Sugar Casino Erfahrungen – Test & Bewertung 2024

Das Angebot an Spielen im Sugar Casino dürfte den meisten Spielern gefallen. Ihr findet hier eine überaus große Anzahl an Slots von vielen verschiedenen Entwicklern sowie zwei Live-Casino-Bereiche. Ein Sportwettenbereich wird nicht angeboten, ist angesichts des umfangreichen Angebots an Spielen aber wohl auch nicht notwendig.

Slots

Das Online-Casino bietet über 1.700 verschiedene Slots von insgesamt 22 unterschiedlichen Entwicklern an. In Sachen Abwechslung gibt es hier also nichts zu bemängeln. Ihr findet Spiele von großen Entwicklern wie NetEnt, Microgaming oder Play´n GO, aber auch Slots kleinerer Anbieter wie Thunderkick oder Wazdan. Zu den beliebtesten Spielen gehören nach Angaben des Casinos:

Neben den normalen Slots stehen euch im Sugar Casino auch einige Jackpot-Slots zur Verfügung. Ungeschickt ist allerdings, dass ihr euch diese nicht durch einen Klick auf eine entsprechende Kategorie anzeigen lassen könnt. Möchtet ihr also ein Spiel mit progressivem Jackpot spielen, müsst ihr über die Suchleiste oder das Entwickler-Menü spezifisch nach diesem suchen.

Details zur Auszahlungsquote des Casinos selbst lassen sich nicht finden. Da allerdings alle Spiele von seriösen Entwicklern stammen und jeweils über bekannte Auszahlungsquoten verfügen, ist das auch nicht wirklich nötig.

Live-Casino

Das Sugar Live Casino bietet euch gleich zwei verschiedene Live-Casino-Bereiche an. Das eine wird von NetEnt betrieben und ist nicht allzu umfangreich, ihr findet hier ausschließlich Roulette und Blackjack und beide Spiele in nur wenigen Varianten. Für erfahrene Spieler eignen sich die Roulette-Varianten des Live-Casinos von NetEnt aber dennoch, da hier eine ganze Reihe von Informationen über den Spielverlauf gegeben wird. Das andere Live-Casino wird von Evolution Gaming betrieben und ist deutlich umfangreicher.

Neben Roulette und Blackjack gibt es hier auch Baccarat, Sic Bo, Casino Poker und einige Game Shows. Die zur Verfügung stehenden Game Shows sind das Dream Catcher Wheel, Lightning Roulette, Monopoly, Deal or no Deal, Lightning Dice, Football Studio und Side Bet City. Insgesamt habt ihr in beiden Live-Casinos die Wahl zwischen mehr als 130 verschiedenen Tischen mit Einsätzen zwischen wenigen Cent bis hin zu 15.000 Euro pro Spielrunde. Hier fühlen sich sowohl Einsteiger als auch Highroller wohl!

Wie die meisten Online-Casinos bietet euch auch das Sugar Casino einen Willkommensbonus an. Der Willkommensbonus erstreckt sich über die ersten drei Einzahlungen, die ihr im Casino tätigt.

Natürlich unterliegt Bonusguthaben auch in diesem Online-Casino bestimmten Bedingungen. Die müsst ihr erfüllen, damit sich euer Bonusguthaben in Echtgeld verwandelt und ihr es auszahlen lassen könnt. Für den Casino Willkommensbonus gilt im Sugar Casino, dass ihr den Bonusbetrag mindestens 36 Mal an Slots setzen müsst, bevor ihr euch eventuelle Gewinne daraus auszahlen lassen könnt. Die Freispiele besitzen keine Umsatzbedingungen. Gewinne aus ihnen sind deshalb direkt auszahlbar.

Es gibt bei diesen doch recht fairen Umsatzbedingungen einen kleinen Haken. Wenn ihr den Casino Bonus angenommen habt, müsst ihr bei der Auszahlung einen Mindestbetrag einhalten, der der Summe eurer Einzahlung plus dem Bonusguthaben entspricht. Zahlt ihr also beispielsweise 100 Euro ein und erhaltet zusätzlich 100 Euro Bonusguthaben, müsst ihr mindestens 200 Euro auszahlen lassen, unabhängig davon, ob ihr die Bedingungen schon erfüllt habt oder nicht. Das schmälert meine ansonsten doch guten Sugar Casino Erfahrungen in puncto Bonus erheblich.

Sicherheit und Seriosität sind wohl mit die wichtigsten Punkte in einem Online-Casino. Beim Sugar Online Casino müsst ihr euch wegen der Seriosität des Anbieters keine Sorgen machen. Der Betreiber Gammix Limited betreibt neben diesem noch einige weitere seriöse Casinos und verfügt über eine von der Malta Gaming Authority ausgestellte Glücksspiellizenz.

Auch was die Sicherheit im Casino betrifft, kann ich auf jeden Fall Entwarnung geben. Das Casino arbeitet mit den modernsten Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit eurer Daten und Transaktionen zu gewährleisten.

Ebenfalls wichtig ist der Spielerschutz. Wenn ihr euren Kontobereich öffnet, habt ihr dort verschiedene Möglichkeiten, euch selbst Limits zu setzen. So steht es euch frei, euch ein Einzahlungslimit, ein Sitzungslimit oder eine Verlustgrenze zu setzen. Außerdem könnt ihr euch hier für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen selbst sperren. Einen dauerhaften Spielausschluss könnt ihr jedoch nur beim Support beantragen.

Aussagekräftige negative Berichte über das Sugar Online Casino konnte ich in den einschlägigen Foren auch nicht finden. Meist beschwerten sich Spieler, dass sie angeblich gegen die Bonus-AGB verstoßen hatten und dadurch eine Auszahlung verweigert wurde. Dies kann man allerdings nicht zwangsläufig dem Casino vorwerfen. 

Meine Sugar Casino Erfahrungen fallen in keinem Bereich so schlecht aus wie beim Support. Das liegt unter anderem daran, dass dieser grundsätzlich nur zwischen 10:00 Uhr und 23:00 Uhr erreichbar ist, egal ob im Live-Chat oder per Mail. Außerdem erhaltet ihr im Live-Chat nur Antworten auf Englisch. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich und hilfsbereit, ein wirklich guter Support sieht aber dennoch anders aus.

Als Alternative zu den spärlichen Support-Zeiten bleibt euch noch das noch spärlichere FAQ des Online-Casinos, das nicht einmal komplett ins Deutsche übersetzt worden ist und deshalb mehrsprachige Absätze enthält.

Alles in allem ist der Support dieses Online-Casinos wirklich nicht gut, weshalb ich das Sugar Casino nur Spielern empfehlen kann, die sich bereits mit Online-Casinos auskennen und dementsprechend weniger Fragen haben. Einen telefonischen Support bietet das Casino überhaupt nicht an.

Im Sugar Online Casino stehen verschiedene Zahlungsmethoden für die Einzahlung zur Verfügung. Unabhängig von der Methode gilt ein minimales Einzahlungslimit von zehn Euro. Außerdem könnt ihr pro Transaktion maximal 2.500 Euro einzahlen.

Zur Wahl stehen euch Kreditkarte, Neosurf, paysafecard, NETELLER, Skrill, Payz und Trustly. Solltet ihr bei eurer Einzahlung den Willkommensbonus in Anspruch nehmen wollen, müsst ihr darauf achten, dass ihr mindestens 20 Euro einzahlt und dafür nicht Skrill, NETELLER oder paysafecard verwendet.

Auszahlungen erfolgen immer über die Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde. Ist das nicht möglich, erhaltet ihr euer Geld via klassischer Banküberweisung.

Der Mindestbetrag für Auszahlungen liegt bei 30 Euro. Ihr könnt pro Transaktion maximal 2.500 Euro von eurem Casino-Konto auszahlen lassen. Solltet ihr Gewinne von mehr als 10.000 Euro erzielt haben und eine Auszahlung beantragen, kann das Casino entscheiden, euch eure Gewinne in Raten auszuzahlen.

Damit Auszahlungen überhaupt funktionieren, müsst ihr euer Konto verifizieren lassen. Dafür solltet ihr dem Casino einige Dokumente schicken. Dazu gehören unter anderem eine Kopie der Vorder- und Rückseite eures Personalausweises und ein aktueller Adressnachweis.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung, der Bonusaktivierung und der Auszahlung

Für meine erste Einzahlung musste ich mich natürlich für eine Zahlungsmethode entscheiden. Ich entschied mich für eine Einzahlung mittels Kreditkarte in Höhe von 50 Euro. Vergesst bei der Einzahlung auf keinen Fall, das Häkchen zur Aktivierung des Bonus zu setzen.

Wenn ihr an das Häkchen gedacht habt, dann ist der Bonus sofort nach eurer Einzahlung automatisch aktiviert.

Danach wollte ich direkt eine Auszahlung anstoßen und mir mein Geld zurück auf die Kreditkarte übertragen lassen. Dafür müsst ihr zuerst einmal bestätigen, dass ihr damit einverstanden seid, dass der Bonus verloren geht. Eure Zahlungsdaten werden von Sugar Casino gespeichert, sodass ihr grundsätzlich keinerlei Umstände mit der Auszahlung haben dürftet.

Mir wurde dann angezeigt, dass ich weitere Dokumente zur Verifikation meines Kontos hochladen solle bevor die Auszahlung veranlasst werden könne. Über eine eigene Funktion für den KYC-Prozess verfügt der Anbieter nicht. Ich musste meine Unterlagen deswegen per Mail verschicken. Meine Auszahlung wurde deswegen erst einmal abgebrochen.

Nach Verschicken der Dokumente konnte ich die Auszahlung noch einmal abschicken und inzwischen ist mein Geld auch wieder zurück.

Insgesamt fällt mein Testergebnis für das Sugar Online Casino gut aus, der KYC-Prozess verlief innerhalb eines Tages und danach ging dann auch die Auszahlung schnell.

Das VIP-Programm des Sugar Casinos kann eigentlich kaum als solches bezeichnet werden. Denn was genau ihr tun müsst, um hier als VIP zu gelten, und welche Belohnungen euch im Detail erwarten, ist unklar. Nach Angaben des Online-Casinos werdet ihr als VIP aber bei Auszahlungen priorisiert behandelt, erhaltet spezielle Bonusangebote und könnt an besonderen Verlosungen teilnehmen. 

Da ihr in diesem Online-Casino eine große Anzahl an Spielen vorfindet, stehen euch auch diverse Einsatzmöglichkeiten zur Verfügung. Viele der angebotenen Slots lassen sich bereits mit einem Cent Einsatz pro Gewinnlinie starten. Auch im Live-Casino-Bereich findet ihr eine Reihe von Spielen, die einen Mindesteinsatz von unter einem Euro fordern. Andererseits kommen auch High Roller im Sugar Casino nicht zu kurz.

Ein großer Teil der Slots kann mit Einsätzen von 100 Euro oder mehr pro Spin gespielt werden und auch im Live-Casino sind mehrere tausend Euro Einsatz pro Spiel problemlos möglich. Insgesamt müsste hier also jeder Spielertyp auf seine Kosten kommen. Infos zu den maximalen Auszahlungen pro Tag, Woche oder Monat gibt es hier nicht.

Die Seite des Sugar Casinos wirkt sehr aufgeräumt. Die wenigen vorhandenen Kategorien sind mit nur einem Klick aufrufbar und das gesamte Layout scheint stellenweise fast spartanisch. Die vorhanden Spiele könnt ihr euch nach Anbieter filtern lassen, eine intelligente Suchfunktion oder weitere Unterkategorien fehlen jedoch. Der Kontobereich des Casinos ist ebenfalls sehr übersichtlich gestaltet.

Alle wichtigen Funktionen könnt ihr wieder schnell erreichen. Insgesamt sollte es daher auch Einsteigern leicht fallen, sich in diesem Online-Casino zurechtzufinden. Solltet ihr allerdings Freund von innovativ gemachten und originell gestalteten Casino sein, werdet ihr hier ganz sicher nicht glücklich. Das Sugar Online Casino ist alles in allem doch recht karg und kalt, dafür aber leicht zu bedienen.

Eine eigene App bietet das Sugar Casino nicht zum Download an. Ihr habt aber die Möglichkeit, die Seite über den Browser eures Tablets oder Smartphones aufzurufen. Das Design der mobilen Version des Casinos unterscheidet sich relativ deutlich von der Desktop-Variante. Die Anordnung der Spiele und Kategorien ist an den Bildschirm des Smartphones angepasst worden, worunter die leichte Bedienung nicht leidet.

Euch stehen auch mobil die meisten Spiele zur Verfügung. Außerdem könnt ihr auch von unterwegs aus Kontakt mit dem Support aufnehmen, euren Kontobereich aufrufen und Ein- und Auszahlungen vornehmen.

Weitere Angebote sind im Sugar Online Casino eher rar. Einen eigenen Sportwettenbereich und besondere oder exklusive Spiele gibt es nicht. Auch Bonusangebote für bestehende Kunden sind in diesem Online-Casino eher selten.

Dafür finden regelmäßig Wettbewerbe statt, in denen ihr verschiedene Preise wie etwa Echtgeldguthaben oder Freispiele gewinnen könnt. Zum Testzeitpunkt wurde mir ein Wettbewerb mit 1,5 Mio. Euro Preisgeld angezeigt (gilt für sechs Monate und nur für Spiele von Pragmatic Play), ein Spiel der Woche und der Monatspreis (100 Freispiele für Twin Spin Deluxe. 

Der positive erste Eindruck hat sich in meinem Test nur in einigen Punkten bestätigt. Die Spielauswahl des Online-Casinos ist vielseitig und groß, das Willkommensangebot kann sich sehen lassen und das Casino ist wirklich leicht zu bedienen. Leider ist der Support nicht gut und Bestandskunden haben nur sehr selten die Möglichkeit, Bonusangebote in Anspruch zu nehmen. Auch der Willkommensbonus weist aufgrund des äußerst hohen Mindestauszahlungsbetrags deutliche Schwächen auf.

Meine Sugar Casino Erfahrungen fallen insgesamt aber trotzdem positiv aus, was auch an der europäischen Lizenz liegt. Empfehlenswert ist das Online-Casino für die Spieler, die weder Wert auf besonderes Design noch guten Support legen und stattdessen einfach nur ohne Ablenkungen spielen möchten.