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Das Wichtigste in Kürze zu PokerStars App geht nicht

Checkliste: So behebt ihr PokerStars App Probleme

Solltet ihr feststellen, dass die PokerStars App nicht geht, seid ihr in diesem Ratgeber goldrichtig. Speziell dann, wenn gerade ein wichtiges Turnier ansteht, drängt die Zeit, dass ihr schnell wieder Zugang zu dem Pokerportal erhaltet. Wenn ihr feststellt, PokerStars funktioniert nicht, dann solltet ihr als erstes folgende Checkliste abarbeiten. So lässt sich das Problem dann schon mal eingrenzen.

  1. Behebt eine PokerStars App Neuinstallation das Problem?
  2. Könnt ihr am PC auf das Angebot über die Software zugreifen?
  3. Funktioniert eure Internetverbindung zu Hause planmäßig? Router Neustart, W-Lan-Probleme?
  4. Löst ein Wechsel auf die mobile Datenverbindung am Smartphone/Tablet das Problem?
  5. Gibt es Ausweichanbieter, zu denen gewechselt werden kann?

Allein diese kurze Checkliste zeigt, dass es eine ganze Reihe Gründe geben kann, wieso die PokerStars App down bzw. nicht verfügbar ist. Neben technischen Problemen auf eurer Seite kann es natürlich auch an Wartungsarbeiten des Anbieters liegen. Ist die PokerStars App down bzw. PokerStars funktioniert nicht wegen Wartungsarbeiten? Darüber informiert euch der Anbieter in einer kurzen Mail. Werft dazu mal einen Blick in den Spam-Ordner.

Technische Probleme: PokerStars App geht nicht – wir helfen!

Die Startseite der Pokerstars-Website mit Ronaldo als Testimonial (Quelle: Pokerstars)

PokerStars App geht nicht? Die besten PokerStars Alternativen im Schnellcheck:

Bevor wir jetzt zu den einzelnen Lösungen kommen, wie ihr bei einem PokerStars App down bzw. PokerStars funktioniert nicht, vorgeht, stellen wir kurz Ausweichoptionen vor. Zu diesen könnt ihr wechseln, wenn der Ausfall bei PokerStars längerfristig andauert.

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PokerStars Störung: Was tun, wenn die PokerStars App nicht geht?

Einer der häufigsten Gründe für die Nichtverfügbarkeit der PokerStars App ist sicherlich, dass es zu einem technischen Problem mit eurem Smartphone oder Tablet kommt. Wir gehen auf alle bekannten technischen Probleme ein und liefern euch direkt eine Lösung für den entsprechenden Bug, wenn ihr feststellt, dass die PokerStars App down ist bzw. die PokerStars App nicht funktioniert.

PokerStars App geht nicht? Habt ihr alle Updates durchgeführt (App & OS)?

Solltet ihr im Besitz eines etwas älteren Smartphones oder Tablets sein und auf diesem nicht das aktuellste Betriebssystem laufen, kann es sein, dass eure Apps sich auch nicht automatisch updaten. Im schlimmsten Fall laufen die PokerStars Apps dann nicht mehr auf eurem Smartphone oder Tablet. Hier müssen wir zwei Punkte differenzieren. Auf eurem Smartphone oder Tablet arbeitet ein mobiles Betriebssystem. Das könnt ihr zum Beispiel mit dem Windows System am PC oder dem macOS System von Apple vergleichen. Die PokerStars App selbst setzt für einen ordnungsgemäßen Betrieb eine bestimmte Version dieses Betriebssystems voraus.

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Bei Pokerstars sind Download und Nutzung der Apps kostenlos (Quelle: Pokerstars)

iOS Version überprüfen:

Am iPhone und iPad könnt ihr die iOS Version überprüfen, in dem ihr in die Einstellungen wechselt. Hier dann auf Softwareupdate klicken. Dort bekommt ihr die aktuelle Version angezeigt und falls möglich, auch eine Update-Funktion. Die aktuellste iOS-Version hört auf den Namen iOS 12.2.

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iOS Version am iPad prüfen

Es gibt ältere Smartphones, die nicht mehr mit den neuesten Betriebssystemen der Hersteller aktualisiert werden können. Ein gutes Beispiel wären relativ alte iPhones, die schon älter als sechs Jahre sind. Oder Android-Modelle älter als vier Jahre.

Android Version überprüfen:

Wechselt in die Einstellungen eures Android-Gerätes. Scrollt hier ganz nach unten bis ihr einen Eintrag „Über das Telefon“ findet. Klickt diesen an und scrollt nach unten bis zur Android-Version. Hier wird eure aktuelle OS-Version angezeigt. Aktuell läuft hier Android 8.0 als neueste Version (Betaversion Android Q ist die aktuellste Betaversion). Ein Update führt ihr durch, indem ihr in die Einstellungen und dort in den Unterpunkt „System“ wechselt. Hier dann auf „Erweitert“ klicken. Dann ganz unten auf Systemupdate. Jetzt führt ihr das Update durch.

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Android Version prüfen

Dann kann es passieren, dass hier nicht mehr die aktuellste Android-Version aufgespielt werden kann. Spätestens jetzt ist übrigens der Zeitpunkt, an dem ihr euch ein neues Smartphone besorgen solltet. Denn neben dem Aspekt, dass ihr aufgrund der fehlenden Updates des Betriebssystems nicht mehr die PokerStars App nutzen könnt, bestehen an dem Smartphone oder Tablet gravierende Sicherheitslücken. Diese werden nicht mehr geschlossen, da hier keine Updates mehr installiert werden können. In der folgenden Aufstellung stellen wir euch alle aktuellen Geräte vor, auf denen ihr die PokerStars App noch installieren könnt.

iOS-Geräte:
PokerStars Mobile Poker und andere Apps können ab iOS 6 auf folgenden Geräten genutzt werden:

  • iPhone® 3G S
  • iPhone® 4
  • iPad®
  • iPad® 2
  • iPad Air®
  • iPod Touch® 4th Generation
  • iPhone 5

Android Geräte:
PokerStars Mobile Poker läuft nur auf Android-Geräten mit der Version Android™ 2.3 und höher. Des Weiteren muss eine Mindestauflösung von 800 x 480 gegeben sein. Einige Beispielgeräte sind:

  • Samsung Galaxy
  • Galaxy Nexus
  • Motorola Droid RAZR
  • HTC Sensation
  • HTC Desire
  • Sony Ericsson Xperia X10
  • Sony Ericsson Xperia X13
  • Acer Liquid A1

Wenn ihr ein anderes/älteres Modell besitzt, ist das der Grund, wieso die PokerStars App down ist bzw. PokerStars nicht funktioniert!

Keine PokerStars App für Blackberry und Windows Phone?

Und wer im Besitz eines alten Windows Phones oder BlackBerry ist, wird generell nicht in der Lage sein, eine entsprechende App herunterzuladen. Die gibt es nicht mehr. Auch in diesem Fall empfehlen wir, ein aktuelles Smartphone zu erwerben, mit dem ihr dann zukünftig auch wieder auf das PokerStars Pokerportal zugreifen könnt.

PokerStars App geht nicht? Neustart oder Neuinstallation helfen fast immer!

Technische Abschaltungen aufgrund von Wartungsarbeiten bei PokerStars sind äußerst selten. Ist dies der Fall, wird dies sowohl auf der Startseite der App angezeigt als auch in einer Infomail mit euch kommuniziert.

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PokerStars im Apple App Store

In diesem Fall müsst ihr euch in Geduld üben. Sollte sich die PokerStars Mobile App während des Spielens aufhängen, empfiehlt sich ein Neustart des Gerätes. Führt auch dies nicht zum Erfolg, müsst ihr die App neu installieren. Geht dazu folgendermaßen vor:

iOS-Geräte:

  • Schließt das Gerät an euren Computer an und synchronisiert es mit iTunes.
  • Sobald der Synchronisierungsvorgang abgeschlossen ist, berührt das Poker Stars Symbol auf dem Bildschirm mit dem Finger so lange, bis es sich bewegt.
  • Tippt auf das „x” in der Ecke des Poker Stars Symbols.
  • Tippt nun auf „Löschen”, um das Programm und alle zugehörigen Daten von eurem iPhone zu entfernen.
  • Drückt die Home-Taste, um die Symbole auf dem Bildschirm zu fixieren.
  • Installiert die PokerStar: Poker Games Online App neu. Synchronisiert euer Gerät zu diesem Zweck wieder mit iTunes.

Android Geräte:

  • Schließt das Gerät an euren Computer an und folgt zur Synchronisation den Anweisungen des Herstellers.
  • Anschließend wählt ihr „Einstellungen” – „Programme” – „Programme verwalten”.
  • Wählt die PokerStars Mobile App aus und folgt den Anweisungen zur Deinstallation.
  • Installiert die Applikation neu.

Android-Neuinstallation der PokerStars App: 

  1. Als Erstes wechselt ihr mit dem mobilen Browser des Smartphones oder Tablets auf die Seite von PokerStars. Dort wird nun die entsprechende APK-Datei heruntergeladen.
  2. Die PokerStars Mobile App wird nicht im offiziellen App Store von Google angeboten. In diesem dürfen keinerlei Apps mit Echtgeldangebot offeriert werden. Daher müssen Besitzer eines Android Smartphones den Umweg gehen und eine Installation der PokerStars Android App-APK-Datei durchführen.
  3. Nach dem Download und Anklicken der Datei müsst ihr einmalig erlauben, das Apps von unbekannten Drittanbietern installiert werden dürfen. Das ist in dem Fall in Ordnung, weil wir nicht über einen unbekannten Drittanbieter, sondern über einen der größten Pokeranbieter unserer Zeit sprechen.
  4. Danach solltet ihr diese Einstellung wieder deaktivieren, damit ihr zukünftig nicht versehentlich schadhafte APK-Dateien aus dem Netz ladet und installiert.

Kontrolliert auch immer eure Internetverbindung

Ein wirklich trivialer Tipp, der aber schon oft geholfen hat: Funktioniert eure Internetverbindung zu Hause? Wenn ihr den Anbieter von einem Smartphone oder Tablet aus besucht, werdet ihr wahrscheinlich das WLAN-Netzwerk eures DSL-Anschlusses zu Hause verwenden. Kontrolliert kurz an eurem Router zu Hause, ob hier Lichter blinken und dieser eventuell gar nicht an ist. Trennt den Router für fünf Minuten vom Stromnetz. Schließt ihn danach wieder an das Stromnetz an. Wartet nun ca. zwei Minuten, bis sich die Verbindung wieder ordnungsgemäß aufgebaut hat. Es sollten jetzt keinerlei Lichter an eurem Router blinken.

W-Lan Probleme?

Bei W-Lan-Problemen zu Hause hilft es in der Regel den Router neu zustarten. Wenn das nicht hilft, müsst ihr den Kundendienst eures DSL-Anbieters kontaktieren. In dem Fall ist davon auszugehen, dass es ein technisches Problem mit eurem DSL-Anschluss gibt. Das könnt ihr in der Regel nicht allein beheben, sondern den Fall müssen die Techniker und der Kundendienst eures DSL Anbieters lösen. In dem Fall könntet ihr aber auf die mobile Datenverbindung ausweichen.

Technische Probleme: PokerStars App geht nicht – wir helfen!

Mobile Daten bei Android

Auf mobile Datenverbindung wechseln? So geht’s

Wenn ihr feststellt, dass euer DSL-Anschluss nicht mehr funktioniert und tatsächlich die Techniker ran müssen, gibt es eine alternative Option. Wenn ihr einen Handyvertrag besitzt, mit dem ihr im Internet surfen könnt (mobile Datenverbindung mit Flatrate), dann könnt ihr über diese Verbindung online gehen. Schaltet dafür an eurem Smartphone die mobilen Daten ein. Die findet ihr bei einem Android-Gerät unter den Einstellungen unter mobile Daten. Bei iPhone und iPad könnt ihr die mobile Datenverbindung über die Schnellauswahl im Menü aktivieren und deaktivieren. Aktiviert diese Option, deaktiviert euer WLAN und nutzt danach wieder eure PokerStars App!

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Mobile Daten über iOS Schnellmenü aktivieren

Alternativ Desktop-Software am PC nutzen

Wenn ihr euch gerade zu Hause befindet, gibt es eine relativ einfache Lösung, wenn die PokerStars App down ist. Installiert euch einfach die entsprechende Software des Pokeranbieters für euren PC oder Mac. Den Tipp müssen wir euch aber wahrscheinlich nicht geben. Wir gehen davon aus, dass so gut wie jeder Pokerspieler, der regelmäßig mit den Apps des Anbieters spielt, generell auch die Desktop-Software zu Hause auf dem PC oder Mac installiert hat.

Wichtige Info

An der Stelle ein kleiner Hinweis. Die Desktop-Software für den PC oder Mac dürft ihr natürlich nur auf euren persönlichen Computer zu Hause installieren. Auf keinen Fall auf öffentlichen Computern oder im Büro bzw. bei Bekannten oder Freunden. Die Gefahr eines Kontomissbrauchs ist hier einfach viel zu hoch. In der Software loggt ihr euch mit euren persönlichen Login-Daten ein. Wenn ihr die Software nicht auf eurem persönlichen PC installiert, besteht die Gefahr, dass sich auf diesem eine Schadsoftware befindet, die die Eingabe eurer Login-Daten aufzeichnet und dann an Kriminelle weiterleitet. Spart euch diesen Ärger. Die PC- oder Mac Software sollte ausschließlich auf einem persönlichen Computer zu Hause installiert werden.

An wen wende ich mich, wenn die PokerStars App nicht funktioniert?

Lässt sich das Problem nicht selbständig beheben, so wendet ihr euch an den Kundensupport. Da das Serviceteam nur per Email erreichbar ist, müsst ihr eure Anfrage schriftlich formulieren. Gebt hierbei an, welche Fehlermeldung ihr erhaltet, welches Smartphone oder Tablet ihr nutzt und mit welchem System dieses ausgestattet ist. Die Techniker von PokerStars beantworten eure Anfrage in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Tipp: FAQ-Bereich nutzen

Nicht nur wir liefern euch ein extrem umfangreiches Hilfe-Angebot. Auch die Verantwortlichen des Pokerportals haben ein wirklich sehr gutes FAQ-Angebot realisiert. So umfangreich fällt das nur bei wenigen Konkurrenten aus dem Glücksspielsegment aus. Egal ob Neuinstallation der App oder Hilfe bei Verbindungsproblemen, die Verantwortlichen versuchen wirklich sehr anfängerfreundlich zu helfen. Genau wie wir versuchen diese auch Menschen mit wenigen technischen Kenntnissen zu helfen, dass sie die PokerStars App wieder nutzen können. Das spricht für den Anbieter!

Fazit: PokerStars App geht nicht? Mit unseren Tipps erhaltet ihr wieder Zugang zum Pokerportal

Jetzt kenn ihr die wichtigsten Tipps und Tricks, wie ihr reagiert, wenn die PokerStars App down bzw. nicht verfügbar ist. In der Regel könnt ihr das Problem durch Überprüfung eurer Internetverbindung oder Neuinstallation der App beheben. Wenn alle Stricke reißen, könnt ihr alternativ auf die Desktop-Software am PC oder Mac wechseln. Zu guter Letzt bleibt uns nur noch übrig darauf hinzuweisen, dass die App vom Pokerportal PokerStars wirklich nur sehr selten wegen Wartungsarbeiten oder technischen Problemen ausfällt. In 99% der Fälle liegt das Problem an eurem Smartphone oder eurer Internetverbindung. Wenn keiner unserer Tipps hilft, bleibt euch nichts anderes übrig, als mit dem Kundendienst von PokerStars Kontakt aufzunehmen. In der Regel helfen die euch zeitnah und sorgen dafür, dass ihr wieder mobilen Zugang zum Pokerportal erhaltet. Alternativ könnt ihr auch zu Partypoker ausweichen!

Was ist PokerStars und welche Angebote bietet die Plattform?

PokerStars startete bereits im Jahr 2001 und hat seither einen rasanten Erfolgsweg hinter sich. Die Plattform wird von der britischen Rational Entertainment Group geführt, welche mittlerweile zur kanadischen Amaya Gruppe gehört. Der Glücksspielriese ist nicht nur aus finanzieller Sicht einer der Giganten der Szene, sondern ist gleichzeitig auch für Full Tilt Poker verantwortlich. Die Kunden von PokerStars haben mittlerweile sogar die Möglichkeit zwischen beiden Arenen hin und her zu wechseln. Als offizieller Webseitenbetreiber fungiert die Rational Gaming Europe Limited, ein 100%-iges Tochterunternehmen der Holding. Die Firma ist in Malta ansässig und wird von der dortigen Aufsichtsbehörde mit einer EU-Lizenz ausgestattet.

Bekannt ist die PokerStars mobile App übrigens auch aus der Fernsehwerbung. Tennisprofi Rafael Nadel ließ sich für seine Gewinne unterwegs feiern. Auch der ehemalige deutsche Tennisstar Boris Becker saß schon bei PokerStars als Testimonial am Tisch. Zu den Topspielern, welche vom Anbieter promoted wurden, zählten unter anderem Daniel Negreanu, Chris Moneymaker Bertrand „Elky“ Grospellier, Liv Boeree und Pius Heinz.

Das Spielangebot der PokerStars Arena ist einmalig. Keine andere Plattform erreicht eine ähnliche Spielvielfalt. Gezockt werden unter anderem Texas Hold’em in den Versionen

  • No, Fixed und Pot Limit
  • Omaha
  • Omaha Hi/Lo (8 or better)
  • Stud, Stud High/Low
  • Draw Poker
  • Razz
  • HORSE
  • 2-7 Triple Draw
  • 2-7 Single Draw
  • Badugi

Die Limits steigen dabei bis auf $1.000/$2.000. Neben den Cashtischen starten stündlich mehrere Turniere. Über die hochdotierten Events haben User die Möglichkeit, sich für die größten Offline Veranstaltungen weltweit zu qualifizieren. Allein dieser Aspekt sorgt für positivste PokerStars Erfahrungen.

Wird bei PokerStars um echtes Geld gespielt?

Ja, natürlich. Echtes Poker Feeling gibt’s erst dann, wenn der große Pot abgeräumt wird. Bei PokerStars finden die User unzählige Tische, welche für jeden Spielertyp die passenden finanziellen Limits bereithalten. Egal ob ihr nur mit ein paar Cent zocken wollt oder euch im vierstelligen No-Limit Bereich bewegst – PokerStars ist euer zu Hause. Die Anfänger können zudem die Spielgeldtische zum Üben nutzen. Im Fun-Modus kann mit virtuellen Chips das eigene Pokervermögen ausgetestet werden. Im Ratgeber zu “Kann man mit Online Poker Geld verdienen?” versorgen wir euch mit brandheißen Tipps für eure Gewinnmaximierung.

Ist das Nutzen von PokerStars kostenlos?

Ja. Die Registrierung bei PokerStars ist mit keinerlei Verpflichtungen verbunden und selbstverständlich kostenlos. Gleiches trifft auf die mobile App zu. Ihr solltet jedoch beachten, dass ihr zum Pokern generell eine Internetverbindung benötigt. Während des Gamings werden Datenmengen heruntergeladen, welche unter Umständen gebührenpflichtig sind. Entscheidend ist hierbei euer Mobilfunkvertrag. Im besten Fall sollte dieser eine Internet-Flat beinhalten. PokerStars macht zu den Datengrößen auf der Webseite klare Aussagen, damit ihr kalkulieren könnt.

Zitat: „Wenn Sie sich im Spiel befinden, können Sie mit Downloads von durchschnittlich 10 KB und Uploads von 5 KB pro Minute rechnen. Die Höhe dieser Zahlen kann je nach Spielgeschwindigkeit variieren. Spielen Sie eine Stunde lang an einem Tisch, dürfte das zu Downloads von etwas unter 1 MB und Uploads von 500 KB führen.“

So funktioniert die Anmeldung bei PokerStars

Die Anmeldung bei PokerStars ist in wenigen Schritten vollzogen, erfordert aber generell einen Software-Download. Entweder ihr ladet die Pokerarena auf den PC/Mac oder ihr holt euch eine entsprechende mobile App. Die Registrierung ist ebenso per Smartphone oder Tablet möglich. Füllt einfach das Anmeldeformular wahrheitsgemäß aus und schon kann es losgehen.

Kann ich PokerStars auch mobil unterwegs nutzen?

Natürlich. Hier ist auch ein mobiles Poker spielen auf dem Handy möglich. Wer sich mobil bei PokerStars einloggt, trifft auf die gleichen Gegner wie in der Desktop Version. Zu beachten ist, dass eure Spielerdaten auch mobil gelten. Ihr müsst via Smartphone oder Tablet kein zusätzliches mobiles PokerStars Konto eröffnen. Die Auswahl der Games ist nahezu identisch. Verzichten müsst ihr mobil lediglich auf Five Card Draw, 2-7 Triple Draw, 2-7 Single Draw, 8-Game Mix, Triple Stud und Badugi. Die Gestaltung der Limits unterscheidet sich nicht von der PC-Variante. Fans der Zoom Version haben via App Zugriff auf vier Tische.

Eure PokerStars Mobile App steht aktuell in 27 verschiedenen Sprachversionen zur Verfügung. Das Multitabling steht übrigens ebenfalls bereit. Je nach Gerät könnt ihr an bis zu vier oder fünf Tischen gleichzeitig zocken.

Warum die PokerStars Mobile App fürs Smartphone nützlich ist?

Der zeitliche Faktor eines Poker Turniers lässt sich oft vorher nicht genau bestimmen. Ihr startet beispielsweise am heimischen Computer eine Session, müsst aber dringend einen Termin außer Haus wahrnehmen. Und ihr habt bei PokerStars jederzeit ohne Abbrüche die Möglichkeit in Windeseile in die mobile Version zu wechseln. So könnt ihr euer Gaming ganz bequem unterwegs zu Ende führen.

Euch entgeht mit der PokerStars Mobile App kein Gewinn. Zu beachten ist lediglich, dass ihr eventuell während des Wechsels der Geräte zwei oder drei Runden aussetzen müsst bzw. automatisch passt. Bei den Ring Games funktioniert die Funktion jedoch nicht. Sobald ihr den Tisch verlassen habt, kann es sein, dass der Platz von einem anderen Spieler eingenommen wird.

PokerStars App – funktioniert das auch am iPad und Tablet?

Grundsätzlich funktioniert die PokerStars App mit jedem neueren Tablet. Mittlerweile wurde die Optimierung der Applikation an die neuste Version des iPads angepasst. Somit kommt es auch nicht mehr zu den kleineren Layout Problemen, die vor dem Update auftraten.

Wo lade ich die App herunter und wie logge ich mich ein?

Die PokerStars Mobile App steht für iOS- und Android-Geräte zur Verfügung. Die Nutzer von iPhone & Co. können ihre Version im App Store herunterladen. Und die Version für die Android-Nutzer lässt sich direkt von der Homepage ziehen. Das Einloggen ist unproblematisch. Gebt einfach euren Spielernamen und das Passwort ein, um in eure individuelle Lobby zu gelangen.

Positiv sind zudem die weiteren Sicherheitsstandards bei PokerStars hervorzuheben. Die Datenübertragungen zwischen Server und Endgerät erfolgen verschlüsselt und sind mehrfach geschützt.

Wie funktioniert die Einzahlung in der PokerStars Mobile App?

Das Einzahlungsmodul ist im Webkassenbereich integriert. Die Deposits sind per Kreditkarte, e-Wallet oder Prepaid-Methode möglich. Lediglich die Direktbuchungssysteme konnten von unterwegs nicht ausführt werden. Das geht mittlerweile. Die Nutzer von iOS-Geräten müssen auch nicht mehr  beachten, dass ihre erste Einzahlung aus Sicherheitsgründen generell in der Desktop-Version am PC stattfinden musste. Auszahlungen mit der PokerStars Mobile App sind mittlerweile ebenfalls möglich.