Royal Spinz Casino Erfahrungen – Test & Bewertung 2024

Als Einführung habe ich mir das Kerngeschäft eines jeden Online Casinos vorgenommen - nämlich das eigentliche Casinoangebot. Kann er als Newcomer überzeugen oder sind doch klare Schwächen festzustellen? 

Slots

Keine Frage, Slots dominieren eindeutig das Spielgeschehen bei Royal Spinz! Mehr als 275 Slots sind für alle Kunden verfügbar, wobei man schnell erkennen kann, dass es sich dabei nicht um Spielautomaten der absoluten Top-Provider handeln wird. Statt Microgaming und NetEnt wird hier eher Provider wie Game Scale oder Fugaso für sich entdecken können. Für mich grundsätzlich kein großes Hindernis, da man doch schon viele neue Slots für sich entdecken kann, die man so bei bekannten Online Casinos wohl eher nicht ausprobiert hätte. Was man jedoch klar kritisieren muss an dieser Stelle, sind die fehlenden Informationen zu den Providern, eventuellen Spielbeschreibungen (Testmodus) und natürlich den RTP-Werten.

Leider sind diese auf der Website nirgends zu finden, was gerade in der heutigen Zeit einfach keinen guten Eindruck beim Kunden weckt. Möchte man genauere Details, muss man schon auf eigene Faust recherchieren. Unter anderem wird man dabei folgende Slots mit den attraktivsten RTP-Werten finden:

Ebenfalls eingeschränkt ist auch die Verfügbarkeit von Jackpot-Slots bei Royal Spinz. Nicht nur wird man als Einsteiger keine genaue Auflistung über die verfügbaren Jackpot-Slots bekommen, auch kann man diese nicht eigens herausfiltern. Nach etwas Recherche wird man auf mehr als 20 Jackpot-Slots kommen, wobei Plagues of Egypt und Book of Tattoo zu den bekanntesten zählen dürften.

Des Weiteren schmückt das Royal Spinz Casino das Sortiment mit diversen anderen Spielen auf, darunter klassische Online Casino Tischspiele oder Video Poker. Auch wenn einige bekannte Slots definitiv fehlen, das Sortiment ist ohne Zweifel abwechslungsreich und eine nette Abwechslung von den doch sehr deckungsgleichen Casinoangeboten anderen Unternehmen.

Live Casino

Ähnliches lässt sich auch über das Live Casino von Royal Spinz berichten. Hauptsächlich wird dieses von Evolution Gaming betrieben, lediglich wenige Spiele werden von Vivo, SA Live und Lucky Streak angeboten. Insgesamt beträgt die Anzahl an verfügbaren Tischen etwas über 75, wobei die tatsächliche Anzahl je nach Auslastungszahlen an den Wochenenden doch stark schwanken kann.

Grob kann man das Live Casino als ein klassisches Live Casino beschreiben. Alle grundlegenden Karten- und Tischspiele werden mit möglichst variierenden Tischlimits angeboten, sodass man nicht nur Einsteiger begeistern kann, sondern auch den ein oder anderen High Roller zu Tisch bitten kann.

Dies kann man am besten anhand der Tischlimits für Roulette am sinnvollsten aufzeigen. Beginnen kann man bereits ab einem Einsatz von lediglich 0,20€ pro Dreh, maximal liegt der Einsatz pro Dreh am VIP-Tisch hingegen bei 1800€. 

Meinen Einschätzungen der vergangenen Wochen nach handelt es sich bei diesen Spielen und Shows um die beliebtesten im Royal Spinz Live Casino:

Das wichtigste Merkmal eines neuen Online Casinos ist ohne Frage ein attraktives und imposantes Bonusprogramm für Neu- und Bestandskunden. Royal Spinz bietet seinen Neukunden bis zu 1800€und 120 Freispiele an - ein höchst attraktiver Bonus.

Um den Bonus wahrnehmen zu können, muss man sich lediglich registrieren und im Anschluss an die Kontoaktivierung eine Ersteinzahlung von mindestens 20€ vornehmen. Ein Bonus Code muss nicht verwendet werden, die ersten 3 Einzahlungen qualifizieren sich automatisch für den Online Casino Bonus.

Während die Ersteinzahlung einen 400% Casino Bonus von maximal 800€ erbringen kann, liegt die Zweit- und Dritteinzahlung nur noch im prozentualen Wert von 300 und 200 Prozent. Dementsprechend sinkt der maximal zu erzielende Bonuswert um jeweils 200€ auf 600 und 400€. Die zu erhaltenen Freispiele setzen sich wie folgt zusammen:

Alle Freispiele werden ab einem Einzahlungswert von mindestens 20€ aktiviert, dafür allerdings ist eine Limitierung einzuhalten. Alle erhaltenen Freispiele sind nämlich nur am Slot Fruit Zen spielbar.

Für eine Übersicht all unserer Bonus Codes ohne Einzahlung könnt ihr unsere Liste einsehen.

In meinem Royal Spinz Online Casino Test sind zudem auch die Bonus- und Umsatzbedingungen detailliert geprüft worden. Diese sind den Erfahrungswerten her eher negativ einzuordnen.

Zunächst müssen Kunden beachten, an welchen Spielen die Umsatzbedingungen erreicht werden möchten. Lediglich alle Einsätze an Spielautomaten werden vollwertig zu den Umsatzbedingungen angerechnet.

Des Weiteren stellen die Bonus- und Umsatzbedingungen eine Hürde dar. Das Royal Spinz Online Casino verlangt nämlich einen 33-fachen Umsatz des Casino Neukundenbonus, sowie der ursprünglichen Einzahlungssumme innerhalb von 15 Tagen. Selbst für erfahrene Spieler ist dies eine knifflige Herausforderung.

	Bonus	Free Spins
Angebot	400% bis zu 800€	120
Umsatz	33x umsetzen	-
Zeitlimit	15 Tage zum Freispielen	-
Max. Gewinn	4-facher Bonusbetrag	-
Min. Einzahlung	20 €	250 €
Spielart Umsatz	-	-
Max. Einsatz	-	-

Betrieben wird das komplette Online Casino von der Game Tech Group N.V mit Hauptsitz auf Curacao. Die Game Tech Group N.V ist in den vergangenen Jahren häufiger in Erscheinung getreten und operiert nicht nur Royal Spinz, sondern gleich 5 weitere Online Casinos mit aktiven EU-Lizenzen.

Darunter gehören unter anderem das TS Casino, als auch das EnzoCasino oder Madame Chance Casino.

Aus Sicherheitsgründen spricht absolut nichts gegen die verwendete Glücksspiellizenz aus dem Karibikstaat - eher im Gegenteil. Curacao ist Teil der niederländischen Antillen und entspricht somit der Rechtsprechung nach europäischen Standards.

Im direkten Test konnten absolut keine Mängel bei der Sicherheit festgestellt werden. Die gesamte Datenübermittlung wird über eine typische 128-bit SSL-Verschlüsselungstechnik abgewickelt, sodass alle meine Daten verschlüsselt übertragen werden und für Drittpersonen nicht einsehbar sind.

Zwar fehlen auf der Website dazu detaillierte Informationen, dennoch ist diese Verschlüsselungstechnik Gang und gäbe und wird von allen Online Casinos ohne Einschränkungen genutzt.

Selbstverständlich sind im Royal Spinz Casino auch klare Hinweise und Anleitungen zur Spielsuchtprävention zu finden. Nicht nur teilt man Links zu 4 ausgezeichneten Anlaufstellen zur Spielsuchtprävention, auch gibt man jedem seiner Kunden die Chance seine Limits selbst im Voraus festzulegen.

Leider lässt sich dies nicht direkt in der Kundenführung vom Kunden einstellen, sondern muss in schriftlicher Form beim Kundenservice angefragt werden. Ohne Frage eine eher untypische Vorgehensweise, allerdings können Kunden somit sicherstellen, dass man seine Limits im Spielrausch nicht eigens anpassen kann und der Kundenservice etwaige Anfragen mit Verzögerungen beantwortet.

Zum Thema Sicherheit gehört für mich unweigerlich auch ein erreichbarer und kompetenter Service & Support. Gerade bei neuen Unternehmen ist dieser leider nicht immer gegeben - trifft dies auch auf Royal Spinz Online Casino zu? Jeder Kunde aus Deutschland kann den Kundenservice auf 3 verschiedene Art und Weise erreichen:

Erfahrungsgemäß stellte sich im Test der Live Chat als die sinnvollste Alternative heraus. Gezielt kann auf der Startseite auf der rechten Seite der Live Chat angewählt und ein Thema, welches das Problem/Anliegen beschreibt ausgewählt werden. Im Anschluss daran wird man an einen freien Mitarbeiter weitergeleitet, wobei man anmerken muss, dass besonders an den Wochenenden etwas mehr Geduld aufgebracht werden muss und nicht alle Mitarbeiter fehlerfrei der Deutschen Sprache mächtig sind.

Die Wartezeiten können demnach zwischen 5 und 10 Minuten liegen. An Wochentage sind hingegen keine Wartezeiten zu spüren. Sollte es sich beim Anliegen jedoch um eine etwas größere und verstricktere Angelegenheit handeln, so sollte man sich per Mail und einer ausführlichen Beschreibung des Problems beim Kundenservice melden. Dieser steht rund um die Uhr bereit und beantwortet Anfragen innerhalb von 24 Stunden nicht nur sachlich, sondern auch kompetent und mit einigen Empfehlungen, wie man eine etwaige Situation am schnellsten aus der Welt schaffen können.

Unterm Strich kann man mit dem Kundensupport vom Royal Spinz Casino zufrieden sein, zumal deutsche Kunden keine großen Einschränkungen hinnehmen müssen.

Lediglich die Tatsache, dass die telefonische Hotline nur von englischsprachigen Mitarbeitern besetzt ist, schmälert den Erfahrungsbericht.

	Details	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Button mittig rechts	Zwischen 5 und 10 Minuten am Wochenende, unter der Woche keine	24/7	4/5
E-Mail	support@royalspinz.com	Bis zu 24 Stunden	24/7	5/5
Hotline	+357 25 281876	Sofort	Zwischen 9 und 1 Uhr	4/5
Sonstige	-	-	-	-

Einzahlungen und Auszahlungen spielen für mich eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, ob ein Online Casino von mir eine Chance erhält. Das Royal Spinz Casino bietet diese Einzahlungsmethoden an:

Wie man sehen kann eine sehr kleine Auswahl an Zahlungsmitteln, was besonders aufgrund fehlender e-Wallets, wie beispielsweise Neteller oder Skrill, drastisch ins Auge sticht. Pro Einzahlungsmittel gibt es zusätzlich ein Einzahlungslimit in Höhe von 7000€ - wobei maximal 5000€ pro Monat gegensätzlich vom eigenen Kontostand abgebucht werden können. Dies wird leider nicht den Ansprüchen von High Rollern entsprechen dürfen.

Während die Zahlen und die verfügbaren Zahlungsmethoden eher negativ zu bewerten sind, gibt es jedoch noch einen positiven Aspekt zu vermerken. Denn während diverse Online Casinos immer noch Gebühren für bestimmte Ein- oder Auszahlungsmethoden verlangen, sind alle Transaktionen bei Royal Spinz gebührenfrei zu tätigen.

Bevor jedoch eine Auszahlung stattgeben kann, müssen alle aktiven Kunden ihre persönlichen Daten verifizieren. Dazu kann eine Kopie der folgenden Dokumente an den Kundensupport unter finance@royalspinz.com geschickt werden:

Nachdem das Dokument übermittelt worden ist, wird der Kundenservice innerhalb von 5 Tagen prüfen, ob das Dokument für das KYC-Prozedere ausreichend ist oder ob noch eine weitere Kopie benötigt werden sollte. Des Weiteren empfiehlt sich auch Sicherheitsgründen alle Auszahlungen mit bereits vorher registrierten und genutzten Zahlungsmethoden bei Royal Spinz anzufordern.

Meine Erfahrungen mit der Ein- und Auszahlung

Zu meinem umfangreichen Test gehörte auch die Einzahlung von Echtgeld und die sofortige Auszahlung des Guthabens. Sofort nach der Anmeldung erhielt ich eine Benachrichtigung, als Echtgeldspieler solle ich eine Einzahlung vornehmen. Dazu müsse ich nur auf KASSE klicken und eine mit der Zahlungsmethode meiner Wahl auf mein Konto einzahlen.

Der Kassenbereich ist im Royal Spinz Online Casino ist kundenfreundlich und intuitiv aufgebaut. Man kann auf der linken Seite zwischen verschiedenen Optionen, unter anderem Einzahlung, Angaben zur Person, Kontoauszug oder Auszahlung, wählen.

Ich probierte zuerst die Einzahlung per Visa-Kreditkarte. Die Einzahlung per Skrill ist aktuell leider nicht möglich. Eine Einzahlung per Visa-Kreditkarte erforderte die Eingabe eines Sicherheitscodes. Dieser wurde jedoch nicht erfolgreich an mein Online-Banking versandt. Nach mehreren Versuchen gab ich die Einzahlung mit Kreditkarte auf und versuchte es von meinem Handy aus mit einer Einzahlung per PaysafeCard. Eine Einzahlung per PaysafeCard von einem Mobilgerät aus ist in Höhe von mindestens 20 € möglich. Hier lief die Einzahlung einwandfrei und zügig.

Problematisch war jedoch die sofortige Auszahlung meines Guthabens auf mein Giro-Konto. Ich wählte im Kassenbereich den Button „Auszahlung“ aus. Daraufhin erschien lediglich ein Hinweis, dass zu diesem Zeitpunkt leider keine Auszahlungen beantragt werden könnten. Dazu wurden mir beispielhaft zwei Gründe angeführt: Mein Kontostand könne auf Null stehen, zum anderen könne mein Kontostand aus Bonusgeld bestehen und deswegen nicht ausgezahlt werden.

Darunter stand, dass ich den Kundenservice doch bitte für weitere Informationen kontaktieren möge. Der Kundenservice von Royal Spinz war von vornherein rigoros abweisend und antwortete auf Nachfrage, dass eine direkte Auszahlung schlicht nicht möglich sei. Aus den AGB erfuhr ich, dass eine Auszahlung ohne einen Umsatz von mindestens 3.300,00 € jedenfalls nicht ohne Abzüge oder Gebühren möglich sei.

Ich wies den Kundenservice daraufhin, dass ich weder den Bonus wünsche noch darauf bestehe mein Geld ohne Abzüge zu erhalten. Unter Vermeidung weiterer Diskussionen schickte ich dann eine E-Mail an die erfragte Support-Adresse mit einem „Auszahlungsantrag“.

Weder habe ich bislang eine Antwort des Kundenservice erhalten, noch habe ich mein Guthaben erstattet bekommen.

Erfreulich ist an dieser Stelle anzumerken, dass Royal Spinz seine treuen und aktiven Kunden mit einem klassischen VIP & Treueprogramm belohnt.

Der VIP-Club wird umgehend mit der Ersteinzahlung freigeschaltet und aktiviert sich mit dem ersten Umsatz in Höhe von 10€. Setzt ein Kunde also 10€ gemäß der Spieleinsatz-Tabelle um, so erhält man dafür jeweils 1 Bonuspunkt. Sammelt man 100 Bonuspunkte oder mehr, so kann man diese gegen Echtgeld im Kundenkonto eintauschen. Pro 100 Punkten gibt es jeweils 1 Euro.

Umso aktiver ich Umsätze tätige, umso höher steigen auch meine Chancen auf zusätzliche Bonuspunkte und exklusive Bonusangebote. Basierend auf dem getätigten Umsatz werden Kunden in folgende Kategorien unterteilt:

Zusätzlich zum Royal Spinz VIP-Club kümmert sich das Unternehmen um all seine registrierten Kunden. Dementsprechend wird man aufmerksame Bonusaktionen, wie zum Beispiel einen exklusiven Einzahlungsbonus zum Geburtstag, oder aber exklusive Einladungen zu speziellen Veranstaltungen mit tollen Preisen erhalten können. 

Da sich Royal Spinz weder als Casino für High Roller oder Einsteiger sieht, hat man sich für eine ausgewogene Mischung an Mindest- und Höchsteinsätzen auf der Website entschieden.

Leider verzichtet man dabei den Kunden genaue Informationen zu den Einsatzlimits und den maximalen Pay-outs zu geben - alles andere als wünschenswert. Gerade bei einer abwechslungsreichen Auswahl an teils eher unbekannteren Spielautomaten wäre dies absolut wünschenswert gewesen. Hier ist eine kleine Übersicht zu einigen der Top-Spiele und den unterschiedlichen Einsatzlimits und Gewinnchancen.

Gewinne sind im Royal Spinz Casino demnach auch mit kleineren Einsätzen möglich. Dennoch sollte man hier in Zukunft deutlich offener und direkter mit seinen Kunden kommunizieren. Ambitionierte Unternehmen sollten diese Daten mit seinen Kunden teilen, gerade um einen seriösen Eindruck vermitteln zu können.

Bei der Kreation der Website hat sich das Royal Spinz Casino an der Optik und dem Design vieler anderer Online Casinos inspirieren lassen und stellt sein Portfolio an Slots und Spielautomaten in den Fokus. Oberflächlich betrachtet konnte ich daher kaum große Auffälligkeiten oder Schwächen erkennen, besonders da keine ins Auge stechenden Übersetzungsfehler zu sehen sind.

Blickt man allerdings ins Kundenmenü oder generell die obere Navigierungsleiste, so muss man doch feststellen, dass dieses Casino eher etwas simpler als die Top-Anbieter der Branche in Erscheinung tritt. Geradlinig wird die Website in einem violetten/weißen Untergrund aufgebaut, wobei man als Neukunde kaum vor große Schwierigkeiten gestellt werden sollte.   

Alles Wissenswerte wurde in den Vordergrund gestellt und gibt selbst Neulingen einen schnellen Überblick, sodass die Registrierung in weniger als 2 Minuten abgeschlossen werden kann. Neben der Deutschen Sprache ist die Website auch unter folgenden Sprachen erreichbar: Englisch, Spanisch, Französisch, Finnisch, Italienisch, Norwegisch, Russisch, Schwedisch.

Zunächst einmal ist anzumerken, dass Royal Spinz seinen Kunden aktuell keine Online Casino App anbieten kann. Weder kann also eine Applikation für iOS im Apple Store oder der Website heruntergeladen werden, noch steht ähnliches für Android-Endgeräte zur Verfügung.

Im Testbericht definitiv ein Minuspunkt. Möchte man dennoch seinen Kontostand prüfen oder aber einige Spiele auf dem Smartphone oder Tablet starten, so muss man die für den mobilen Browser modifizierte Website in Gebrauch nehmen. Diese ist deckungsgleich zur regulären Website aufgebaut und strukturiert, leichte Verzögerungen und Ladezeiten sind allerdings spürbar.

Positiv ist allerdings zu erwähnen, dass das komplettes Portfolio an Spielen und Kundenfeatures mobil freundlich gestaltet worden ist. Nicht nur sind alle Slots und Teile des Live Casino unterwegs spielbar, auch stehen alle regulären Ein - und Auszahlungsmethoden für unterwegs bereit.

Hier gibt es demnach noch deutlichen Spielraum für Verbesserungen, was sich allerdings als ein branchenübliches Problem in den letzten Jahren herauskristallisiert hat.

Gibt es im Royal Spinz Online Casino noch weitere Angebote? Nach ausführlicher Recherche und eigener Nachfrage beim Kundensupport wurde bestätigt, dass man sich hier ausschließlich auf sein Casinoangebot konzentriert und daher keine weiteren Angebote für seine Kunden bereithält.

Dies steht im Kontrast zum weitreichenden Trend der vergangenen Jahre, dass bekannte Online Casinos neben ihrem eigenen Geschäftsfeld auch Sportwetten oder eine eigene Plattform zum Pokern anbieten. Auf Nachfrage gab der Kundenservice zudem bekannt, dass keine Änderung in dieser Hinsicht in den kommenden Monaten zu erwarten sei.

Im Großen und Ganzen hat sich Royal Spinz im Testbericht als ein aufstrebender Anbieter präsentieren können, der allerdings noch einigen Spielraum zu Verbesserungen besitzt. Angefangen bei einer eher durchschnittlichen Website und Design, hin zu einer schwächelnden Auswahl an Zahlungsmethoden - hier wird es in den kommenden Monaten noch einige Ergänzungen im Sinne der Kundschaft geben. Davon allerdings abgesehen, ist das Angebot an Casinospielen wirklich gut und abwechslungsreich, was natürlich von einem sehr ansehnlichen Bonusprogramm unterstützt wird. Zwar werden High Roller hier aufgrund geringer Auszahlungslimits eher nicht auf ihre Kosten kommen, Einsteiger können hier jedoch problemlos ihre ersten Erfahrungen sammeln und eine Großzahl an Spielautomaten testen.