Frumzi Casino – Erfahrungen & Testbericht 2024

Im Frumzi Casino Test stellte sich heraus, dass der Anbieter mit einem sehr umfangreichen Spielangebot überzeugt. Es werden nämlich mehr als 4.000 Games bereitgestellt. Damit auch auf lange Sicht genug Abwechslung geboten ist, arbeitet das Frumzi Casino mit 17 verschiedenen Spieleschmieden zusammen. Euch stehen unter anderem Games von Microgaming, NetEnt, Betsoft und Quickspin zur Verfügung.

Slots

Fans von Echtgeld Spielautomaten sind hier an der richtigen Adresse, denn sie können zwischen mehr als 3.000 Slots wählen. Bei so einer großen Auswahl versteht es sich von selbst, dass sowohl bekannte Klassiker als auch zahlreiche neue Spiele vorhanden sind. Zu den Top-Games gehören:

Nach meinen Frumzi Casino Erfahrungen wird die Auszahlungsquote in der Regel angegeben, wobei es auch Ausnahmen gibt. Wenn ihr wissen wollt, wie hoch der sogenannte RTP-Wert (RTP = Return To Player) ausfällt, müsst ihr das entsprechende Game öffnen und die spielbegleitenden Informationen aufrufen.

Bonusangebote haben sich in der Vergangenheit als effizientes Marketing-Tool erwiesen, um neue Kunden zu gewinnen. Demzufolge stellt ein Casino Willkommensbonus heutzutage gewissermaßen einen Standard dar, den jede gute virtuelle Spielhalle erfüllt. Da der Anbieter aktuell auf Bonusaktionen verzichtet, werdet ihr vergeblich nach einem Frumzi Casino Bonus suchen. Das ist definitiv ein großer Minuspunkt, überrascht jedoch nicht wirklich. Schließlich gibt es andere Online Casinos ohne Anmeldung wie das Turbico Casino, die ebenfalls keine Promotionen am Start haben.

Tipp: Beste Casino Bonus Angebote findet ihr in unserem großen Bonus Ranking!

Ihr solltet es prinzipiell vermeiden, in unseriösen Online Casinos aktiv zu werden. Bei entsprechenden Glücksspielanbietern besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Spiele zu euren Ungunsten manipuliert sind oder Gelder nicht ausgezahlt werden. Das wichtigste Merkmal seriöser Internet-Spielhallen ist ihre Glücksspiellizenz. Das Frumzi Casino besitzt eine gültige Lizenz aus Curaçao (Lizenznummer: 8048/JAZ2016-064). Zugegebenermaßen besitzt diese nicht den höchsten Wert. Dennoch berechtigt sie das Casino dazu, legal Glücksspiele anbieten zu dürfen. An der Seriosität des Anbieters gibt es jedenfalls keine Zweifel, denn andernfalls würde Trustly wohl kaum mit dem Unternehmen kooperieren.

Für die Vertrauenswürdigkeit des Frumzi Casinos spricht außerdem, dass hinter der Marke die Araxio Development N.V. steckt. Der Betreiber ist nämlich auch für zahlreiche andere seriöse Online Casinos verantwortlich, beispielsweise für das BuranCasino, das Casinia Casino, das Wamzamba Casino, das Nomini Casino und das MalinaCasino. Userbewertungen zum Frumzi Casino lassen sich bis jetzt noch nicht ausfindig machen, was sich wohl damit begründet, dass der Anbieter erst seit kurzer Zeit existiert.

Was den Datenschutz betrifft, gibt es nichts zu meckern. Die Übertragung von Kunden- und Transaktionsdaten erfolgt stets verschlüsselt. Der Anbieter nutzt nämlich das TSL-Verschlüsselungsprotokoll (Nachfolger von SSL). Der Zahlungsdienstleister Trustly kann sogar eine TÜV-Zertifizierung nachweisen. Beim Spielerschutz besteht dagegen noch Nachholbedarf. Ihr müsst erst den Support anschreiben, wenn ihr von einem freiwilligen Selbstausschluss Gebrauch machen möchtet.

Der Kundendienst sorgt definitiv für positive Frumzi Casino Erfahrungen. Ihr erreicht die Mitarbeiter nicht nur via Live-Chat und E-Mail, sondern ebenfalls per Telefon. Auf die Hotline sollte ihr jedoch nur im Notfall zurückgreifen. Schließlich handelt es sich um eine maltesische Nummer, infolgedessen unklar ist, welche Kosten anfallen. Außerdem dauert es im Live-Chat für gewöhnlich nur wenige Sekunden, bis sich ein Angestellter der Spielhalle bei euch meldet. Pluspunkte erhält das Frumzi Casino dafür, dass die Mitarbeiter stets freundlich sowie engagiert sind und sich außerdem die notwendige Zeit für euer Anliegen nehmen.

Ebenfalls positiv zu erwähnen ist, dass es einen deutschsprachigen Kundenservice gibt. Der Support wird zusätzlich auch in Englisch und Finnisch angeboten. Beachtet jedoch, dass lediglich der englischsprachige Kundendienst rund um die Uhr besetzt ist. Mitarbeiter, die Deutsch sprechen, erreicht ihr täglich von 8:00 bis 23:00 Uhr.

Es besteht jedoch nicht immer die Notwendigkeit, sich beim Kundenservice zu melden. Stattdessen solltet ihr erst das FAQ-Menü aufrufen, da hier bereits manche Frage beantwortet wird. Allerdings fällt der Bereich nicht allzu umfangreich aus und zusätzlich müsst ihr euch mit Englisch begnügen.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbarkeit	Qualität
Live Chat	Button oben rechts	Unter 30 Sekunden	24/7 (englischer) 8 - 23 Uhr (deutscher)	5/5
E-Mail	support@frumzi.com	1-2 Stunden	24/7	5/5
Hotline	+35627780669	10 Sekunden	13 - 23 Uhr (Mo-Fr)	3/5
Sonstige	Englischsprachiger FAQ-Bereich	-	-	-

Das Zahlungsmittelportfolio wird sicher viele von euch enttäuschen. Während andere Online Casinos euch eine breite Auswahl an Transaktionsmethoden zur Verfügung stellen, könnt ihr im Frumzi Casino ausschließlich Trustly nutzen. Die Mindestsumme für Einzahlungen liegt bei 20 Euro. Pro monatlicher Transaktion sind maximal 1.000 Euro möglich. Eingezahlte Beträge stehen euch unmittelbar zur Verfügung. Bei Auszahlungen gilt ebenfalls ein Minimum von 20 Euro. Allerdings werden pro Transaktion lediglich 1.000 Euro gestattet. Ich konnte es selbst nicht glauben, und habe extra zwei Mal beim Support nachgefragt. Dafür überweist das Casino eure Gewinne für gewöhnlich innerhalb weniger Minuten. Noch schnellere Auszahlungen sind kaum möglich. Transaktionsgebühren fallen im Frumzi Casino nicht an.

Da die Verifizierung eurer Daten in dieser Spielhalle über Trustly erfolgt, steht im Normalfall kein KYC-Prozess an. Falls der Glücksspielanbieter dennoch Unterlagen von euch benötigt, sendet er euch eine E-Mail, in der die benötigten Dokumente aufgelistet werden.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und der Auszahlung

Um meinen Testdurchlauf im Pay N Play Casino Frumzi Casino zu starten, tätigte ich die erste Einzahlung über die einzige mir zur Verfügung stehende Zahlungsmethode: Trustly. Mein Guthaben in Höhe von 30 Euro wurde mir sofort und gebührenfrei gutgeschrieben.

Überraschenderweise wurde mit meiner Einzahlung kein Willkommensbonus aktiviert und es stand mir auch danach keiner zur Verfügung.

Eigentlich hätte an dieser Stelle der Verifizierungsprozess angestanden. Das Frumzi Casino behält sich in seinen AGB vor, von seinen Kunden bei Bedarf eine separate Identitätsprüfung einzufordern – in meinem Fall schienen die Bankinformationen, die über die Zahlung per Trustly bereitgestellt wurden, für meine weiteren Schritte auszureichen.

Einen kurzen Besuch stattete ich dem Spielautomatenbereich ab. Beim Slot Wolf Gold fuhr ich nach 40 Drehungen und einem Einsatz von 25 Cents je Spin einen Verlust in Höhe von 1,80 Euro ein. Somit betrug mein Guthaben am Ende leider nur noch 28,20 Euro.

Zuletzt stand der Auszahlungsprozess an. Ich versuchte, meine 28,20 Euro abzuheben. Direkt erhielt ich den Hinweis, dass eine Auszahlung erst ab einer Summe von 50 Euro möglich wäre – das ist ein sehr hoher und benutzerunfreundlicher Mindestauszahlungsbetrag. Ich versuchte trotzdem, mein Guthaben beim Spielen auf 50 Euro zu erhöhen, verspielte dabei aber ärgerlicherweise mein Geld. Deswegen war mir eine Auszahlung leider nicht möglich.

Das Frumzi Casino erschien mir wie ein typisches Play N Pay Casino: Das schnelle Einzahlen war mir dank der fehlenden Registrierung und der Transaktion über Trustly möglich. Einzig und allein den zu hohen Mindestauszahlungsbetrag kann ich kritisieren, denn dadurch erhöhte sich das Risiko, mein Geld zu verspielen. Für ein umfassendes Fazit fehlte mir letztendlich aber ein wichtiger Aspekt: die Auszahlungsdauer.

Um Bestandskunden bei Laune zu halten, wird Aktivität in vielen Online Casinos belohnt. Für gewöhnlich gibt es ein VIP-Programm mit mehreren Rängen, welches sich im besten Fall an alle Spieler, manchmal jedoch auch nur an sehr aktive Player richtet. Im Frumzi Casino werdet ihr einen VIP-Club ebenso vermissen wie Treuepunkte, die ihr in Echtgeld umwandeln könnt. Auch Cashback-Aktionen und Slot-Turniere konnte ich im Zuge meiner Recherchen leider nicht ausfindig machen. Der komplette Verzicht auf Belohnungen ist natürlich ärgerlich, insbesondere deshalb, weil zahlreiche Konkurrenten das Zocken wesentlich stärker honorieren.

Welche Beträge pro Runde minimal und maximal möglich sind, unterscheidet sich von Game zu Game. Wollt ihr an einem Slot zocken, liegt der Mindesteinsatz für gewöhnlich zwischen 10 und 50 Cent. 

 

Ihr solltet jedoch im Hinterkopf behalten, dass es neben dem Transaktionslimit auch ein wöchentliches und monatliches Auszahlungslimit gibt. Das Online Casino gestattet es euch, wöchentlich 7.000 Euro und monatlich 25.000 Euro abzuheben.

Die Plattform wurde inzwischen auch ins Deutsche übersetzt, hat aber auch einige Stellen ausgelassen und diese entsprechend auf Englisch hinterlegt. Da ist sicherlich noch Potenzial. 

Gut gefallen hat mir das minimale Design der Webseite. Der Anbieter fokussiert sich auf das Wesentliche und verzichtet auf unnötigen Schnick-Schnack. Der dunkle Hintergrund harmoniert sehr gut mit der weißen Schrift und selbst in Verbindung mit den unzähligen Icons der Spiele wirkt die Seite nicht überladen. Für positive Frumzi Casino Erfahrungen sorgt außerdem, dass der Glücksspielanbieter auf die Benutzerfreundlichkeit geachtet hat. Demzufolge werden in diesem Casino selbst Spieler ohne Vorerfahrungen sehr schnell zurechtkommen.

Positiv bewerte ich außerdem die von der Internet-Spielhalle aufgestellten Spielkategorien. Während viele Anbieter lediglich einen Menüeintrag für Slots im Allgemeinen angelegt haben, gibt es im Frumzi Casino beispielsweise auch Einträge für Spielautomaten mit hoher Volatilität („High Volatility“) oder Slots mit einem Multiplikator („Multiplier“).

Eine Echtgeld Casino App stellt das Frumzi Casino seinen Kunden nicht zur Verfügung. Das ist jedoch nicht wirklich schlimm, da ihr über den Browser auf das mobile Angebot zugreifen könnt. Genaugenommen bringt diese Lösung sogar Vorteile mit sich. Einerseits entfällt das Herunterladen einer Applikation, die Speicherplatz frisst und Berechtigungen einfordert. Andererseits sind keine Kompatibilitätsprobleme zu erwarten. Schließlich werden native Applikationen im Regelfall lediglich für iOS und Android ausgelegt.

Die mobile Plattform ist ähnlich benutzerfreundlich wie die Desktop-Seite und steht dieser in Sachen Funktionalität in nichts nach. Demzufolge könnt ihr die Registrierung auch mit einem Smartphone oder Tablet vornehmen. Ebenso ist es möglich, das Casinoangebot zu nutzen, Transaktionen zu tätigen oder bei Problemen den Kundenservice zu kontaktieren.

Keine weiteren Glücksspielangebote auffindbar

Viele User möchten nicht ausschließlich im Casino zocken, sondern ebenso Wetten platzieren. Das haben zahlreiche Anbieter erkannt, infolgedessen immer öfter auch ein Wettbereich vorhanden ist. Die Marke Frumzi fokussiert sich momentan jedoch ausschließlich auf ihr Online Casino. Wollt ihr auf Sport-Events tippen, müsst ihr euch wohl oder übel einen anderen Anbieter suchen.

Abgesehen von den bereits vorgestellten Rubriken umfasst das Portfolio des Frumzi Casinos keine weiteren nennenswerten Spielkategorien. Folglich verzichtet der Anbieter auch auf Bingo, auf Lotterien und auf ein eigenes Poker-Portal. Ich bin jedoch der Meinung, dass der Glücksspielbetreiber auch ohne weitere Angebote sehr gut aufgestellt ist. Schließlich stehen euch mehr als 4.000 Games zur Verfügung.

Auch wenn es sich beim Frumzi Casino um eine sehr junge Online-Spielhalle handelt, kann der Anbieter in mehreren Bereichen mit den Spitzenvertretern der Branche mithalten. Dies trifft insbesondere auf die Auswahl an Spielen zu. Doch auch beim Support gibt es kaum Verbesserungspotential. Allerdings lassen sich ebenso Bewertungskategorien finden, die unbedingt einer Nachbesserung bedürfen. Ich spreche vor allem von den fehlenden Bonusangeboten, die auch nicht durch einen VIP-Club oder ein Treuepunkteprogramm kompensiert werden. Insgesamt kann ich euch den Anbieter auf jeden Fall empfehlen. Allerdings denke ich, dass das Casino aufgrund der wöchentlichen und monatlichen Auszahlungslimits vor allem für Hobbyzocker geeignet ist. Wer dagegen mit fünfstelligen Summen hantiert, bekommt hier schnell Probleme mit der Auszahlung.