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Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

  • 1.000 EUR Willkommensbonus
  • Viele Bestandskundenboni
  • VIP Programm
100% bis 1.000€
  • Malta-Lizenzmga-logo-klein
  • Schnellste Auszahlung per Neteller - 1-3 Tage
  • Standard-Verifizierung
  • 24/7 Support
  • Gebührenfreie Zahlungen
  • VIP-Programm
Positiv
  • Willkommensboni für Neukundenkunden
  • Turniere mit Geldpreisen
  • VIP Programm mit zusätzlichen Bonusaktionen
  • 2.000+ (Slots, Jackpot und Tischspiele) & Live Casino
  • Instant Play fürs mobile Spielen
Negativ
  • Kein FAQ im Kundenservice
  • Keine Anrechnung Video Poker auf Rollover

Einleitung & Registrierung

Geradlinig und modern – der erste Moment zwischen uns und Frank Casino ist von genau diesem Eindruck geprägt. Wir haben uns im Test sofort auf der Seite des Online Casinos zurechtgefunden. Heraus sticht das Ganze unter anderem durch die sehr klare und aufgeräumte Struktur, dank derer wir sofort einen Überblick übers Spielangebot und den Kundenservice haben. Was ist uns noch aufgefallen? Natürlich wollen wir unser ganzes Pulver nicht sofort verschießen. Im Online Casino Test steht mit Frank Casino eine Spielbank auf dem Prüfstand, die zu den „jungen Wilden“ gehört. Also jenen Online Casinos, welche erst in den letzten Jahren auf der Bildfläche erschienen sind – und die mit etablierten Anbietern konkurrieren. Welpenschutz wird Frank Casino im Test aber ganz sicher nicht für sich in Anspruch nehmen können. Letztlich zählt auch hier der Gesamteindruck – also die Mischung aus Bonusprogramm, Lizenz und Kundenservice – in Kombination mit Spielangebot und Banking.

Casinoangebot

10/10

Was fällt bei einem Online Casino sofort auf? Richtig: Das Spielangebot. Frank Casino hat uns durchaus beeindruckt. Hintergrund: Wir sind im Test auf ein abwechslungsreiches Portfolio an verschiedenen Casinospielen gestoßen. Klar, Slots spielen eine große Rolle. Die Spielbank ist sich scheinbar aber auch im Klaren darüber, dass Casinofans Abwechslung zu schätzen wissen.

Roulette, Video Poker oder Blackjack sind nur einige Beispiele für die Tisch- und Kartenspiele im Casino. Natürlich darf ein Live Casino heute nicht fehlen. Frank Casino ist in diesem Zusammenhang keine Enttäuschung. Im Gegenteil: Mit NetEnt und Evolution Gaming hat sich die Spielbank gleich zwei erfahrene Provider aus dem Segment Live iGaming an Land gezogen.

Selbst Fans der Progressive Slots kommen bei Frank Casino auf ihre Kosten. Möglich ist diese Bandbreite an Casinospielen durch die Kooperation mit verschiedenen Softwareprovidern. In der langen Liste tauchen unter anderem Amatic, EGT Interactive, BetSoft, Play´n GO und Pragmatic Play – neben diversen anderen Entwicklern bekannter Slots Spiele – auf.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

 

Bonus

9/10

Frank Casino punktet nicht nur mit dem Spielangebot. Auch die Bonusaktionen sind für uns im Test von Interesse. Gebunden ist das Willkommenspaket an Einzahlungen. Neu registrierter Mitglieder müssen mindestens 50 Euro auf das Casinokonto einzahlen. Maximal gibt es 1.000 Euro Bonusgeld. Erhöht wird die qualifizierende Einzahlung um 100 Prozent.

Damit kommen sowohl Casinofans mit einer kleinen Bankroll als auch Highroller beim Frank Casino Bonus auf ihre Kosten. Zusätzlich gibt es in der für neue Kunden die Möglichkeit, Freispiele zu aktivieren. Zu diesem Schritt muss sich der Spieler innerhalb von fünf Tagen nach der Registrierung entscheiden. Achtung: Es handelt sich hierbei um keinen Frank Casino No Deposit Bonus. Voraussetzung für die Aktivierung der Free Spins ist eine qualifizierende Einzahlung.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

Für das Willkommenspaket gelten natürlich Regeln. Die Bonusbedingungen schreiben unter anderem vor, dass die Beanspruchung des Pakets innerhalb von fünf Tagen nach der Registrierung erfolgen muss. Und Casinofans haben – um das Bonusgeld in Echtgeld umzuwandeln – einen Rollover zu erfüllen. Letzterer ergibt sich aus der Summe von Einzahlung und Bonus, die mit dem Faktor 35 multipliziert werden. Achtung: Nicht alle Spiele wirken sich in gleicher Weise auf die Umsatzanforderung aus. Tischspiele werden zu 10 Prozent, Slots zu 100 Prozent – und Live Spiele gar nicht – berücksichtigt.

Seriosität und Sicherheit

9/10

Frank Casino – seriös oder Casino Betrug? Seriosität gehört für uns einfach zu einem objektiven Testbericht dazu. Der erste Blick geht auf die Lizenz. Betreiber der Spielbank ist Avento MT Limited – eine Gesellschaft mit Sitz in Malta. Entsprechend gilt maltesisches Recht für die Regulierung. Aber: Malta ist Mitglied der EU. Richtlinien und Verordnungen aus Brüssel greifen – etwa in Bezug auf den Verbraucherschutz – auch bei Frank Casino.

Damit die Übertragung der Daten nicht einfach von Dritten ausgespäht werden kann, setzt die Spielbank auf eine moderne Verschlüsselung der Informationen. Aufmerksame Beobachter haben sicher schon das https in der URL von Frank Casino bemerkt. Und wissen, dass es hier um die SSL-Verschlüsselung geht. Letztere erfüllt so hohe Standards – sie ist auch im Onlinebanking im Einsatz und hat sich hier über Jahre bewährt.

Auf unserer Liste steht in der Testkategorie Sicherheit noch ein Punkt: Spielerschutz. Verantwortungsvolles Spielen wird seitens Frank Casino unter anderem durch die Möglichkeit unterstützt, sich selbst vom Spielbetrieb auszuschließen. Dieser Ausschluss kann im Rahmen eines kurzen Coll Off oder längerfristig erfolgen. Darüber hinaus arbeitet die Spielbank mit diversen Info-Kampagnen, etwa hinsichtlich des Einsatzes von Filtersystemen.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

Service und Support

9/10

Wie muss der Kundenservice in einem Online Casino aussehen? Sich auf dem E-Mail-Support ausruhen ist heute nicht mehr zeitgemäß. Viele Spielbanken arbeiten heute zusätzlich mit einem FAQ sowie Live Chat. Einige Casino bieten ein Rund-um-Paket, in dem auch noch ein Support per Hotline steckt. Wo sortiert sich Frank Casino ein?

Das Online Casino ist mit dem Live Chat auf dem richtigen Weg. Vermisst haben wir allerdings ein FAQ. Liest doch eh keiner! Wer so denkt, unterschätzt die Bedeutung des FAQ. Richtig umgesetzt, kann es viele Fragestellungen bereits beantworten – und manche Anfragen an den Support unnötig machen.

Einzahlungen und Auszahlungen

8/10

Frank Casino tritt als modernes Casino auf. Ein Anspruch, der auch beim Banking sehr deutlich zu erkennen ist. Die Spielbank setzt auf einige bewährte Zahlungsarten – wie die Kreditkarten VISA und Mastercard. Auf der anderen Seite nehmen moderne Bezahldienste, wie E-Wallets, eine besondere Stellung im Kassenbereich ein.

Neben Skrill und Neteller akzeptiert das Online Casino Zahlungen über SOFORT, Paysafecard, Trustly oder ecoPayz. Für Deposits fallen keine Gebühren an. Auszahlungen sind auf der anderen Seite nur über Kreditkarten, Neteller und Skrill möglich. Diese starken Unterschiede zwischen Ein- und Auszahlung sind in der iGaming-Szene allerdings nicht ungewöhnlich.

Achtung: Fürs Banking gelten Limits. So lassen sich bei Frank Casino maximal 2.000 Euro auf einmal auszahlen. Ein Aspekt, den Casinofans im Hinterkopf behalten sollten.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

Auszahlungsquote

9/10

Das Thema Auszahlungsquote ist heikel. Weniger aufgrund der Tatsache, dass Frank Casino diese nicht bekanntgeben will. Pauschale Angaben sind schwierig, da der Return to Player oder RTP von Spiel zu Spiel variiert. Wer es als Casinofan genau wissen will hat am Ende nur eine Chance – den Blick auf den Paytable bzw. die Spielinformationen. Hier sind im Regelfall entsprechende Infos zur Auszahlungsquote zu finden.

Mindesteinsatz und Limits

8/10

Die Limits im Online Casino lassen sich in unterschiedliche Richtung bewerten. Auf der einen Seite reden wir hier von den Tischlimits. Letztere geben das Mindest-Buy-In und die Höchsteinsätze vor. Auf der anderen Seite gelten Limits in verschiedenen anderen Situationen – etwa bei Auszahlungen. Bezüglich der Tischlimits sind pauschale Statements schwierig.

Der Grund: Wie beim RTP variieren die einzelnen Spiele/Tische untereinander. Low Stakes kommen bei Frank Casino aber genauso auf ihre Kosten wie Highroller. Letztere sollten sich im Live Casino umschauen. Hier sind die Limits an den Tischen – gerade in den VIP Bereichen – auf Highroller zugeschnitten.

Optik und Design

9/10

Frank Casino setzt im Design auf einen geradlinigen Look. Alle wichtigen Elemente sind sofort zu finden und sehr übersichtlich dargestellt. Selbst das Kleingedruckte haben wir im Test sofort gefunden. Das angenehme Design ist aber nur eine Seite der Medaille. Für uns ist beim Thema Usability wichtig, dass alle Dokumente in Deutsch verfügbar sind. Leider haben wir die AGB von Frank Casino nur Englisch gefunden. Ein Aspekt, der sich noch verbessern lässt.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

Mobile App

10/10

Dank Smartphone sind auch Casinofans heute überall online. Damit steigen auch die Ansprüche ans Casino. Wie erfüllt Frank Casino unsere Erwartungen? Seitens der Spielbank wird nicht auf eine App zum Herunterladen gesetzt. Stattdessen steht hier das Instant Play Prinzip im Vordergrund. Letzteres basiert im Kern darauf, dass sich Spieler auf der mobilen Website einloggen. Anschließend kann um Echtgeld oder der Frank Casino Bonus freigespielt werden. Mit diesem Weg umgeht die Spielbank das Problem ständiger Updates der mobilen Betriebssysteme.

Weitere Angebote

10/10

Irgendwann ist der Willkommensbonus aufgebraucht. Während einige Spielbanken ihre Bestandskunden im Hinblick auf Promo-Aktionen an der kurzen Leine halten, winken bei Frank Casino gleich diverse Aktionen. Diese beinhalten Turniere und spezielle Give-Aways. Zudem kommen Bestandskunden in den Genuss eines VIP Programms – mit zusätzlichen Boni und einem persönlichen Betreuer. Zusätzlich steigt im VIP Programm auch das Auszahlungslimit.

Frank Casino – Erfahrungen & Testbericht 2019

Gesamtbewertung

91%
Wie sehen die Extra Vegas Casino Erfahrungen nach dem ausführlichen Test aus? Die Spielbank zeigt in vielen Testkategorien sehr gute Ansätze. Gerade bei den Bonusaktionen ist für neue Mitglieder und Bestandskunden etwas drin. Gleichzeitig ist das Spielangebot umfangreich und bietet Abwechslung. Auf der anderen Seite fallen einige Baustellen auf. So kann Extra Vegas das Portfolio im Kundendienst deutlich ausbauen. Den Live Chat implementieren wäre sicher ein Schritt in die richtige Richtung. Und auch die Bonusbedingungen sind in einigen Bereichen „sportlich“. Trotz dieser Erfahrungen ist Extra Vegas ein Casino, dass gerade Slotfans im Auge behalten sollten.

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