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21.com Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

85%
100% bis 50€
  • 50€ Willkommensbonus
  • Attraktive wechselnde Boni
  • 600 Slots und Spiele
100% bis 50€
  • Malta-Lizenz
  • Schnellste Auszahlung per Neteller - 3-5 Tage
  • Standard-Verifizierung
  • 24/7 Support
  • Gebührenfreie Zahlungen
  • VIP-Programm

Zahlungsmethoden

Positiv
  • Große Auswahl an Slots
  • Lizenz von Malta und Curacao
  • Gut geschultes Kundenservice Team
  • Benutzerfreundliches mobiles Casino
  • Attraktive Bonusangebote
Negativ
  • Kleines Live Casino
  • Wenig Tischspiele
  • Limitierter Willkommensbonus
  • Gebühren für Ein- und Auszahlungen
Mit dem 21.com Casino hat sich eine neue Internet Spielhalle auf den online Markt gewagt. Betrieben wird die Seite in Kooperation mit der Betpoint Group Ltd, die auch die Webseite von Lottoday betreibt und mit Lizenzen von Malta und Curacao versehen ist. So weit schon mal ganz gut, immerhin ist man damit in einem gesicherten Rahmen und kann sich als Spieler dem Wesentlichen widmen. Das ist ganz klar das Angebot und die Vielfalt der Spiele. Je größer die Auswahl, je bunter das Sortiment, umso besser. Daher haben wir uns die 21.com Casino Lobby und die Spiele Provider, mit denen gearbeitet wird, näher angesehen. Aber auch der Willkommensbonus, mit dem neue Kunden empfangen werden, und die weiteren Angebote geben wichtige Aufschlüsse über die Prioritäten einer online Spielothek. Abgerundet wird unser 21.com Casino Erfahrungsbericht mit unseren Erkenntnissen zum mobilen Casino, dem Kundenservice und dem Zahlungsbereich. Eines gleich vorweg: Wir haben viel Gutes gefunden, aber auch einiges, das optimiert werden könnte, möchte das 21.com Casino zu den großen Namen am deutschen Markt aufschließen.

Casinoangebot

9/10

21.com verfügt über ein ansehnliches Sortiment an Spielen. Wir konnten knapp 600 Slots, Spielautomaten und Tischspiele entdecken, die in der Lobby in den folgenden Kategorien organisiert sind:

  • Empfohlen – hier finden sich die Spielehits, wie Wolf Gold und Book of Dead;
  • Neu – Dog House, Sabaton und Lady of Avalon sind die letzten Neuzugänge;
  • Slots – die umfangreichste Kategorie wird von Vegas Magic, Chilli Heat und Thunderstruck II angeführt;
  • Video Poker – mit Betsoft Multihand Poker Tischen;
  • Tischspiele – mit gerade mal fünf Blackjack und Roulette Tischen;
  • Live Casino – verfügt über drei Roulette und Blackjack Tische von Pragmatic Play.

Damit empfiehlt sich das 21.com Casino vor allem für Slots Liebhaber, diese kommen auf ihre Kosten. Für die Fans der klassischen Tischspiele wird hingegen weniger geboten.

Die Internet Spielhalle arbeitet mit Spiele Produzenten wie Play’n GO, Microgaming, Quick Spin und Quick Fire zusammen. Des Weiteren finden sich Slots der Elk Studios, Betsoft und Push Gaming, iSoftbet, Just For The Win und BTG. Das Live Dealer Casino ist mit Spielen von Pragmatic Play bestückt.

Bonus

8/10

Wie die meisten online Casinos so bietet auch 21.com einen Willkommensbonus für neue Kunden. Dieser beläuft sich auf 50€ Bonus für eine Einzahlung von 50€.

Aber Achtung, es handelt sich nicht um ein klassisches Verdoppelungsangebot! Der Casino Betreiber weist ausdrücklich darauf hin, dass der Mindesteinzahlung von 50€ ein Bonusguthaben von 50€ hinzugefügt wird. Zahlt ihr mehr ein, erhaltet ihr trotzdem nur 50€ Bonus. Weniger einzahlen geht nicht, da die Mindesteinzahlung mit 50€ festgesetzt ist.

Nach der Kontoeröffnung kann diese Willkommensaktion mit dem Bonus Code HAPPY in Anspruch genommen werden.

Wichtig ist, dass ihr die erste Einzahlung nicht mit Neteller, Skrill oder der Paysafecard durchführt, da diese vom Bonus ausgenommen sind.

Zum Auszahlen der Gewinne sehen die Bedingungen vor, dass der Bonus 30 Mal innerhalb von 21 Tagen umgesetzt werden muss. Dabei sind alle Tischspiele, Live Casino Spiele, Video Poker und Jackpot Spiele sowie einige Slots ausgenommen und tragen nicht zum Erfüllen der Freispielbedingungen bei.

Seriosität und Sicherheit

9/10

Das 21.com Casino arbeitet in einer Partnerschaft mit der Betpoint Group Ltd., die über eine Lizenz der Malta Gaming Authority sowie eine der Glücksspielbehörde von Curacao verfügt. Damit ist gewährleistet, dass 21.com behördlich genehmigt ist und strikten Auflagen folgen muss. Für alle Kunden bietet eine Lizenz einen wichtigen legalen Anhaltspunkt.

Gerade bei der Malta Lizenz kommt dem Spielerschutz und dem verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel eine besondere Bedeutung zu. Dementsprechend zeigt sich die Internet Spielothek hier sehr transparent und bietet einiges an Informationen. Außerdem gibt es die Möglichkeit von Einzahlungs- und Spiellimits, Auszeiten und Selbstsperren.

Geht es um die Sicherheit der Daten, setzt der Casino Betreiber auf eine 128-SSL-Bit-Verschlüsselung, mittels welcher die Daten vor dem Zugriff von außen geschützt werden. Außerdem verfügt die Partnerfirma Betpoint Group Ltd. über einen Datenschutzbeauftragten, der für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und die Sicherung der Privatsphäre von Kunden verantwortlich ist.

Service und Support

9/10

Der 21.com Kundenservice ist täglich und rund um die Uhr erreichbar. Neben einem Live Chat, der bequem über die Webseite aufrufbar ist, gibt es ein Kontaktformular sowie eine E-Mail-Adresse. Telefonische Hilfe wird aktuell nicht geboten.

In unserem 21.com Test hat das Service Team zwar mit einem Übersetzungsprogramm gearbeitet, doch dies hat erstaunlicherweise gut funktioniert. Die Mitarbeiter sind professionell geschult und bemüht, eine Lösung zu finden.

Der FAQ-Bereich ist gut sortiert und bietet neben Informationen zur Kontoeröffnung, Verifizierung und den Ein- und Auszahlungen auch Details zu den Bonusbedingungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

8/10

Das Angebot der Zahlungsmittel, die bei 21.com für Ein- und Auszahlungen verwendet werden können, ist übersichtlich. Im Einzelnen stehen die folgenden Methoden zur Auswahl:

  • Banküberweisung,
  • VISA-Debit-/Kreditkarten,
  • MasterCard,
  • Neteller und Skrill,
  • Trustly und Klarna sowie
  • PaysafeCard.

PayPal fehlt leider ebenso, wie Bitcoin und weitere Kryptowährungen.

Zu den Mindestbeträgen bei Einzahlungen und Auszahlungen werden keine Angaben gemacht, auf Nachfrage wurde uns allerdings mitgeteilt, dass der Mindestbetrag für Transaktionen bei 50€ liegt, dies gilt sowohl für die Einzahlung als auch für Gewinnauszahlungen.

Maximal können täglich 5.000€ ausbezahlt werden.

Für Auszahlungen sehen die Geschäftsbedingungen vor, dass eine Bearbeitungszeit von 72 Stunden vorgesehen ist, bevor die Transaktion veranlasst wird, allerdings wird auf der Webseite damit geworben, dass Auszahlungsanfragen innerhalb weniger Stunden bearbeitet werden.

Leider verrechnet der Casino Betreiber Gebühren für Ein- und Auszahlungen. Diese belaufen sich auf 1,99€ pro Einzahlung und 3€ für jede Auszahlung. Hier könnte man sich ein Beispiel an den Top Spielotheken machen und die Gebühren für die Kunden übernehmen.

Auszahlungsquote

9/10

Die Auszahlungsquote, auch Return To Player (RTP), gibt wichtige Aufschlüsse darüber, wie viel der Einsätze eines bestimmten Spiels ausbezahlt werden.

So hat das iSoftbet European Roulette beispielsweise einen RTP von 97,30%, während die Auszahlungsquote vieler Slots bei rund 96% liegt.

Eine generelle Auszahlungsquote des Casinos wird leider nicht gegeben und auch Informationen zu hohen Gewinnen finden sich nicht, wohl aber die Mitteilung, wonach eine Casino Kundin ein iPad für das Spiel am Slot Hugo gewonnen hat.

Mindesteinsatz und Limits

8/10

Der Mindesteinsatz variiert bei Slots und Tischspielen sehr stark voneinander. Im Allgemeinen sind bei vielen Spielautomaten Einsätze mit nur 0,01 Münzwerten pro Gewinnlinie oder Gewinnweg möglich. Naturgemäß liegen die Chancen auf eine Auszahlung höher, je mehr Linien aktiv sind und je höher der Einsatz ist.

Anders sieht es hier bei Live Casino Spielen aus. Das 21.com Live Casino verfügt über Blackjack Tische mit einem Mindesteinsatz von 10€, das Maximum liegt bei 2.000€. Hier finden also jene mit einer dicken Geldbörse gute Gelegenheiten, ein Spielchen mit Glücksgöttin Fortuna zu wagen.

Optik und Design

9/10

Die Webseite von Casino 21.com ist klar strukturiert und bietet dem Wichtigsten – nämlich den Slots und Automatenspielen - eine passende Bühne. Nichts lenkt ab und alles ist dort, wo man es für gewöhnlich vermutet. Damit zeigt der Casino Betreiber, dass die Hausaufgaben gemacht wurden und die Branchenstandards berücksichtigt werden.

Die Eröffnung eines neuen Kontos erfolgt in drei Schritten und ist – schenkt man den Worten des Casinos Glauben – in weniger als einer Minute erledigt. Ganz so schnell schaffen es wahrscheinlich nur die Schnell-Tipper unter euch, aber unsere 21.com Erfahrungen haben gezeigt, dass die Registrierung relativ zügig vorzunehmen ist.

Mobile App

9/10

Das Casino 21.com hat sich für eine Web App entschieden, um das Spiele Angebot auch mobil zur Verfügung stellen zu können. Der Vorteil der Web App liegt darin, dass die Anwendung nicht auf dem Smartphone oder Tablet installiert werden muss, sondern ihr könnt sofort mit dem Spielen loslegen. Dazu einfach nur die Webadresse von 21.com in den Browser eingeben.

In unserem Test hat sich herausgestellt, dass die 21.com App einfach zu bedienen ist und es auch für Personen mit weniger Erfahrung keine Probleme geben sollte. Sowohl das Laden der Spiele als auch die Anmeldung eines neuen Kontos folgen intuitiv logischen Schritten und können rasch vollzogen werden.

Weitere Angebote

8/10

Das Casino bietet außerdem regelmäßige Promotionen für existierende Kunden, die mit dem zweifelhaften Slogan „Aktionen, für die du sterben würdest“ beworben werden. Ganz so ernst sehen wir es nicht, aber es finden sich durchaus interessante Aktionen.

Neben Freispiel Angeboten, mit denen neue Spiele angepriesen werden, finden sich auch Aktionen rund um das Spiel des Monats, bei dem es täglich Bargeld Preise zu gewinnen gibt.

Auf der eigens dafür eingerichteten Aktionen Seiten finden sich alle Informationen zu den zusätzlichen Angeboten.

Ebenfalls auf dieser Seite stellt der Casino Betreiber Spiel Rezensionen bereit. Dabei werden neue Slots und Spielautomaten vorgestellt, damit ihr euch bereits vorab einen Überblick über das Spiel Prinzip, die Bonus Funktionen und Gewinnmöglichkeiten machen könnt.

Gesamtbewertung

85%
Das 21.com Casino konnte in unserem Test mit einigen Pluspunkten überzeugen, aber wir fanden auch einige Bereiche, in denen noch kräftig aufgeholt werden muss, möchte man mit der Konkurrenz Schritt halten. Allen voran ist hier das kleine Live Casino und die dürftige Auswahl an Tischspielen zu nennen. Dem gegenüber steht allerdings eine Bandbreite an Slots, die für beinahe jeden Geschmack etwas zu bieten hat. Der Willkommensbonus könnte eine Generalüberholung gut vertragen, ebenso wie der Bereich des Bankings, bei dem Ein- und Auszahlungen erst ab 50€ akzeptiert werden und diese noch zusätzlich mit Spesen versehen sind. Auf der positiven Seite sind die Lizenzen und das gut geschulte Service Team zu verzeichnen, aber auch das benutzerfreundliche mobile Casino und die weiteren Bonusaktionen verdienen Beachtung.

Verantwortungsbewusst Spielen

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Onlinespielcasino.de unterstützt den verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel. Wenn Du Beratung zum Thema Spielsuchtprävention suchst, empfehlen wir Dir den Service der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Darüber hinaus weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass Glücksspiel für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten ist.

Drehe am Glücksrad!

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