Casino Universe – Erfahrungen & Testbericht 2024

Laut dem Support stehen euch bei Casino Universe über 5.000 Games zur Verfügung. Das Portfolio beinhaltet sowohl gewöhnliche Spielautomaten als auch Jackpot-Slots und ein Live-Casino.

Damit keine Langeweile aufkommt, kooperiert das Online Casino mit mehr als 40 Spieleschmieden. Lediglich die Spiele von Microgaming habe ich bei diesem Glücksspielanbieter vermisst. Fairerweise sollte jedoch erwähnt werden, dass zahlreiche hochkarätige Provider zu den Partnern der virtuellen Spielhalle gehören, beispielsweise

Slots

Wer sein Glück bei Automatenspielen auf die Probe stellen möchte, ist bei Casino Universe genau richtig. Schließlich umfasst das Angebot mehrere tausend Slots. Von Diamanten und Juwelen über Mystery und Fantasy bis hin zum alten Ägypten, dem Mittelalter und der Zukunft werden alle denkbaren Thematiken abgedeckt. Zu den bekanntesten Slots bei Casino Universe gehören unter anderem:

Die Auszahlungsquote eines Spiels könnt ihr in Erfahrung bringen, indem ihr erst das Game und dann die Hilfe beziehungsweise den Infobereich öffnet. Nach meinen Casino Universe Erfahrungen wird die Quote stets angegeben.

Jackpot-Slots

In dieser Rubrik sticht Casino Universe selbst den einen oder anderen Spitzenvertreter der Branche aus, denn es sind mehr als 400 Jackpot-Slots vorhanden.

Ich muss jedoch zwei Dinge kritisieren: Einerseits liegt der Hauptgewinn meist nur im vier- bis fünfstelligen Bereich. Andererseits werden die maximalen Gewinnsummen im Menüpunkt „Jackpot Spiele“ nicht angeben. Darüber hinaus fehlen bekannte Titel wie Mega Fortune oder Arabian Nights.

Tischspiele

Was klassische Casino Games betrifft, beschränkt sich der Anbieter auf Poker, das jedoch immerhin in circa 40 verschiedenen Varianten bereitsteht. Andere Games wie Roulette und Blackjack könnt ihr lediglich im Live-Casino zocken.

Live-Casino

Das Live-Casino wird vom Marktführer Evolution bereitgestellt. Alles in allem sind mehr als 200 Livetische vorhanden. Bei welchen Games ihr gegen einen echten Dealer antreten könnt, zeigt die nachfolgende Übersicht auf:

Abgerundet wird das Live-Angebot durch einige Game Shows:

Wie viel Geld ihr pro Runde mindestens setzen müsst und maximal setzen könnt, unterscheidet sich von Tisch zu Tisch. Es besteht jedoch die Möglichkeit, sowohl um Centbeträge als auch um hohe Summen zu zocken. Beim Blackjack und Roulette könnt ihr bis zu 10.000 Euro setzen, beim Baccarat sogar bis zu 15.000 Euro je Runde.

Der Anbieter auf einen Einzahlungsbonus von 125% bis zu 250€. Außederm könnt ihr euch 50 Freispiele im Wert von 10 Cent auf eure erste Einzahlung sichern. Um an den Casino Universe Bonus zu gelangen, müsst ihr mindestens 20 Euro einzahlen.

Beachtet jedoch, dass die Free Spins nach 24 Stunden verfallen, wenn ihr sie nicht nutzt.

So gelingt euch die Auszahlung des Casino Universe Bonus

Die Umsatzbedingungen wurden leider etwas „tricky“ gestaltet. Für Freispielgewinne gilt ein 45-faches Umsatzziel. Allerdings lässt euch das Online Casino nur jeweils einen Tag Zeit, um das Bonusguthaben freizuspielen.

Wenn ihr mit den ersten 25 Free Spins beispielsweise 10 Euro gewinnt, müsst ihr 450 Euro (10 Euro x 45) im Casino umsetzen.

Beim Freispielen des Bonus solltet ihr berücksichtigen, dass lediglich Slots zum Umsatz beitragen. Allerdings gibt es auch hier Ausnahmen, die in den Bonus-AGB vermerkt sind.

	Free Spins
Angebot	50 FS
Umsatz	45x Freispielgewinne
Zeitlimit	• 24 Stunden für Nutzung • 24 Stunden für Umsatz (ab Gutschrift)
Mindesteinzahlung	50 €
Spielart Umsatz	Slots 100% (Ausnahmen berücksichtigen)
Max. Einsatz	5 € je Runde

An der Seriosität des Glücksspielanbieters bestehen keine Zweifel. Im Casino Universe Test zeigte sich nämlich, dass die virtuelle Spielhalle im Besitz einer maltesischen Glücksspiellizenz (Lizenznummer: MGA/B2C/394/2017) ist. Ich muss jedoch kritisieren, dass sich lediglich in den AGB – nicht jedoch im unteren Teil der Webseite – Infos zur Lizenz finden lassen.

Für die Vertrauenswürdigkeit des Anbieters spricht außerdem, dass die N1 Interactive Limited für das Online Casino verantwortlich ist. Das Unternehmen betreibt schließlich noch zahlreiche weitere Casinos, die bereits getestet und als seriös eingeschätzt wurden, beispielsweise:

Ebenfalls erwähnenswert ist, dass die Userbewertungen bisher durchweg positiv ausfallen. Allerdings sollte in diesem Zusammenhang nicht verschwiegen werden, dass sich bisher noch nicht allzu viele Kundenkommentare finden lassen.

Beim Datenschutz geht Casino Universe keine Kompromisse ein. Kunden- und Transaktionsdaten werden stets verschlüsselt (TSL als 128-Bit-Variante) übertragen. Auch hinsichtlich der zur Verfügung gestellten Spielerschutzoptionen ist das Online Casino sehr gut aufgestellt:

Den Kundendienst von Casino Universe könnt ihr via E-Mail, Live-Chat und Kontaktformular erreichen. Der Support ist täglich von 08:30 am Morgen bis 00:15 nachts besetzt.

Was nicht unbedingt zu positiven Casino Universe Erfahrungen beiträgt: Es gibt keinen deutschsprachigen Kundendienst – auch wenn das Eingabefeld im Chat anderes vermuten lässt. Der Support wird lediglich auf Englisch, Norwegisch und Finnisch bereitgestellt.

Da ihr meist nur wenige Minuten warten müsst, bis sich jemand bei euch meldet, empfehle ich euch vor allem den Live-Chat. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und sehr engagiert. Allerdings gibt es auch einen deutschsprachigen FAQ-Bereich, der bereits die eine oder andere Frage beantwortet.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Button unten rechts	2 - 5 Minuten	08:30 – 00:15 Uhr	4/5
E-Mail	support@casinouniverse.com	2 - 6 Stunden	08:30 – 00:15 Uhr	4/5
Sonstige	Deutschsprachiges FAQ-Menü	-	-	4/5

Casino Universe bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an Zahlungsmitteln. Transaktionsgebühren fallen nicht an. Folgende Zahlungsmethoden und -dienste könnt ihr für Einzahlungen verwenden:

Nach meinen Casino Universe Erfahrungen liegt die Mindesteinzahlungssumme stets bei 10 Euro. Pro Transaktion könnt ihr maximal 4.000 Euro überweisen. Lediglich beim Zahlungsdienst paysafecard fällt das Limit mit 1.000 Euro deutlich niedriger aus.

Auszahlungen bei Casino Universe

Welche Auszahlungsmethoden auf der Webseite angegeben werden und wie hoch die Mindest- und Maximalsummen ausfallen, veranschaulicht die folgende Übersicht:

Gelder werden in der Regel sofort ausgezahlt. Lediglich bei den Optionen „Kreditkarte“ (1 - 3 Werktage) und „Banküberweisung“ (3 - 5 Werktage) dauert es länger.

Beachtet jedoch, dass ihr für Auszahlungen größtenteils auf das Transaktionsmittel zurückgreifen müsst, das ihr bereits im Zuge eurer Einzahlung genutzt habt.

KYC-Prüfung vor erster Auszahlung

Bevor das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen ist, bearbeitet Casino Universe keine Auszahlungsanfragen. Um die Identitätsprüfung zu bestehen, müsst ihr dem Glücksspielanbieter folgende Unterlagen zukommen lassen (am besten über das Profil):

Für die Prüfung der von euch eingereichten Dokumente benötigt Casino Universe in der Regel nicht einmal eine Stunde.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und der Auszahlung

Die Einzahlung bei Casino Universe verlief erwartungsgemäß sehr schnell und einfach. Via des E-Wallets Skrill wurden meine 30 Euro direkt ohne Gebühren auf das Spielerkonto übertragen. 

Den Bonus hätte ich während der Einzahlung auswählen können. Meine Verifizierungsdokumente konnten einfach im Konto hochgeladen werden und wurden innerhalb von wenigen Stunden verifiziert. 

Meine Einzahlung wollte ich dann natürlich am Slot investieren. Das tat ich dann auch, nach 50 Spins à 20 Cent standen satte 19,20 Euro Gewinn zu Buche. 

Die Auszahlung der 49,20 Euro sollte also der nächste Schritt sein. Doch diese wurde gestoppt und ich wurde darauf hingewiesen, dass ich die Einzahlung dreimal umsetzen müsste. Das ist viel häufiger als es die meisten anderen Casinos fordern. 

Ich versuchte es also. Leider gelang es mir nicht, die ursprüngliche Einzahlung gleich dreimal umzusetzen. Das Geld ging komplett verloren. Das ist bitter und muss natürlich nicht auch bei euch so laufen. Allerdings macht es euch die kundenunfreundliche Hürde des dreimaligen Umsetzens unnötig schwer. 

Bei Casino Universe gibt es weder einen VIP-Club noch ein Treuepunkteprogramm. Dafür können Bestandskunden von verschiedenen Bonusaktionen profitieren:

Slot-Turniere veranstaltet der Anbieter nach meinen Casino Universe Erfahrungen nicht.

An Spielautomaten könnt ihr bereits mit Einsätzen von nur 10 bis 20 Cent zocken. Auf der Oberseite ist jedoch für gewöhnlich bereits bei 20 bis 50 Euro Schluss. Ähnlich gestaltet sich die Lage beim Poker. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die Limits mitunter bei 100 Euro liegen.

Die größte Bandbreite bietet das Live-Casino, denn hier werden sowohl die Wünsche von Hobbyzockern als auch High Rollern berücksichtigt. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von 10 Cent bis 15.000 Euro je Runde.

Wenn ihr euch Gewinne auf ein privates Konto überweisen lassen wollt, müsst ihr die Auszahlungslimits beachten:

Bei der Gestaltung seiner Webseite hat Casino Universe ganze Arbeit geleistet. Zum einen punktet die Plattform mit einem hochwertigen Design, denn sämtliche Seitenelemente sind farblich aufeinander abgestimmt. Die Struktur der Seite wurde sehr simpel gehalten, was bedeutet, dass auch Anfänger intuitiv navigieren können. Folgende Features zeichnen die Webseite außerdem aus:

Den einzigen wirklichen Kritikpunkt stellen die kaum vorhandenen Filteroptionen dar. Im Moment könnt ihr euch lediglich die Games der verschiedenen Provider anzeigen lassen.

Für mobile User hat Casino Universe eine Web-App entwickelt, also seine Seite für Smartphones und Tablets optimiert. Das heißt, ihr greift über den Browser auf das mobile Casinoangebot zu. Zu den Stärken der mobilen App gehören:

Weshalb Casino Universe dann aber doch nicht die volle Punktzahl erhält: Eine zusätzliche Download-App fehlt.

Bingo und Scratch Games verfügbar

Wer auch Sportwetten abschließen möchte, für den ist Casino Universe mit Sicherheit nicht der passende Glücksspielanbieter. Aktuell umfasst das Portfolio nämlich lediglich die virtuelle Spielhalle. Abgesehen von Slots und Co. werdet ihr dort jedoch noch einige Bingo und Scratch Games finden.

Allerdings sollte an dieser Stelle noch einmal darauf verwiesen werden, dass das Casinoangebot mit mehr als 5.000 Spielen extrem umfangreich ausfällt.

Ich kann euch auf jeden Fall empfehlen, Casino Universe einmal auszuprobieren. Zu den Stärken des Casinos gehören vor allem das sehr abwechslungsreiche Angebot an Spielen, der rund um die Uhr erreichbare Support und die wöchentlichen Bonusaktionen für Bestandskunden. Darüberhinaus bietet Casino Universe seinen Kunden eine einsteigerfreundliche Webseite. Verbesserungspotenzial besteht dagegen beim Neukundenbonus. Zum einen fällt der Bonuswert mit 50 Euro nicht allzu hoch aus. Zum anderen ist eine Mindesteinzahlung von 50 Euro notwendig, um die 500 Freispiele zu erhalten. Auch der Umstand, dass Support nur in englischer Sprache verfügbar ist, sorgt für Abzüge in der Gesamtbewertung. Casino Universe eignet sich vor allem für Hobbyspieler. High Roller können zwar auch hier zocken, sollten jedoch das monatliche Auszahlungslimit beachten.