Frank & Fred Casino Erfahrungen – Test & Bewertung 2024

Im Frank & Fred Casino Test zeigt sich, dass ihr in der virtuellen Spielhalle zwischen mehr als 500 Games wählen könnt. Das Casinoangebot umfasst sowohl gewöhnliche Spielautomaten als auch Jackpot Slots, Tischspiele und ein Live-Casino.

Sicherlich gibt es einige Online-Casinos, in denen die Anzahl der Spiele noch wesentlich höher ausfällt. Allerdings befinden sich häufig auch eine ganze Menge Games von minderer Qualität in den Portfolios entsprechender Spielhallen. Nach meinen Frank & Fred Casino Erfahrungen fokussiert sich der Glücksspielbetreiber auf hochwertige Slots und Online Casino Tischspiele, was auf jeden Fall positiv zu bewerten ist.

Selbiges trifft auch auf die Kooperationspartner zu. Ihr werdet hier zwar lediglich Games von etwa zehn Providern finden. Dafür sind mit Spieleschmieden wie NetEnt, Quickspin, Leader Games und Play’n GO zahlreiche bekannte Entwickler vertreten. Auf eine Partnerschaft mit Microgaming hat das Frank & Fred Casino dagegen verzichtet. Doch auch ohne den bekannten Provider kommt in dieser Spielhalle definitiv keine Langeweile auf.

Slots

Slots machen im Frank & Fred Casino den Großteil der Games aus. Das Angebot umfasst sowohl Klassiker wie der Starburst Slot oder Gonzo’s Quest, aber auch eine ganze Reihe von neuen beziehungsweise innovativen Spielautomaten. In der Kategorie „Am Beliebtesten“ listet das Online-Casino unter anderem folgende Slots auf:

Was mich bei meinen Recherchen wirklich begeistert hat: Unter dem Spielbildschirm werden euch stets verschiedene Daten zum jeweiligen Slot beziehungsweise Game angezeigt. Ihr könnt hier nicht nur herausfinden, wie hoch der RTP-Wert ausfällt. Auch die maximale Auszahlung sowie die Anzahl der Walzen und Gewinnlinien wird angegeben. Dies ermöglicht es euch, schnell alle relevanten Infos zum Spielautomaten überblicken zu können.

Jackpot Slots

Aktuell gibt es im Frank & Fred Casino etwas mehr als 25 Spielautomaten, die mit einem progressiven Jackpot ausgestattet sind. Das Portfolio beinhaltet verschiedene bekannte Titel wie Mega Fortune, Hall of Gods und Arabian Nights, die zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Reviews teilweise mit mehreren Millionen Euro bestückt waren. Allerdings muss ich an dieser Stelle kritisieren, dass euch die Höhen der Jackpots nicht auf der Hauptseite angezeigt werden.

Tischspiele

Die Kategorie der klassischen Casino Games umfasst knapp 50 Spiele, wobei sowohl mehreren Versionen von Roulette als auch von Blackjack, Baccarat und Poker vorhanden sind. Darüber hinaus könnt ihr in diesem Bereich auch auf Games wie Goldslam, Megamoney, Muertitos oder World Football zugreifen.

Live-Casino

Was das Live-Casino betrifft, kann der Anbieter leider nicht überzeugen. Es sind nämlich lediglich 15 Live-Tische vorhanden, die von NetEnt bereitgestellt werden. Zudem beschränkt sich das Frank & Fred Casino auf Roulette und Blackjack. Auf Poker, Baccarat und Sic Bo verzichtet die Spielhalle ebenso wie auf Game Shows. Wie hoch die Mindesteinsätze und Limits ausfallen, unterscheidet sich von Live-Tisch zu Live-Tisch. Die nachfolgende Liste gibt euch einen Überblick:

Der Frank & Fred Casino Bonus dürfte für viele User ein schlagkräftiges Argument darstellen, um sich einen Account für die virtuelle Spielhalle anzulegen. Es handelt sich nämlich um ein Top-Angebot. Neukunden erhalten auf ihre erste Einzahlung einen 100-Prozent-Bonus bis 100 Euro und noch dazu 300 Freispiele, die sich auf 30 Tage verteilen.

Um euch ein Bonusguthaben zu sichern, müsst ihr mindestens 20 Euro einzahlen, wobei ein niedrigerer Betrag in diesem Online-Casino auch gar nicht möglich wäre. Wollt ihr euch dagegen den größtmöglichen Bonus sichern, ist eine Einzahlungssumme von 100 Euro von Nöten. Beachtet jedoch, dass die täglich gewährten Free Spins lediglich für 24 Stunden gültig sind und bei Nichtnutzung gelöscht werden. Ihr könnt die Freispiele für Book of Dead verwenden.

Den Frank & Fred Casino Bonus freispielen

Eine Auszahlung des Bonus und aller damit erspielten Profite ist erst möglich, nachdem ihr die Bonusbedingungen gemeistert habt. Dies gelingt euch, indem ihr die Summe aus Einzahlung und Bonus innerhalb von 14 Tagen 25x umsetzt. Zahlt ihr beispielsweise 100 Euro ein, liegt die Grundsumme mit den 100 Euro Bonusguthaben bei 200 Euro. Infolgedessen ist ein Umsatz von 5.000 Euro (200 Euro x 25) notwendig. Für die Gewinne aus Freispielen gilt dagegen ein 35x Umsatzziel, welches ihr innerhalb einer Frist von 3 Tagen erreichen müsst.

Allerdings sinkt der benötigte Umsatz mit steigendem VIP-Rang. In beiden Fällen solltet ihr die Wertigkeit der verschiedenen Spiele beachten. Lediglich Slots zählen zu 100 Prozent in den Umsatz, wohingegen Tischspiele (abgesehen von Video Poker) sowie Einsätze im Live-Casino zu 10 Prozent zum Umsatzziel beitragen. Außerdem dürft ihr pro Runde lediglich fünf Euro setzen.

	Bonus	Free Spins
Angebot	100% bis 100€	300 Freispiele (10 pro Tag, 30 Tage lang)
Umsatz	25x (Einzahlung + Bonus)	35x (durch Aufstieg im VIP-Level Verbesserung möglich)
Zeitlimit	14 Tage	24 Stunden zur Nutzung, 3 Tage für Umsatz
Max. Gewinn	-	100€
Min. Einzahlung	20€	20€
Spielart Umsatz	Slots 100%, Tischspiele bis auf Videopoker 10%, Live-Casino 10%	Slots 100%, Tischspiele bis auf Videopoker 10%, Live-Casino 10%
Max. Einsatz	5€	5€

Wenn ihr nach dem passenden Online-Casino sucht, stellt die Seriosität ein Schlüsselkriterium dar. Schließlich will niemand bei einem Anbieter online zocken, der die Spiele zu seinen Gunsten manipuliert oder Kundengelder nicht auszahlt. Beim Frank & Fred Casino könnt ihr euch jedoch darauf verlassen, dass alles mit rechten Dingen zugeht:

Die Online Spielhalle verfügt über eine offizielle Glücksspiellizenz aus Malta (Lizenznummer: MGA/B2C/716/2019). Das Casino ist außerdem im Besitz einer schwedischen Lizenz (Lizenznummer: SFS 2018:1138), welche die Spielhalle auf ihrer Webseite jedoch nicht angibt.

Da der Glücksspielanbieter gleich von zwei Behörden reguliert wird, könnt ihr euch sicher sein, dass sich hier keine Anzeichen von Betrug oder Abzocke finden lassen. Auch über den Betreiber der Marke ist bisher nichts Negatives bekannt. Hinter dem Frank & Fred Casino steckt The Mill Adventure Limited, ein auf Malta registriertes Unternehmen. Schwestermarken gibt es zum aktuellen Zeitpunkt nicht. Die im Internet veröffentlichten Kommentare zum Frank & Fred Casino fallen fast immer positiv aus. Ich konnte lediglich vereinzelte Beschwerden ausfindig machen, die jedoch im Regelfall geklärt wurden.

Kundendaten werden im Frank & Fred Casino stets über eine gesicherte Verbindung übertragen. Dazu nutzt das Online-Casino die SSL-Verschlüsselungstechnologie, die auch im Bankensektor verwendet wird.

Beim Thema Spielerschutz verhält sich der Glücksspielanbieter ebenso vorbildlich. Ihr könnt nicht nur tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits einstellen, sondern auch Verlust-, Sitzungs- und Einsatzlimits. Wenn ihr zockt, erscheint außerdem nach jeder Stunde ein Reality-Check, der euch daran erinnert, wie lange ihr schon aktiv seid. Darüber hinaus ist auch ein freiwilliger Selbstausschluss möglich, den ihr direkt über euer Profil einstellen könnt.

Den Kundenservice des Frank & Fred Casinos könnt ihr wahlweise per Live-Chat oder via E-Mail kontaktieren. Der deutschsprachige Support ist von 8:00 Uhr morgens bis 2:00 Uhr nachts besetzt. Der englischsprachige Kundendienst arbeitet dagegen rund um die Uhr, sodass ihr stets einen Angestellten erreichen könnt.

Die Mitarbeiter sind immer freundlich, können nach meinen Frank & Fred Casino Erfahrungen jedoch nicht wirklich mit Expertise punkten. Sobald Fragen ins Detail gehen, bekommt man oftmals nur allgemeine Antworten, die nicht wirklch weiterhelfen. Insbesondere bei den Top Casinos der Branche kennen sich die Mitarbeiter für gewöhnlich besser aus.

Das Fehlen einer telefonischen Hotline stellt aus meiner Sicht nicht wirklich ein Manko dar, da ihr auch über den Live-Chat direkt mit dem Support in Kontakt treten könnt. Im Regelfall müsst ihr nicht einmal 30 Sekunden warten, bis sich ein Angestellter des Casinos meldet. Zu kritisieren ist dagegen, dass es keinen FAQ-Bereich gibt. Es besteht also durchaus noch Verbesserungsbedarf beim Kundendienst.

	Details	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Sprechblase oben rechts	30 Sekunden	24/7	4/5
E-Mail	support@frankfred.com	4-6 Stunden	24/7	3/5
Hotline	-	-	-	-
Sonstige	-	-	-	-

Um Transaktionen vorzunehmen, stehen euch eine ganze Reihe von Zahlungsmitteln zur Verfügung. Es gibt jedoch einige Kritikpunkte. Auch wenn euch auf der Webseite die Symbole von Visa und Mastercard angezeigt werden, sind keine Kreditkartenzahlungen (mehr) möglich. Der Support erklärte mir, diese Änderung würde auf neue Gesetze zurückgehen. Von mir durchgeführte Stichproben in einigen Spielhallen ergaben jedoch, dass das Problem bei anderen Anbietern nicht besteht.

Welche Zahlungsdienste ihr für Einzahlungen nutzen könnt, veranschaulicht die nachfolgende Liste:

Einzahlungen sind stets gebührenfrei und landen unmittelbar auf eurem Spielerkonto. Für Auszahlungen stehen euch bis auf CashtoCode und Klarna dieselben Zahlungsoptionen zur Verfügung wie für Einzahlungen. Allerdings zeigt euch die Plattform immer nur diejenigen Transaktionsmittel an, die ihr im aktuellen Fall auch wirklich nutzen könnt. Welche dies sind, hängt davon ab, welchen Dienst ihr für die Einzahlung verwendet habt.

Die Mindestsumme für Auszahlungen liegt ebenfalls bei 20 Euro. Es gibt jedoch einige Dinge, die hier für negative Frank & Fred Casino Erfahrungen sorgen: Einerseits fällt die Bearbeitungszeit mit bis zu 72 Stunden sehr lang aus. Andererseits fallen bei Überweisungen aufs Bankkonto Gebühren an. Lediglich Auszahlungen via E-Wallet sind kostenlos. Darüber hinaus gibt es ein wöchentliches Auszahlungslimit von 10.000 Euro und ein monatliches Limit, welches bei 25.000 Euro liegt. Da nutzt es auch nichts, dass das Frank & Fred Casino euch im Auszahlungsmenü beispielsweise bei Trustly ein Limit von 50.000 Euro anzeigt.

Der gesetzlich vorgeschriebene KYC-Prozess wird laut den AGB spätestens durchgeführt, wenn die Summe aller Auszahlungen 2.330 Euro übersteigt. Allerdings behält es sich die Spielhalle vor, Dokumente auch schon früher anzufordern. Dazu gehören neben einem Identitätsnachweis (Kopie eines Ausweisdokuments) auch Rechnungen beziehungsweise Kontoauszüge, welche als Adressnachweis fungieren. Die benötigten Dokumente könnt ihr direkt über euer Profil hochladen. Wie lange das Unternehmen für die Prüfung der Unterlagen benötigt, gibt es jedoch nicht an.

Wenn ihr im Frank & Fred Casino zockt, profitiert ihr automatisch vom VIP-Programm des Glücksspielanbieters. Dieses richtet sich an alle Kunden der virtuellen Spielhalle. Der VIP-Club besteht aus sechs Stufen, die von Bronze bis Schwarz reichen. Allerdings unterteilen diese sich noch einmal in verschiedene Level. Wann ein Aufstieg in die nächste Stufe erfolgt, wird auf der Webseite nicht angegeben. Auch der Kundendienst konnte mir diesbezüglich keine Details nennen.

Um ins nächste Level zu gelangen, müsst ihr den Statusbalken auffüllen, was euch durch Einsätze im Online-Casino gelingt. Ihr erhaltet für jeden Levelaufstieg einen Bonus. Logischerweise fallen die Prämien und Vorteile umso umfangreicher aus, je höher euer Rang ist. Zusätzlich hat euer VIP-Status auch Einfluss auf die Umsatzbedingungen bei Bonusaktionen und die Anzahl der Lotterie-Tickets, die ihr erhaltet:

VIP-Level	Umsatzbedingungen	Lotterie-Tickets	Weitere Vorteile
Bronze	35x	1	-
Silber	30x	5	+ Vorzugszahlungen
Gold	25x	10	+ Super Spins (10x Wert)
Platin	20x	25	+ Kontomanagement + Individuelle VIP-Bonusangebote + geheimes VIP-Willkommensgeschenk (einmalig)
Diamant	15x	75	+ Verbesserte Boni/Geschenke
Schwarz	10x	150	+ Weitere Vorteile

Mit den vom Frank & Fred Casino vergebenen Tickets nehmt ihr an der wöchentlichen Verlosung teil. Bei dieser könnt ihr unter anderem Geldprämien und Luxusreisen – beispielsweise nach Ibiza oder Dubai – gewinnen. Auf ein Treuepunkteprogramm und Slot-Turniere verzichtet der Anbieter dagegen.

Wie auch in anderen Online-Casinos unterscheiden sich die möglichen Einsätze von Game zu Game. An Spielautomaten liegen die Mindesteinsätze zwischen einem und 20 Cent. Je nach Slot könnt ihr pro Runde manchmal 50 Euro, in einigen Fällen jedoch sogar mehr als 200 Euro setzen.

Im Bereich der klassischen Casino Games ergibt sich ein etwas differenzierteres Bild. Teilweise besteht die Möglichkeit, bereits mit 10 Cent zu zocken. Hin und wieder müsst ihr dagegen mindestens einen Euro setzen. Selbiges gilt für die maximalen Limits. Mitunter sind nur 500 Euro möglich, manchmal allerdings auch 10.000 Euro.

Ähnlich sieht die Situation im Live-Casino aus. Die Mindesteinsätze liegen zwischen 10 Cent und einem Euro. Bei den maximalen Tischlimits zeigt sich mit 50 bis 10.000 Euro die größte Bandbreite. High Roller sollten jedoch das wöchentliche Auszahlungslimit von 10.000 Euro sowie das monatliche Limit von 25.000 Euro beachten. Eine Ausnahme stellen Jackpot-Gewinne an Slots dar, die in einer Summe ausgezahlt werden.

Die Webseite erweckt einen modernen Eindruck und punktet mit einem hochwertigen Design. Ob man das Farbschema (Lila, Pink und Weiß) mag, ist freilich eine Frage des persönlichen Geschmacks. Die genutzten Farbtöne sind jedoch alle aufeinander abgestimmt, sämtliche Schriften lassen sich gut erkennen und die Seite wirkt nicht überladen.

Die Plattform steht sowohl in fehlerfreiem Deutsch als auch in Englisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch zur Verfügung. Durch ihren relativ minimalistischen Aufbau überzeugt die Webseite außerdem mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit.

Was mir außerdem gefallen hat: Die Ladezeiten sind rasant, alle Spiele öffnen sekundenschnell, was leider auch in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit darstellt. Ebenso erfreulich ist es, dass ihr euch die Slots nach Spielanbietern anzeigen lassen könnt und es auch eine Suche für Spiele gibt.

Das Frank & Fred Casino gehört zu der steigenden Anzahl von Glücksspielanbietern, die auf eine Casino-App verzichten und stattdessen mit einer mobilen Webseitenversion am Start sind.

Diese Lösung bringt im Wesentlichen zwei Vorteile mit sich: Einerseits ist kein Download einer Anwendung notwendig, die Speicherplatz frisst und unter Umständen Berechtigungen erfordert. Andererseits können nicht nur iOS- und Android-User das mobile Casinoangebot über ihren Browser nutzen. Für gewöhnlich sind nämlich selbst die besten Applikationen lediglich für die ebengenannten Betriebssysteme optimiert.

Nach meinen Erfahrungen mit dem Frank & Fred Casino stehen euch abgesehen von den gewöhnlichen Tischspielen alle Games – also ebenso die Live-Tische – zur Verfügung. Auch sonst müsst ihr hinsichtlich der Funktionalität keine Abstriche hinnehmen. Mobile User haben ebenfalls die Möglichkeit, sich einen Account zu erstellen, sich Boni zu sichern oder den Support via Live-Chat anzuschreiben. Wie die Desktop-Version glänzt auch die mobile Webseite mit einer hohen Usability. Infolgedessen werden sich hier selbst unerfahrene Casinofans schnell zurechtfinden.

Keine weiteren Glücksspielangebote vorhanden

Immer mehr Online-Casinos bieten zeitgleich auch Sportwetten an, um ihren Kunden ein noch umfangreicheres Glücksspielportfolio bereitstellen zu können. Das Frank & Fred Casino ist aktuell auf die virtuelle Spielhalle beschränkt. Wer sich also ebenso für Sportwetten interessiert, für den eignet sich eher ein Sportwetten Casino. Weitere Casinoangebote wie Bingo oder Scratch Games werdet ihr ebenfalls nicht finden.

Da es sich um ein relativ neues Online Casino handelt und Spieler hier von zahlreichen Gamification-Elementen profitieren können, habe ich in diesem Fall nicht allzu streng bewertet.

Das Frank & Fred Casino lässt sich als aufstrebender Glücksspielanbieter einordnen. In einigen Bereichen besteht noch etwas Verbesserungspotential, doch alles in alles kann ich euch das Casino auf jeden Fall empfehlen.Zu den Stärken des Anbieters gehören vor allem die große Auswahl an hochwertigen Slots, der großzügige Casino Neukundenbonus, der VIP-Club und die wöchentliche Lotterie. Verbessern sollte sich die Spielhalle dagegen beim Live-Casino, bei den Auszahlungen und beim Support. Ein aussagekräftiges FAQ-Menü zu erstellen, ist beispielsweise nicht allzu aufwändig.Prinzipiell eignet sich das Frank & Fred Casino insbesondere für Anfänger und Freizeitspieler. Für High Roller bieten sich eher andere Spielhallen an, die auf ein wöchentliches beziehungsweise monatliches Auszahlungslimit verzichten.