Casino Secret Erfahrungen & Testbericht: Der Cashback-Newcomer im Test 2019

Das Angebot des Casinos kann sich wirklich sehen lassen. Allein die Slot-Auswahl kann auf ganzer Linie überzeugen. Es stehen euch insgesamt mehr als 2.000 verschiedene Spiele von 26 verschiedenen Entwicklern zur Verfügung. Das ist wirklich beachtlich. Ebenfalls beachtlich ist die Auswahl an Tischspielen, von denen immerhin knapp 80 angeboten werden. Hinzu kommen ein paar besondere Spiele wie Rubbellose oder Lotto sowie ein von Evolution Gaming betriebenes Live Casino. Nach meinen Casino Secret Erfahrungen kommt hier wirklich jeder Spielertyp voll auf seine Kosten.

Slots

Die Slot-Auswahl in diesem Online Casino ist wirklich gigantisch und umfasst mehr als 2.000 verschiedene Spiele von mehr als zwei Dutzend unterschiedlichen Anbietern. Dazu gehören natürlich große Entwickler wie NetEnt, Microgaming und Play´n GO, aber auch zahlreiche kleinere Studios und Entwickler wie beispielsweise Push Gaming. Unter den angebotenen Spielen finden sich natürlich zahlreiche Evergreens, aber auch eine Vielzahl neuer Spiele. Zu den beliebtesten Slots im Casino Secret gehören unter anderem:

• Dead or Alive II von NetEnt mit einer Auszahlungsquote (RTP-Wert) von 96,8 %
• Book of Dead von Play´n GO mit einem RTP-Wert von 96,21 %
• Ramses Book von Gamomat mit einer Auszahlungsquote von 96,15 %
• Fortunium von Microgaming mit einer Auszahlungsquote von 96,47 %
• Wild Toro von Elk Studios mit einem RTP-Wert von 96,4 %

Die Zahl der Jackpot-Slots in diesem Online Casino beläuft sich auf 68, was sich natürlich viel anhört. Hier muss aber ein wenig differenziert werden. Denn unter den angebotenen Jackpot-Spielen befinden sich einige, die nicht über einen progressiven Jackpot verfügen, sondern über einen festgelegten Jackpot. Der mittels Zusatzeinsatz beim Spiel gewonnen werden kann. Außerdem fehlen die großen Jackpot-Slots von Microgaming, obwohl die Spiele des Entwicklers fast komplett angeboten werden.

Live Casino

Der Live Casino Bereich im Casino Secret wird von Evolution Gaming betrieben und bietet eine Vielzahl an Spielen. Dazu zählen nicht nur die absoluten Klassiker Black Jack und Roulette, sondern auch zahlreiche Poker-Varianten und besondere Spiele wie das Dream Catcher Wheel. Die Auswahl der Live Casino Tische ist in diesem Live Casino wirklich beachtlich. Die möglichen Einsätze variieren zwischen den einzelnen Spielen stark und reichen von Minimaleinsätzen zwischen 0,10 Euro und 50 Euro pro Spielrunde. Entsprechend unterschiedlich sind auch die maximalen Einsätze. Ihr könnt an einigen Tischen bis zu 10.000 Euro pro Spiel setzen. Aufgrund der hohen Limits und der geringen Minimaleinsätze eignet sich das Evolution Gaming Live Casino sowohl für Einsteiger als auch für Highroller.

Der Casino Secret Bonus für neue Spieler fällt nicht besonders üppig aus, ist für den Start im Casino aber sicherlich angemessen. Für eure erste Einzahlung von mindestens 10 Euro erhaltet ihr einen 100 % Bonus bis zu einem maximalen Bonusbetrag von 100 Euro. Highroller werden mit diesem Angebot natürlich nicht zufriedengestellt, als Willkommensbonus ist das Angebot aber vollkommen akzeptabel. Freispiele erhaltet ihr für eure erste Einzahlung nicht. Damit ihr den Willkommensbonus beanspruchen könnt, müsst ihr in eurem Kontobereich unter dem Reiter „Bonus“ die entsprechende Aktion auswählen und anschließend einzahlen. Damit ihr den Casino Bonus von bis zu 100 Euro erhalten könnt, ist es nicht notwendig, einen Code einzugeben.

Für das Spiel mit Bonusguthaben gelten auch im Casino Secret gewisse Bedingungen. Die Umsatzbedingungen müssen erfüllt werden, damit sich Bonusguthaben in Echtgeld verwandelt und ausgezahlt werden kann. Im Fall des Casino Secret Bonus müsst ihr erhaltenes Guthaben mindestens 30 Mal an Slots umsetzen, um es in Echtgeld zu verwandeln. Dabei ist es wichtig, dass der maximal erlaubte Einsatz von 4 Euro pro Spin beim Spiel mit Bonusguthaben nicht überschritten wird, da es ansonsten zu einer Annullierung des Bonusgeldes kommt und das Spielerkonto gesperrt werden kann. Schön ist bei diesem Bonus, dass nur das Bonusguthaben umgesetzt werden muss, wobei die Bedingungen natürlich erst nach Verbrauch des Echtgeldguthabens erfüllt werden können, also dann, wenn ihr anfangt, mit eurem Bonusguthaben zu spielen.

• Mindesteinzahlung 10 €
• Maximaler Bonusbetrag 100 €
• Bonus 30 Mal umsetzen
• Maximal 4 € pro Spin bei Spiel mit Bonusguthaben

Was die beiden Punkte Seriosität und Sicherheit im Casino Secret betrifft, müsst ihr euch keinerlei Sorgen machen. Das Online Casino verfügt über eine gültige Lizenz der maltesischen Glücksspielbehörde, die zu Recht als eine der besten Lizenzen angesehen wird. Die Auflagen für Betreiber sind hier besonders hoch und die Behörde in Malta ist sehr bemüht, dafür zu sorgen, dass alle Casinos mit einer von ihnen ausgestellten Lizenz fair agieren. Das Casino selbst arbeitet mit den modernsten Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit eurer Daten und Transaktionen bestmöglich zu gewährleisten.

Besonders positiv fallen die Bemühungen des Casinos zum Spielerschutz auf. Wenn ihr auf euer Profil in eurem Kontobereich klickt, könnt ihr im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ zunächst ein Einzahlungslimit für verschiedene Zeiträume festlegen. Außerdem bietet euch das Casino Secret hier die Möglichkeit, eine Selbstsperre zu veranlassen. Auch hier gibt es verschiedene Zeiträume. Ihr könnt euch aber auch auf unbestimmte Zeit selbst sperren. Das Casino nimmt diesen wichtigen Aspekt also sehr ernst und macht dahingehend alles richtig – so soll es sein.

Meine Casino Secret Erfahrungen in puncto Support sind leider sehr durchwachsen. Grundsätzlich habt ihr zwei Möglichkeiten, mit dem Kundendienst des Casinos in Kontakt zu treten. Ihr könnt entweder das Kontaktformular auf der Website oder den Live Chat nutzen. Wenn ihr euch für das Kontaktformular entscheidet, ist es wichtig, dass ihr euer Anliegen respektive eure Frage möglichst genau formuliert, damit ihr eine vernünftige Antwort erhaltet. Falls ihr euch für die Kontaktaufnahme mit dem Live Chat entscheidet, müsst ihr Glück haben. Denn dieser steht zwar angeblich täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, war aber zum Zeitpunkt vom Casino Secret Test (Sonntag Nachmittag) überhaupt nicht erreichbar. Hier kam lediglich der Hinweis, dass der Live Chat am nächsten Tag wieder erreichbar sei. Dass der Chat trotz der doch sehr limitierten Öffnungszeiten nicht erreichbar ist, macht wirklich keinen guten Eindruck.

Im Casino Secret stehen euch verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Auswahl ist allerdings sehr klein und nicht gerade zufriedenstellend. Ihr habt die Wahl zwischen Kreditkarte, Paysafecard, ecoPayz und SOFORT. E-Wallets wie Skrill und Neteller oder Paypal als Zahlungsmethode werden nicht angeboten. Für alle Einzahlungen gilt ein Limit von mindestens 10 Euro.

• Kreditkarte: Mindesteinzahlung 10 €, maximale Einzahlung 2.500 €
• ecoPayz: Mindesteinzahlung 10 €, maximale Einzahlung 5.000 €
• Paysafecard: Mindesteinzahlung 10 €, maximale Einzahlung 1.000 €
• SOFORT: Mindesteinzahlung 10 €, maximale Einzahlung 1.000€

Im Falle eines Gewinns könnt ihr im Casino Secret eine Auszahlung via Banküberweisung beantragen. Hierfür müsst ihr eure IBAN und den gewünschten Auszahlungsbetrag angeben. Der minimale Auszahlungsbetrag beläuft sich, wie bei Einzahlungen, auf 10 Euro. Einen maximalen Auszahlungsbetrag gibt es erfreulicherweise nicht.

Besonders bei höheren Summen ist es jedoch unerlässlich, dass ihr euer Konto verifiziert. Das geschieht mittels einiger Dokumente, die ihr fotografieren und dem Casino zusenden müsst. Für eine vollständige Verifikation müsst ihr folgende Dokumente bereitstellen:

• Foto der Vorder- und Rückseite eurer Personalausweises oder Reisepasses
• Nachweis der Adresse mit Versogerrechnung (Strom, Wasser) oder Kontoauszug
• Eventuell Nachweis über euer für die Einzahlung genutztes Konto

Es ist grundsätzlich ratsam, diesen Verifikationsprozess so schnell wie möglich durchzuführen, um später Verzögerungen bei der Auszahlung vorzubeugen. Wenn ihr alle Dokumente zur Verfügung gestellt habt, dauert die Verifikation eures Kontos in der Regel einen Werktag. Das Casino Secret weist außerdem darauf hin, dass es nach eigenem Ermessen einen Nachweis der Finanzierung verlangen kann. Dafür müssen dann wiederum Belege eingereicht werden, die beweisen, dass ihr über genügend finanzielle Mittel zum Spielen im Casino verfügt. Das ist allerdings ein höchst ungewöhnlicher Vorgang bei dem davon ausgegangen werden darf, dass er nur bei exzessivem Spiel Anwendung findet. Für die normale Verifikation müssen diese zusätzlichen Belege, die beispielsweise euren Gehaltsnachweis und dergleichen beinhalten würden, nicht eingereicht werden.

Meine Erfahrungen mit der Ein- und Auszahlung

Im Casino Secret wollte ich die Einzahlungsmethoden Paysafecard und Kreditkarte testen, da das die häufigsten Varianten neben den nicht angebotenen E-Wallets sind, mit denen Einzahlungen vorgenommen werden. Da das Casino keinen Skrill anbietet, habe ich mich zuerst für die Paysafecard entschieden. Der Einzahlungsbutton ist nicht zu übersehen und konnte somit von mir auch schnell genutzt werden. 30 Euro habe ich in mein neues Konto eingezahlt. Direkt danach habe ich mich um die Verifizierung meiner Daten gekümmert. Diese verlief extrem schnell und somit hätte es theoretisch mit der Auszahlung keine Verzögerung geben dürfen. 

Nach der ersten Einzahlung wurde mir der Bonus nicht direkt angeboten oder gutgeschrieben. Deshalb befragte ich den Live Chat zum Thema Bonusaktivierung. Und der ließ auf sich warten. Den ganzen Tag. Auch danach immer noch keine Antwort. Selbst drei Tage später stand meine Live Chat Nachricht auf "ungelesen".

Das war mir dann natürlich etwas zu lang, deshalb versuchte ich es schon nach wenigen Warte-Stunden auch noch per E-Mail. Auch hier musste ich länger auf eine Antwort warten, immerhin war diese Antwort ergiebig und erklärte mir Schritt für Schritt, wie ich den Bonus zu aktivieren hätte.

Das tat ich dann auch, um den Bonus dann wieder verfallen zu lassen. Schließlich wollte ich ja eigentlich die Auszahlung testen und nicht meine Geduld mit dem Kundenservice. Die Auszahlung läuft aktuell noch über den Banktransfer, da natürlich keine Auszahlung auf die Paysafecard möglich ist. Sobald das Geld wieder auf meinem Konto ist, werde ich euch hier ein Update geben und dann noch die Kreditkarte testen. 

Ein klassisches VIP-Programm mit Levelsystem oder dergleichen bietet das Casino Secret nicht an. Dafür nehmen Bestandskunden aber automatisch am Cashback-Prgramm des Online Casinos teil. Eine Reihe von Spielen sowie wöchentlich wechselnde Aktionsspiele sind Teil dieser Cashback-Aktion, bei der ihr für jeden verlorenen Einsatz zwischen 0,10 Euro und 4,00 Euro einen kleinen Teil als Cashback zurückerstattet bekommt. Dieses Guthaben wird in einem separaten Bereich in eurem Spielerkonto gesammelt und kann nach Belieben eingelöst werden. Anders als in vielen anderen Online Casinos unterliegt das Cashback beim Casino Secret keinen weiteren Umsatzbedingungen und kann daher nach dem Einlösen direkt ausgezahlt werden. Um am Cashback-Programm teilzunehmen reicht es, eine zweite Einzahlung im Casino getätigt zu haben.

Die Einsatzlimits variieren im Casino Secret von Spiel zu Spiel. Besonders bei den Slots sind die Einsatzspannen hoch. Ihr könnt hier meist schon mit einem Cent Einsatz pro Gewinnlinie starten, aber teilweise auch mehrere hundert Euro pro Spin setzen. In diesem Punkt haben im Casino Secret sowohl Einsteiger als auch Highroller gute Spielmöglichkeiten.

Gleiches gilt für die Tischspiele und den Live Casino Bereich. Auch hier könnt ihr oft bereits mit weniger als einem Euro spielen und euren Einsatz sogar auf mehrere tausend Euro pro Runde erhöhen. Es wäre sicher wünschenswert, dass das Casino angesichts der Masse an zur Verfügung gestellten Spielen die Möglichkeit implementiert, Spiele nach Einsätzen filtern zu lassen.

Der erste Eindruck der Seite des Casino Secret ist sehr gut. Es ist alles hell gestaltet und übersichtlich. Ein Manko bei der Gestaltung der Website ist jedoch die an sich wirklich tolle Suchfunktion mit ihren vielen Filtermöglichkeiten. Sie prangt sehr präsent in der Mitte des Bildschirms und verschwindet auch dann nicht, wenn ihr nach unten scrollt, um euch die Spiele anzeigen zu lassen. Das ist auf Dauer leider ziemlich nervig.

Ansonsten ist im Casino Secret alles sehr ordentlich und gut strukturiert. Der Kontobereich wirkt sehr aufgeräumt und insgesamt ermöglicht euch der Aufbau des Casinos ein einfaches Navigieren. Die Seite wird standardmäßig auf Deutsch angezeigt, was nicht verändert werden kann. Das ist aber nicht weiter schlimm, denn alle Texte zu Aktionen und Bedingungen wurden allem Anschein nach professionell übersetzt und sind daher klar verständlich.

Die beste Casino App sucht ihr im Zusammenhang mit dem Casino Secret vergeblich. Das Online Casino bietet weder für Android noch für iOS eine eigene App zum Download an. Dafür steht die Website auch im mobilen Browser auf allen gängigen Smartphones und Tablets zur Verfügung. Das Angebot ist auch mobil sehr umfangreich, auch wenn hier nicht ganz so viele Spiele angeboten werden. Ansonsten stehen auch mobil alle wichtigen Funktionen zur Verfügung. Ihr könnt im Casino Secret also ebenfalls vom Handy oder Tablet aus ein- und auszahlen, euren Kontobereich aufrufen und natürlich spielen. Besonders positiv fallen meine Erfahrungen mit dem Casino Secret in der mobilen Version im Bereich der Gestaltung der Startseite aus. Denn im Gegensatz zur Desktop-Variante des Casinos gibt es in der mobilen Ansicht die nervige Suchfunktion nicht. Stattdessen sind die Spiele bereits auf der Startseite nach Anbietern sortiert, was sehr angenehm ist.

Das Angebot an besonderen Spielen wie Bingo oder Lotto ist recht überschaubar. Hier steht euch nur eine Handvoll außergewöhnlicher Spiele zur Verfügung. Dafür finden im Casino Secret aber dauerhaft Turniere statt, an denen ihr nach Belieben teilnehmen könnt. Hierbei wird ein Spiel ausgewählt, in welchem ein bestimmtes Ziel erreicht werden muss, um in der Bestenliste einen Platz zu erhalten und am Ende des Turniers einen Bargeldpreis zu erhalten. Die Turniere sind dabei so gestaltet, dass auch Spieler, die mit nicht allzu hohen Einsätzen spielen, gute Chancen auf den Sieg haben, da nicht nach Menge der Einsätze oder Höchstgewinn gewertet wird.

Die Casino Secret Erfahrungen zeigen, dass das Online Casino viele Dinge richtig macht. Angefangen von der phänomenalen Spielauswahl über unbegrenzte Auszahlungen bis hin zum Spielerschutz – hier stimmt fast alles. Kleinere Kritikpunkte betreffen die Gestaltung der Startseite und das Angebot an Zahlungsmethoden, das dringend erweitert werden sollte. Ebenfalls etwas negativ auffallend ist die ungewöhnliche Verifikationsstufe mit Gehaltsnachweis, die aber nicht regulär Verwendung findet. Einen gehörigen Punktabzug in der Gesamtwertung erhält das Casino auch wegen des fürchterlichen Supports, der kaum erreichbar ist. Aufgrund der übersichtlichen Gestaltung des Casinos, der Vielzahl an Spielen und dem guten Cashback-System eignet sich das Casino sowohl für Einsteiger als auch für Highroller. Hier kann wirklich jeder Spielertyp glücklich werden.