitere Casinos. Slotster verfügt neben der Lizenz von Gibraltar auch eine Lizenz der UK Gambling Commission, die für höchste Anforderungen zu Sicherheit und Spielerschutz steht. Alle Aktionen sind SSL-verschlüsselt und ihr findet ausführliche Hinweise zu Datenschutz und fairem Spiel einschließlich regelmäßiger, wenn auch derzeit nicht aktueller Berichte der verschiedenen Prüfstellen (einschließlich dem unabhängigen NMI) zum Zufallszahlengenerator und den (insgesamt guten) Auszahlungsquoten. Damit agiert Slotster seriös und ihr könnt hier guten Gewissens Geld einzahlen. Beachtet aber wie immer die AGB insbesondere für die dort genannten Fälle, in denen Slotster euer Konto schließen oder Guthaben sperren kann. Sehr gut gefällt uns, dass ihr bereits im Zuge der Registrierung Maßnahmen gegen Suchtverhalten treffen könnt. Hier bietet euch Slotster Einzahlungslimits, Auszeiten und den Selbstausschluss an und ihr könnt über euer Benutzerkonto den „Realitätscheck“ aktivieren. Dann erhaltet ihr in gewählten Zeitintervallen ein Pop-up mit der Nachricht, wie lange ihr schon spielt.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Service & Support

8/10
Positiv
  • Support via Live-Chat, E-Mail & Hotline
  • Kein echter 24/7-Support
Negativ
  • Gebühren für die Hotline können anfallen

Auch wenn Slotster insgesamt eine persönliche Kundenbindung vermissen lässt und das Angebot wenig Charisma hat, erfüllt der Kundensupport die allgemeinen Erwartungen. Der direkte Weg per Telefon ist immer der beste, um eine gegenseitige Bindung aufzubauen. Hier könnt ihr zwischen 9 und 1 Uhr in Großbritannien anrufen, werdet aber eher keinen deutschen Mitarbeiter erreichen. Zu den gleichen Servicezeiten ist der Live Chat verfügbar, der mit einer automatischen Übersetzung für Anfragen auf Deutsch ausgestattet ist.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Solltet ihr nachts den Support benötigen, trefft ihr immerhin einen Chatbot an, der manches beantworten kann, aber für Detailfragen im Grunde meinen Slotster Erfahrungen nach wenig zu gebrauchen ist. Natürlich könnt ihr Slotster auch eine E-Mail schreiben, die dann aber erst spätestens nach 24 Stunden beantwortet wird. Hier weist der Anbieter explizit darauf hin, dass ihr nur die im Konto registrierte Adresse verwenden könnt und euch sonst nicht geholfen werden könne.

 KontaktdetailsAntwortzeitVerfügbarkeitQualität
Live ChatButton unten rechtsInnerhalb von Sekunden24/7, aber menschlicher Support nur zwischen 9 und 1 Uhr4/5
E-Mailslotster.support@nektanmail.comBis zu 24 Stunden24/74/5
Hotline+44 203 968 0716SofortZwischen 9 und 1 Uhr5/5
SonstigeFAQ-immer3/5

Einzahlungen & Auszahlungen

5/10
Positiv
  • Das Casino selbst erhebt keine Gebühr
  • Beliebte Zahlungsmittel sind verfügbar
Negativ
  • Auszahlung umständlich

Einzahlungen ab 10 € und vollkommen sicher

Die Einzahlungen bei Slotster sind völlig unkompliziert und erfolgen nach modernsten Sicherheitsstandards. Es wird keine Gebühr erhoben und das Geld sollte in der Regel sofort auf eurem Casinokonto erscheinen. Slotster erklärt zudem den Ablauf für jeden Zahlungspartner einzeln und im Detail. Das sind eure Optionen für Einzahlungen zwischen 10 und 10.000 €:

  • Visa
  • Mastercard
  • Skrill, Skrill 1-tap
  • NETELLER
  • Trustly
  • paysafecard
  • ecoPayz
  • Instant Banking
  • MuchBetter

 

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Hier werden euch also nicht allzu viele Möglichkeiten eingeräumt, aber die wichtigsten sind dabei. 

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Auszahlungen nur auf Mailanfrage?

Slotster hat seine Gepflogenheiten zu Auszahlungen geändert und gab uns zum Testzeitpunkt nur die Option per kostenloser Banküberweisung auszuzaheln. Die automatische Anforderung über eure Benutzeroberfläche wurde eingestellt, stattdessen müsste eine E-Mail (mit der registrierten Adresse) an den Kundendienst geschickt werden. Darin enthalten sein müssen die folgenden Informationen:

  • Bankname
  • Kontoname
  • Kontonummer
  • IBAN und BIC
  • Auszahlungsbetrag

Die Mindestauszahlungssumme beträgt 20 € und ihr könnt pro Tag maximal 2000 €, pro Monat bis zu 10.000 € auszahlen lassen. Beides ist in Ordnung und auf Anfrage gewährt Slotster höhere Limits. Die Bearbeitungszeit der einmal täglich möglichen Auszahlungen wird dadurch in die Länge gezogen, dass nach jeder Anfrage erst drei Tage vergehen müssen, in denen ihr noch stornieren könnt. Erst danach widmet man sich eurem Auftrag und braucht zur Durchführung maximal drei weitere Tage. Anschließend hängt es von eurer Bank ab, wie schnell diese das Geld für euch bereitstellt. Entgegen dieses Hinweises zeigten meine tatsächlichen Erfahrungen, dass auch mit anderen Mitteln ausgezahlt werden kann. Sehr verwirrend. 

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Benötigte Legitimationen

Slotster ist dazu verpflichtet sicherzustellen, dass ihr auch tatsächlich ihr seid und die Gelder an die richtigen Stellen fließen. Hierzu müsst ihr euch vor der ersten Auszahlung legitimieren. Schon mit der Registrierung gebt ihr Adresse und Alter an, was Slotster bereits dann verifizieren lassen kann. Spätestens zur Auszahlung müsst ihr dann die folgenden Dokumente einscannen und über den Profilbereich des Benutzerkontos hochladen:

  • Personalausweis, Reisepass oder Führerschein zur Bestätigung eurer Identität
  • Nebenkostenrechnung oder Kontoauszug zum Nachweis der Anschrift
  • Zur Legitimierung von Zahlungen je nach verwendetem Weg beidseitig die Kreditkarte, ein Screenshot des Kontos bei E-Wallets oder ein Kontoauszug mit der letzten Einzahlungstransaktion

Die Verifizierung kann dann drei Tage dauern und Slotster wird bei Bedarf per E-Mail zusätzliche Nachweise verlangen. Die ganze Prozedur ist absoluter Standard für Online-Casinos und garantiert sichere Zahlungen und verhindert Geldwäsche.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Meine Erfahrungen mit der Einzahlung und Auszahlung

Um genauer einschätzen zu können, wie gut Slotster mit den Zahlungen umgeht, wollte ich in meinem Test auch drei Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen. Mit den populärsten Mitteln: Kreditkarte, Skrill und Paysafecard.

Meine erste Einzahlung habe ich mit Skrill vorgenommen. Das war recht simpel, da es direkt oben in der Leiste den Button „Einzahlung“ gibt. Im Pop-Up-Fenster habe ich dann Skrill ausgewählt und konnte anklicken, welchen Bonus ich haben möchte. Dann habe ich 30 Euro eingezahlt, indem ich zu Skrill weitergeleitet wurde und mich dort eingeloggt hatte. Das Geld war sofort spielbereit auf meinem Konto. Um überhaupt erst auszahlen zu können, musste ich einmal spielen, mein Spin bei Starburst ging daneben und ich hatte nur noch 29,90 Euro.

Nachdem der KYC-Prozess (die Verifizierung des Kontoinhabers – Know Your Customer) abgeschlossen war, stand mir entgegen der vorherigen Informationen die Funktion frei, das Geld wieder auf Skrill auszuzahlen. Diese Funktion scheint erst durch die Verifizierung und den Einzahlungsweg freigeschaltet worden zu sein. Leider wurden dann dennoch 2,50 Euro Gebühr erhoben. Dadurch wurden dann von meinen 29,90 Euro nur noch 27,50 Euro auf den Weg zurück zu Skrill geschickt. Angeblich sollte der Vorgang 2-3 Werktage dauern, was ungewöhnlich lange ist. Auch nach 4 Tagen war das Geld nicht auf dem Skrill-Konto. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen. Der letzte Stand: mein Geld ist noch nicht auf dem Skrill-Konto. Alle weiteren Ein- und Auszahlungstests konnte ich nicht durchführen, solange die Auszahlung von Skrill noch läuft.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

VIP & Treueprogramm

7/10
Positiv
  • VIP-Programm mit Stufen
  • Platinum VIPs bekommen diverse Vorzüge
  • Unter anderem: Cashback & einen Account-Manager
Negativ
  • Keine Treuepunkte zum Einlösen

Slotster hat leider keine Treuepunkte im Programm oder belohnt euch über VIP-Stufen für regelmäßiges Spielen. Der Casino Bonus beschränkt sich also auf die wenigen bereits genannten Aktionen. Solltet ihr jedoch ein wertvolles Mitglied von Slotster sein, also sehr viel Geld umsetzen, dann könnt ihr vom Platinum VIP-Service profitieren. Dies funktioniert nur auf Einladung, also wird Slotster regelmäßig euer Spiel überprüfen und euch anschreiben, wenn ihr euch als VIPs qualifizieren konntet. Hierzu müsst ihr euer Konto dringend auf „kontaktierbar“ stellen, also die betreffenden Häkchen im Account machen. Das sind die mir im Live Chat genannten Vorzüge für Platinum VIP-Spieler:

  • persönlicher Account-Manager über Handy und WhatsApp
  • bevorzugte Behandlung der Anfragen
  • erhöhte Ein- und Auszahlungslimits
  • zusätzlicher Willkommensbonus
  • spezielle VIP-Aktionen und maßgeschneiderte Boni
  • wöchentliches Cashback auf Verluste
  • Einladungen zu Sport- und Unterhaltungsevents
  • weitere Geschenke und Belohnungen inklusive Geburtstagsüberraschungen

 

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Mindesteinsatz & Limits

7/10
Positiv
  • Spiele schon ab wenigen Cents pro Spin
Negativ
  • Keine echten Highroller-Spiele
  • Maximal 2.000 € an einem Tag auszahlbar

Die Einsatzhöhen bei Slotster sind gegeben durch die verfügbaren Limits in den externen Slots. Leider könnt ihr euch keine passenden Games herausfiltern, sondern müsst ein Spiel erst öffnen und dann nachschauen, ob die Limits passen. Meistens könnt ihr schon einen Cent oder zumindest Eurobruchteile einwerfen und es kann auf 100 € pro Einwurf gehen. Echte Highroller kommen da schon an ihre Grenzen, zumal sie bei Slotster beispielsweise keine 5000 € auf eine Zahl beim Roulette setzen können. Einschränkungen entstehen beim Umsetzen von Boni für Nutzer von E-Wallets oder der paysafecard. In diesem Fall dürft ihr immer nur maximal 50 Cent in einen Automaten werfen. Außerdem gelten für euch die normalen Auszahlungslimits, die bei 10.000 € pro Monat und 2.000 € pro Tag liegen. 

Optik & Design

6/10
Positiv
  • Viele Spracheinstellungen
  • Einheitlicher Nektan-Look
Negativ
  • "Intro-Seite" stiftet Verwirrung
  • Sehr simples Design

Gewöhnliche Optik, behäbiges Handling

Slotster bleibt Usern aus Österreich oder der Schweiz verwehrt, ist für Deutsche aber zugänglich. Die weiteren unterstützten Länder sind Großbritannien, Kanada, Finnland, Irland, Norwegen und Neuseeland mit jeweiliger Sprachversion. Design und Handhabung sind bei Slotster wenig erwähnenswert. Vorab sei gesagt, dass ihr das Webangebot zunächst über eine Introseite betretet, die lebendiger und einladender aussieht, die aber kaum einen Zweck erfüllt. Die hier genannten Boni und Spiele entsprechen nicht dem aktuellen Angebot und jede Aktion leitet auf die eigentliche Slotsterseite über. Diese ist trotz des Starts in 2018 noch nicht im modernen Internet angekommen und präsentiert wenig Aufregendes auf weißem Grund. Der Spielefilter erfolgt über ein simples blaues Menü auf der linken Seite, einzig der Accountbereich im oberen Teil schaut recht hübsch aus, auch wenn nicht einmal der volle Benutzername angezeigt wird. Unterseiten werden in einem kleinen Fenster in der Seitenmitte geöffnet und müssen dann über ein Kreuz wieder geschlossen werden. Das sieht nicht nur schwach aus, ist auch merklich unpraktisch. Zudem scrollt die Hauptseite beim Schließen immer wieder nach oben. Negativ hinzu kommt, dass die Seite vergleichsweise schlecht anspricht und Klicks erst mit Verzögerung reagieren.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

 

Mobile App

7/10
Positiv
  • Browser für das Smartphone optimiert
Negativ
  • Keine eigene App

Beste Casino Apps findet ihr gewohnt in unserem Ratgeber, aber Slotster kann sich hier nicht ganz einreihen. Zunächst verzichtet man auf eine App aus dem Store, ihr müsst (oder könnt) also nichts herunterladen und installieren. Stattdessen bezeichnet man sich selbst im Titel als „Mobile Casino“ und legt das gesamte Angebot auch für den Smartphonegebrauch aus. So finde ich sämtliche Features wie Zahlungen oder Kundensupport auch am iPhone und erkenne an, dass die Seite am Phone aufregender und stimmiger wirkt. Die Menüführung und die Spieleauswahl sind leicht angepasst, die genannten Pop-ups haben nun Screengröße und sind besser designt. Das Grundgerüst ist gleich geblieben, lässt sich entsprechend immer noch etwas verzögert bedienen. Hier hätte man mit ein paar einfachen Kniffen für ein besseres Handling sorgen können, aber insgesamt ziehe ich die App dem Webangebot vor.

Slotster – Erfahrungen & Testbericht 2020

Weitere Angebote

1/10
Positiv
  • Bingo wird angeboten
Negativ
  • Keine Sportwetten oder ähnliches

Das doch recht einseitige Spielautomatenangebot wird bei Slotster durch keine weiteren Inhalte unterstützt. Die eine Bingoapp wurde bereits genannt und scheint eher ungewollt, aber umso erfreulicher mit ins Angebot gerutscht zu sein. Hier spielt sich die Action aber nur im Cent bis kleinen Eurobereich ab.

Gesamtbewertung

64%

Am Ende von diesem Slotster Test stehe ich vor der Aufgabe, ein Angebot zu bewerten, das praktisch ausschließlich aus Spielautomaten besteht. Das ist an sich nichts Negatives, aber dann sollten diese Automaten auch außergewöhnlich sein und Slotster dahinter für etwas Konkretes stehen. Das erkenne ich nicht, sehe aber viele gute Slots und vor allem einige exklusive Inhalte von Nektan. Positiv ist dann natürlich, dass ihr hier alles gut lizenziert und abgesichert erhaltet, wenn auch die Optik und Bedienung mittelprächtig sind. Meine Slotster Erfahrungen sehen hier ein sicheres Casino, das sicherlich nichts für die Ewigkeit ist, aber zum Ausprobieren gerade für Anfänger und niedrige Bankrolls durchaus geeignet.

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