Allgemeine Infos & Registrierung
Wenn eine Online Spielhalle die Glücksspiellizenzen aus Malta und dem Vereinigten Königreich besitzt, dann wisst ihr, dass ihr hier richtig seid. Vollständige Seriosität und Sicherheit garantiert euch Vegas Hero, wo ihr nicht nur ein großes Arsenal an Spielautomaten und Games in stylischem Outfit findet, sondern auch einen großen Willkommensbonus bis zu insgesamt 1000 €. Ich habe den Anbieter für euch auf Herz und Nieren geprüft und möchte in diesem Ratgeber meine Vegas Hero Erfahrungen mit euch teilen. So werdet ihr zum Helden oder zur Heldin von Las Vegas.
So registriert ihr euch bei Vegas Hero in wenigen Minuten
Manchmal kann die Glücksspielwelt so einfach sein. Hier ist meine Anleitung, wie ihr am schnellsten ein sicheres Spielerkonto bei Vegas Hero erstellt.
Spielangebot
Positiv
- Große Softwareprovider
- Etwa 1.280 Spiele
Negativ
- Spieleauswahl nur nach Genre filterbar
- Keine Vorabinformationen über RTP-Werte oder Münzgrößen
Vegas Hero hat ein gut bestücktes Spielangebot, bei dem für mich eine intelligente Softwareauswahl in den Vordergrund tritt. Mit NetEnt, Microgaming, Quickspin, Nyx Interactive, Play'n GO, Evolution Gaming, Yggdrasil, Oryx Gaming und Red Tiger sind praktisch die Software-Provider vertreten, die auf dem deutschen Markt seit vielen Jahren am meisten punkten und allerorts für lizenziertes Spielvergnügen stehen. Auf zehn, zwanzig oder gar dreißig Anbieter mehr wie anderswo verzichtet Vegas Hero ganz bewusst und erhöht so seine exklusive Qualität. Das heißt auf der anderen Seite aber keineswegs, dass die Quantität darunter leiden würde. Ich komme im Vegas Hero Test auf handgezählte 1280 Spiele, von denen die meisten gratis getestet werden können, wenn ihr in der Spieleauswahl auf „Versuchen“ klickt. Weiterhin könnt ihr „Favoriten“ auswählen, die auf eurer Startseite ganz oben erscheinen.
Slots
Der Großteil der Spiele entfällt natürlich wie gewohnt auf die Video-Slots. Hier lachen mich so bekannte Vertreter wie Book of Dead (RTP 96,2 %), Vikings go Berzerk (96,1 %), Starburst (96,1 %), Thunderstruck II (96,7 %) oder Gonzo's Quest (96,0 %) an. Mich freut bei Vegas Hero außerdem, dass ihr zu jeder Rubrik eine kleine Einführung bekommt, darunter auch zahlreiche Online Casino Tipps für die weiteren Games, von denen ihr hier etwa 60 Stück findet.
Bonus
Positiv
- Vierstellige Beträge möglich
- Wöchentlich weitere Boni
Negativ
- 40-faches Umsetzen nötig
- Es wird immer erst das Echtgeld eingesetzt
- Kein Bonus für Zahlungen über Skrill oder NETELLER
Willkommensbonus bis zu 1000 € und 50 Freispiele
Vegas Hero hat aktuell fünf Boni im Köcher, allen voran das große Willkommenspaket für Neueinsteiger. Das Ganze ist in vier Teile gestaffelt, wobei der Online Spielhallen Bonus mit der Ersteinzahlung (außer über Skrill und NETELLER) über 100 % bis zu 200 € gilt. Die nächsten drei Einzahlungen mit dem Bonuscode „WHERO02“ bis „WHERO04“ beinhalten erst 50 % bis 200 € und dann zweimal 25 % bis 300 €. Da kann sich in der Anfangszeit eine schöne Geldsumme ansammeln. 14 Tage lang habt ihr Zeit, um den gewünschten Bonusbetrag 40-fach umzusetzen, wobei in der Regel Video-Slots zu 100 % anrechenbar sind und klassische Slots zu 75 % zum Rollover beitragen. Leider muss zur Verwendung des Bonusgelds euer Echtgeld aufgebraucht sein und Auszahlungen sind nicht erlaubt. Das sind schon recht starke Einschränkungen, aber es geht auch um geschenktes Geld. Mit der Ersteinzahlung erhaltet ihr außerdem in fünf Raten 50 Freispiele für die Spielautomaten Dazzle Me, Neon Staxx, Sparks oder Stickers. Diese haben einen Wert von 10 Cent und müssen binnen drei Tagen gespielt werden. Gewinne wandern dann bis zu einer Summe von 100 € auf euer Bonuskonto.
Weitere Boni für dauerhafte Anreize
Der nächste Vegas Hero Bonus beschert euch jeden Dienstag 25 % bis zu 100 € auf eine Einzahlung. Solltet ihr darüber hinaus in einer Woche eingezahlt haben, erwartet euch ein weiterer Bonus zwischen Donnerstag und Samstag. Dieser ist variabel, aber insgesamt nicht ganz so lukrativ wie der Willkommensbonus.
- 1. Einzahlung 100 % bis 200 € und 50 Freispiele
- 2. Einzahlung 50 % bis 200 €, Bonuscode WHERO02
- 3. und 4. Einzahlung 25 % bis 300 €, Bonuscodes WHERO03 und WHERO04
- 14 Tage für 40-faches Rollover von Bonusgeld und Freispielgewinnen
- Echtgeld wird zuerst verwendet
Bonus | Free Spins | |
---|---|---|
Angebot | Insgesamt 200% bis 1.000 € | 5x10 |
Umsatz | 40x Bonusgeld | 40x Gewinne umsetzen |
Zeitlimit | 14 Tage bis Verfall | 72 Stunden zum Freispielen |
Max. Gewinn | - | 100 € |
Min. Einzahlung | 10 € | 10 € |
Spielart Umsatz | Video-Slots 100%, klassische Slots 75%, Rest 0% | Nur in Dazzle Me, Neon Staxx, Sparks und Stickers |
Max. Einsatz | 5 € bei Slots, 30 € sonst | 0,10 € |
Seriosität & Sicherheit
Positiv
- Lizenzen von der Malta Gaming Authority und der UK Gambling Commission
- Sehr gut vermittelter Datenschutz
- Gewissenhafter Umgang mit dem Thema Spielsucht
Negativ
- Nichts
Vegas Hero ist so seriös, wie es eine Online Spielhalle nur sein kann. Hieran besteht für mich kein Zweifel und ihr könnt hier unbesorgt eurer Leidenschaft nachgehen. Garantiert wird dies durch die felsenfesten Lizenzen sowohl aus Malta als auch aus Großbritannien, mit denen Online Glücksspiel innerhalb der EU legal und sicher ist. Betrieben wird Vegas Hero von Genesis Global Limited, das auch weitere Glücksspielanbieter mit hervorragender Reputation verwaltet. All euer Handeln ist branchenüblich SSL-verschlüsselt und jede Zahlung ist PCI-konform gemäß PCI-Standards. Mich beeindruckt vor allem die intensive Auseinandersetzung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung, zu der ihr weitere Infos in den FAQ findet. Alle Spiele und auch das Umfeld werden gemäß wissenschaftlicher Standards durch die renommierten Organisationen Techical Systems Testing und eCOGRA getestet.
Und schließlich wird auch dem Spielerschutz große Beachtung geschenkt. Ihr findet an vielen Stellen Links zu der umfangreichen Infoseite, über die ihr euch Limits für Einzahlungen, Einsätze, Verluste und Spielzeiten erstellen, aber auch einen temporären oder dauerhaften Spielausschluss beantragen könnt. Wenn ihr ein Limit setzt, wird die Änderung sofort aktiv, wenn ihr ein bestehendes Limit erhöhen wollt, müsst ihr eine siebentägige Abkühlungsphase abwarten. Das halte ich für einen hervorragenden Schutz-Mechanismus. Ihr könnt all diese Limits in den Einstellungen in eurem persönlichen Profil festlegen und auch ganz zu Beginn nach eurer Registrierung werdet ihr darauf schon hingewiesen.
Service & Support
Positiv
- Kostenfreie 0800er-Hotline
- Starker Live Chat
- Umfassende Infos auf der Seite
Negativ
- Nachts kein Support
- Kontaktmöglichkeiten erst bei zweitem Klick
- Live-Chat nicht immer auf deutsch
Meine Lobeshymnen auf diesen Anbieter hören auch beim Support nicht auf. Meinen Vegas Hero Erfahrungen nach bekommt ihr hier fast den perfekten Kundenservice. Zunächst sei gesagt, dass mir die Informationen auf der Seite so viel wie nötig geholfen haben, aber die Inhalte dabei so kurz wie möglich gehalten wurden und ihr somit praktisch alles in kürzester Zeit in Erfahrung bringen könnt. Das ist vorbildlich und machte es fast unnötig, den Kundendienst überhaupt in Anspruch zu nehmen. Rechts oben über das Fragezeichen bekommt ihr vielleicht mit die schlauesten FAQ der Branche. Darunter findet ihr dann die Kontaktmöglichkeiten, wobei ich es schade finde, dass nicht zumindest der Live Chat ohne Umweg geöffnet werden kann.
Das Paradestück von Vegas Hero ist dann die kostenlose Service-Hotline über eine deutsche oder österreichische 0800er-Nummer, die es bei Online-Spielbanken nur ganz selten gibt. Darunter stehen zwei E-Mail-Adressen, eine für Servicefragen, die andere speziell für Beschwerden. Der deutsche Live-Chat ist ausgezeichnet und ich konnte hier sogar richtig persönlich chatten, bekam also nicht wie meistens nur mit etwas Verzögerung vorgefertigte Antworten. Der Mitarbeiter antwortete zügig und äußerst kompetent, hatte natürlich auch das Glück, dass ich, wie gesagt, keine schwierigen Detailfragen mehr hatte. Einen mittelgroßen Wermutstropfen hab ich in all meiner Begeisterung dann aber doch. Vegas Hero bietet euch keinen Rund-um-die-Uhr-Service an, sondern ist am Telefon nur von 11 bis 23 Uhr, im Chat immerhin von 9 bis 1 Uhr erreichbar. Im Chat wurde aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man bald mit 24/7 starten will.
Details | Antwortzeit | Verfügbar | Qualität | |
---|---|---|---|---|
Live Chat | Rechts oben das Fragezeichen, dann der untere Button | Sofort | 9 bis 1 Uhr | 5/5 |
support@vegashero.com complaints@vegashero.com | 2 Stunden | 24/7 | 4/5 | |
Hotline | 0800/7241089 | Sofort | 11 bis 23 Uhr | 4/5 |
Sonstige | - | - | - | - |
Ein- & Auszahlungen
Positiv
- Ein- und Auszahlungen schon ab 10 €
- Viele populäre Zahlungsdienstleister
- Großzügige Auszahlungslimits bis zu 22.000 € monatlich
Negativ
- Gebühr von 2 % auf Auszahlungen
- Keine Zahlung per Kryptowährung
- Wechsel der Auszahlungsmethode kann 10% kosten
Bequeme Einzahlungen zwischen 10 und 5000 €
Im Rahmen der Ein- und Auszahlung darf ein seriöser Anbieter keine Kompromisse zur Sicherheit und Zuverlässigkeit eingehen. So sind wie erwartet meine Vegas Hero Erfahrungen hier auch wieder sehr zufriedenstellend. Einzahlungen sind kostenfrei und das Geld erscheint in der Regel sofort auf eurem Casinokonto. Dabei bedient man sich den beliebtesten Dienstleistern der heutigen Zeit, auch wenn Kryptowährungen, wie beispielsweise der Bitcoin, sicher nicht geschadet hätten. Einzahlungen sind schon ab 10 € möglich und können bis auf die gleich genannten Ausnahmen 5000 € betragen.
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Revolut Kreditkarte
- Maestro
- Sofort
- paysafecard (bis 1000 €)
- Giropay
- Zimpler (bis 900 €)
- Payz (bis 1000 €)
Auszahlungen leider nur mit Gebühren
Die Gebühren auf Auszahlungen sind der größte Kritikpunkt, den ich an Vegas Hero habe. Hier werden jedes Mal 2 % fällig, mindestens aber 89 Cent. Damit werden die Kosten gedeckt, die die Spielhalle über die Transaktionspartner hat. Die Gebühr ist also keineswegs unseriös, sondern schlicht für euch unglücklich. Ansonsten verfährt Vegas Hero in Sachen Auszahlungen aber nach den üblichen Standards. Die Gewinne kommen zu euch über die gleichen Wege, über die ihr bereits eingezahlt habt. Sollte dies von Vegas Hero oder dem Dienstleister aus nicht möglich sein, wird per Banküberweisung ausgezahlt. Falls ihr von euch aus andere Wünsche habt, könnt ihr auf Kulanz hoffen oder müsst im Zweifel einen Abzug von 10 % ertragen. Dafür lässt Vegas Hero erfreulicherweise schon Auszahlungen ab 10 € zu und ermöglicht euch bis zu 2300 €, was rein rechtlich für die Legitimierung relevant ist. In der Woche könnt ihr dann auf maximal 5500 € kommen, im Monat auf 22.000 €, was für einen Anbieter dieser Größe durchaus großzügige Werte sind. Wissenswert ist außerdem, dass ihr alles eingezahlte Geld auch ins Spiel bringen müsst. Geschieht dies nicht, werden bei der direkten Auszahlung 10 % Gebühr fällig. Anträge über E-Wallets werden sofort bearbeitet, Kreditkarten benötigen 1 bis 3 Werktage und die Banküberweisung ist mit 3 bis 5 Werktagen am langsamsten. Je nach Dienstleister kann es dann noch ein paar Tage länger dauern, ehe euch das Geld auch wirklich erreicht.
„Know Your Customer“-Prozess in drei Schritten
Eure Legitimierung für Glücksspiel und vor allem Auszahlungen geschieht praktisch über den Button „Dokumente hochladen“ im Kontomanager. Hier steht dann auch immer, welche Dokumente Vegas Hero von euch benötigt, damit alle Seiten rechtlich korrekt agieren. Sobald alle Daten abgeschickt sind, dauert die Prüfung nicht länger als 48 bis 72 Stunden. Diese drei Nachweise benötigt Vegas Hero in jedem Fall, weitere können bei Bedarf folgen:
- Nachweis eurer Identität: Farbkopie oder Foto von Vorder- und Rückseite eures Personalausweises oder ein sonstiges offizielles Dokument mit Foto (Personalausweis, Führerschein, etc.)
- Nachweis der Adresse: Kopie einer Nebenkostenabrechnung, die nicht älter als drei Monate ist
- Nachweis der Zahlungsmethode: Erkennbarer Inhaberstatus vom Bankkonto oder der entsprechenden Zahlungsmethode (z. B. Kontoauszug, Foto der Kreditkarte oder Screen der E-Wallet)
Meine Erfahrungen mit der Ein- und Auszahlung
Als Teil von meinem Test wollte ich die Ein- bzw. Auszahlung bei Vegas Hero testen und entsprechend prüfen, ob alles reibungslos ablaufen kann. Ursprünglich war mein Plan, die gängigsten Methoden zu testen. Das sind die Kreditkarte, Paysafecard und Skrill. Da der Einzahlungsbonus nicht für Einzahlungen via Skrill gilt, entschied ich mich erstmal für die Paysafecard.
Normalerweise ist das Thema Einzahlung bei keinem Online Glücksspielanbieter ein Problem. Das haben meine Tests bisher ergeben. Bei Vegas Hero lief es ein wenig anders. Hier konnte ich mich zwar bei der Einzahlung bis zur Paysafecard durchklicken und auch entsprechend meinen Wunschbetrag von 20 Euro auswählen, allerdings hing sich die Seite jedes Mal auf, bevor ich die Bezahlung durchführen konnte (siehe Screenshot). Auch ein Wechsel des Browsers konnte da nicht helfen.
Deshalb entschied ich mich, die Einzahlungsart auf die Kreditkarte zu wechseln. Und das klappte. Anders als bei der Paysafecard war hier die Einzahlung kein Problem. Auch die automatische Aktivierung meines Bonusbetrags verlief hervorragend.
Um dann entsprechend auch die Auszahlung testen zu können, musste ich auf den Bonus verzichten. Das ist aber mit einem Klick möglich und eröffnet euch danach die Auszahlungsfunktion, wenn ihr den Verifizierungsprozess so wie ich bereits durchlaufen habt. Mit Abzug der Gebühr konnte ich dann die Auszahlung zurück auf meine Kreditkarte veranlassen. Das lief alles reibungslos. Noch ist die Auszahlung allerdings nicht auf meiner Kreditkarte zurück. Wenn das passiert ist, werde ich es hier berichten. Danach werde ich noch einmal versuchen, mit der Paysafecard einzuzahlen.
VIP & Treueprogramm
Positiv
- Vielspielen wird belohnt
- Exklusive Angebote nach euren Bedürfnissen
- Anerkennung durch persönliche Einladung
Negativ
- Keine VIP-Level oder fixe Kriterien für den Erfolg
- VIP-Status erst nach großem Spielaufwand
- Kein Sammeln von VIP-Cashback-Punkten
Um bei Vegas Hero VIP zu werden, braucht ihr schon eine Einladung des Anbieters. Es gibt also keine VIP-Level oder irgendeine Form von Treueprogramm, wo ihr allein schon für Einzahlungen oder viele Einsätze belohnt werdet. Ihr werdet laufend vom Team beobachtet. Wenn ihr besondere Loyalität zeigt, also vor allem über längere Zeit aktiv bleibt und viel einzahlt, wird man sich bei euch melden und euch zum VIP-Status einladen. Dann erwarten euch die folgenden Vorzüge:
- Persönlicher Kontomanager
- Personalisierter Auszahlungsprozess
- Regelmäßig speziell auf euch zugeschnittene Bonusangebote
- Monatliche Preisverlosungen
- Handverlesene Geburtstagsgeschenke
- Exklusive Einladungen zu VIP-Events
- Urlaubsreisen und Flüge nach Las Vegas
Mindesteinsatz & Limits
Positiv
- Spiele für jede Bankroll von Gelegenheitszocker bis Highroller
- Favoriten erleichtern den Spielalltag
Negativ
- Keine Angaben von Einsätzen und Limits vor dem Öffnen der Games
- Highroller müssen länger suchen
Was Vegas Hero als absolute Top-Spielhalle noch fehlt, ist der Service einer vollständigen Aufklärung über die Koordinaten der einzelnen Spiele. Wir haben Anbieter in unseren Tests gefunden, in denen ihr vor dem Öffnen nur einen Mouseover oder einen kleinen Klick benötigt, um mögliche Einsatzhöhen oder auch RTP-Werte zu erfahren. Diesen Luxus habt ihr bei Vegas Hero leider nicht und auch sonst besteht keine Filterung, um zwischen Apps für kleine und für große Bankrolls zu unterscheiden. Innerhalb der Games ist dann aber dank der guten Softwareproduzenten meist alles parat, ihr müsst sie nur immer einmal vorher öffnen. Das kann bei 1300 Spielen nervig, aber auch aufregend sein und mit der Zeit könnt ihr euch bequem eure Favoriten zurechtlegen. Die Slots bei Vegas Hero laufen in der Regel schon ab wenigen Cents und gehen hoch bis einige Hundert Euro pro Münzeinwurf.
Tipp: Hier mehr zum Thema Casino Bankroll Management erfahren! Außerdem: Eine Online Casino Liste mit einer Übersicht aller Casinos findet ihr bei uns!
Optik & Design
Positiv
- Stark designte Buttons und Icons statt vieler Grafiken
Negativ
- Es lassen sich nicht alle Spiele auf einmal anzeigen
- Der Live-Chat ist etwas schwächer designt
Vegas Heros Herz schlägt am Puls der Zeit und der gesamte Webauftritt ist hochmodern und professionell erstellt. Bei Vegas Hero ist der Hintergrund weiß und die Schrift schwarz, hinzu kommen wohldesignte Buttons und Seitenelemente in augenfreundlichem Rot. Das Handling ist bereits für das Smartphone optimiert, weshalb ihr hier alles etwas größer und klarer strukturiert vorfindet. Links klappt ihr das Hauptmenü auf, rechts oben und nach Klick auch rechts ist ein Quickmenü mit wichtigen Infos. Ungewohnt, aber durchaus erfolgreich ist der Spieleraccount, der sich nicht wie sonst oben abgrenzt, sondern unten in die Startseite integriert ist. Vegas Hero sieht also nach der Registrierung merklich anders aus und hier habt die Spiele und euer Konto als Symbiose immer im Blick. Wie kann man bei so einer stylischen Seite negative Worte finden? Die Spiele lassen sich problemlos öffnen und werden mit einem individuellen Background versehen. Die wenigen Fotoelemente kreieren echte Vegas-Atmosphäre, aber ohne den „Kitsch“ dabei. Das Angebot in perfektem Deutsch lässt sich umstellen auf Englisch für UK, Kanada und Südafrika, auf Französisch für Kanada sowie auf Finnisch, Norwegisch und Schwedisch.
Mobile App
Positiv
- Praktisch der gleiche Auftritt am Smartphone
- Kein Download nötig
- Müheloses Tauschen zwischen Geräten
Negativ
- Wenige Spiele haben noch keine mobile Unterstützung
- Eine App auf dem Homescreen lässt sich schneller öffnen als ein Link im Smartphonebrowser
Ganz unverkennbar ist Vegas Hero als Mobile Spielhalle entwickelt worden und behält also am Smartphone sein ausgezeichnetes Gesicht. Ihr könnt auf jedem Endgerät hervorragend zocken und dabei die volle Funktionalität bei fast exakt gleicher Optik genießen. Die Registrierung erfolgt wie am Desktop, genauso sämtliche Zahlungen und das Kontomanagement. Einzig manche Spiele könnten am Smartphone deaktiviert sein, was aber ein immer selteneres Phänomen zumindest bei den hier verwendeten Top-Lieferanten ist. Eine Speicherplatz fressende App aus dem Store ist damit überflüssig.
Weitere Angebote
Positiv
- Nichts
Negativ
- Kein Sportwettenangebot
- Kein Pokerclient
- Keine Turniere
An dieser Stelle endet mein Vegas Hero Test frühzeitig. Der Anbieter hat keine weiteren Angebote für euch parat. Das ist aber auch Dank der ansonsten großartigen Performance gar nicht nötig und würde vielleicht sogar von der Spielhallen-Action ablenken. Zu erwähnen wäre allenfalls noch, dass Vegas Hero auch in den sozialen Netzwerken auf Facebook, YouTube, Instagram und Twitter unterwegs ist.
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