Rizk Casino – Erfahrungen & Testbericht 2020

Zum Einstieg in mein Rizk Casino Testbericht möchte ich euch einen kurzen Überblick zum Spielangebot und den Providern geben, welche im Rizk Casino ihre Spielautomaten und Slots anbieten.

Slots

Insgesamt könnt ihr im Rizk Casino aus über 1000 verschiedenen Spielen auswählen. Darunter befinden sich Slots von Top-Providern, wie unter anderem Net Entertainment, Microgaming, Play ‘n Go, Betsoft oder NextGen. Wirklich missen werdet ihr daher kaum ein Casinospiel im Rizk Casino, weswegen das Unternehmen immer daran interessiert ist neue Spiele möglichst schnell ins Portfolio aufnehmen zu können. Unter den mehr als 1000 Spielen kristallisieren sich natürlich einige Favoriten heraus. Hier habe ich einmal fünf der populärsten Spiele im Rizk Casino mitsamt derer RTP-Werten herausgestellt, sodass ihr auch einen Überblick zu deren finanzieller Attraktivität erhalten könnt:

Leider werdet ihr die jeweiligen RTP-Werte nicht auf der Website finden können, sondern müsst diese gesondert auf eigene Recherche herausfinden müssen. Des Weiteren stehen euch natürlich auch diverse Jackpot-Slots zur Verfügung. Auch hier ist klar erkennbar, dass das Rizk Casino möglichst viele und attraktive Jackpot-Spiele in sein Portfolio aufnehmen möchte. Aktuell könnt ihr aus mehr als 25 verschiedenen Jackpot Spielen, wie beispielsweise Mega Moolah, Mega Fortune oder Hall of Gods, auswählen. Tendenz klar steigend!

Live-Casino

Um euch auch ein authentisches Spielerlebnis im Live Casino anbieten zu können, hat das Unternehmen in seinem Rizk Live Casino eine große Auswahl an absoluten Casino-Klassikern bereitgestellt. Betrieben werden alle Tische im Rizk Live Casino von Net Entertainment oder Evolution Gaming, was euch sowohl auf dem PC, als auch auf eurem mobilen Endgerät maximale Sicherheit und hohe Bild- und Tonqualität zusichert. Insgesamt befindet sich die Anzahl aller bereitgestellten Tische bei knapp über 80, wobei das Rizk Casino klare Unterteilungen bei der Höhe der Einsätze an den Tischen vorgenommen hat. Dadurch wird euch zugesichert, dass sowohl die Einsteiger unter euch erste Rizk Casino Erfahrungen sammeln können und gleichzeitig auch ein ansprechendes Portfolio für Mid und High Roller angeboten wird. Positiv ins Auge fiel mir hier auf, dass alle Tischlimits bereits in den Lobbys erkennbar sind. Folgende Spiele könnt ihr im Rizk Live Casino vorfinden:

Obendrauf werden euch zudem noch einige der populärsten Game-Shows (Dream Catcher, Deal or No Deal oder Monopoly Live) angeboten, wodurch natürlich noch einmal eine komplett andere Komponente ihren Weg ins Rizk Live Casino findet.

Für einen gelungenen Start bietet euch das Rizk Casino einen Ersteinzahlungsbonus von bis zu 100 Euro an. Zusätzlich dazu gibt es noch 50 Freispiele für den Slot Book of Dead von Net Entertainment. Damit ihr für das Willkommensangebot qualifiziert seid, müsst ihr nach eurer Kontoeröffnung eine qualifizierende Einzahlung vornehmen. Bis auf NETELLER dürft ihr alle Zahlungsmethoden nutzen, wobei eure Ersteinzahlung mindestens 10 Euro betragen muss. Optional könnt ihr während des Einzahlungsprozesses den Casino Bonus auch abwählen. Ein Bonus Code muss somit nicht genutzt werden. Das Rizk Casino verdoppelt euren Einzahlungswert nicht nur, der Bonuswert liegt bei 200 Prozent. Zahlt ihr dementsprechend 50 Euro ein, werdet ihr den vollen Rizk Casino Bonus in Höhe von 100 Euro erhalten und dadurch mit 150 Euro als Startbudget eure Reise im Rizk Casino beginnen können. Obendrein werdet ihr in den nächsten fünf Tagen nach eurer Einzahlung jeweils 10 Freispiele für Book of Dead erhalten.

Zu einem guten Bonusangebot gehören natürlich auch kundenfreundliche Umsatzbedingungen. Das Rizk Casino verlangt von euch einen 45-fachen Umsatz eures erhaltenen Bonus binnen 30 Tagen. Dies entspricht einem Gesamtumsatzwert von 4500 Euro, was einem täglichen Umsatz von 150 Euro pro Tag entspricht – meinen Erfahrungen nach mehr als machbar. Beachten solltet ihr allerdings die Einsatzgewichtungen des Rizk Casinos, welche alle Video Poker Spiele kategorisch ausschließen. Zu meiner positiven Überraschung werden allerdings alle Einsätze an Tischspielen und allen Spielen im Rizk Live Casino zu 10 Prozent zu den Umsatzbedingungen angerechnet. Zwar ist der maximale Anrechnungswert pro Dreh oder Einsatz auf 5 Euro begrenzt, dennoch sind die Bonusbedingungen des Rizk Casino Bonusses durchaus auch für Einsteiger machbar.

Es ist vollkommen egal, um welche Art des Glücksspiels es sich im Internet handelt, an allererster Stelle muss eure Sicherheit und die Sicherheit eurer Kundendaten stehen. Dies ist dem Rizk Casino vom ersten Tag an klar gewesen, weswegen man euch auch ein sinniges und transparentes Sicherheitskonzept präsentieren kann. Operiert wird das Rizk Casino von der MT SecureTrade Limited, welche ihren Hauptsitz auf Malta hat. Dementsprechend operiert man unter der EU-Glücksspiellizenz der MGA (Malta Gaming Authority) und hält zusätzlich seit dem 13. August 2015 eine Glücksspiellizenz der UK Gambling Commission bereit. Aus eurer Sicht sind das beides hervorragende Nachrichten, welche in jedem Fall ein sicheres Spielen im Rizk Casino garantieren können.

Aufgrund der beiden Top-Lizenzen sind natürlich all eure Kundendaten sicher, sowie alle Daten bei der Übermittlung zwischen euch und den Servern des Rizk Casinos verschlüsselt. Hierzu wird standesgemäß eine SSL-Verschlüsselungstechnologie verwendet, sodass Drittpersonen keinesfalls an eure persönlichen Daten kommen können. Natürlich geht das Sicherheitskonzept des Unternehmens noch einen Schritt weiter, was ihr in der untersten Zeile der Fußnoten erkennen werden könnt. Um alle möglichen Präventivmaßnahmen gegen die Spielsucht präsentieren und euch möglichst viele anonyme Hilfsorganisationen anbieten zu können, kooperiert das Rizk Casino mit den führenden Hilfsorganisationen in Europa. Dazu zählt unter anderem GambleAware, GamStop oder Gambling Therapy. Natürlich könnt ihr auch euren eigenen individuellen Limits im Kundenkonto festlegen, sodass ihr zu jedem Zeitpunkt Herr über eure Einzahlungshöhen und mögliche Verluste seid.

Die allgemeine Kundenresonanz zum Rizk Casino ist in den gängigen Foren äußerst positiv. Natürlich werdet ihr auch zum Rizk Casino immer wieder auf negative Kundenmeinungen treffen, dennoch kann ich klar behaupten, dass das Rizk Casino vollends mit seinem Sicherheitskonzept überzeugen kann.

Ein zuverlässiger und kompetenter Kundensupport ist ein absolutes Muss für jedes Online-Casino. Daher bin ich gespannt an den Kundenservice des Rizk Casinos herangetreten und habe diesen akribisch getestet. Zunächst habe ich den Kontakt per Live-Chat gesucht, welcher rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche von deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt ist. Dank Spezifizierungen eurer Anliegen, werdet ihr umgehend zu den richtigen Mitarbeitern weitergeleitet, welche euch kompetent und binnen weniger Minuten eure Fragen beantworten werden können. Positiv ist hierzu anzumerken, dass ihr auch Dokumente im Live-Chat übermitteln könnt, was gerade bei Problemen bei der Auszahlung oder der Verifizierung sehr hilfreich sein kann.

Zudem habe ich auch den Kontakt per E-Mail aufgenommen, was allerdings nicht über ein Kontaktformular auf der Website möglich ist. In der Regel müsst ihr zwischen 6 und 24 Stunden auf eine Rückmeldung des Kundenservice per Mail warten, wobei ich ehrlich zugestehen muss, dass meine Anfragen nicht vollends zufriedenstellend gelöst werden konnten. Gerade bei komplexeren Fragen, welche mehrere Anliegen umfassten, waren die Antworten etwas schwammig und nicht präzise genug formuliert. Daher musste ich in einigen Fällen nochmals um Nachfrage bitten, was so eigentlich nicht notwendig sein sollte. Dennoch muss ich klar sagen, dass all meine Probleme gelöst worden sind.

 Was ich allerdings dann doch vermisst habe, ist eine telefonische Kontaktmöglichkeit mit dem Kundenservice. Hier besteht daher noch etwas an Verbesserungsspielraum, welcher den durchaus guten Kundenservice abrunden würde. Ein umfassendes FAQ steht auf der Website bereit und sollte vor jeder Kontaktaufnahme geprüft werden.

Neue Unternehmen im Bereich des Online-Glücksspiels gehen oftmals innovative Wege bei der Wahl ihrer Zahlungsmethoden. Auch das Rizk Casino gehört dazu und hat meinen Erfahrungen im Rizk Casino Test einige Überraschungen für euch parat. Verfügbar sind im Rizk Casino die folgenden Zahlungsmethoden:

Beim Portfolio an Einzahlungsmethoden handelt es sich definitiv um eine kompaktere Version, als im Vergleich zu anderen Online-Casinos. Besonders auffällig ist dabei das Fehlen von Skrill. Grundsätzlich sind alle Transaktionen im Rizk Casino frei von Gebühren, wobei Einzahlungen zwischen 10 und maximal 5000 Euro möglich sind. Auszahlungen sind ebenfalls gebührenfrei, dafür allerdings erst ab 20 Euro möglich. Maximal können pro Auszahlungsantrag 50000 Euro per Banküberweisung auf eurem Konto landen. Während Auszahlungen per e-Wallet oder Paysafe bereits binnen 15 bis 60 Minuten auf eurem Konto landen, müsst ihr auf Auszahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung bis zu 3 Werktage warten.

Um möglichen Verzögerungen aus dem Weg gehen zu können, empfehle ich euch daher eine vorzeitige Verifizierung eures Kontos. Nutzt dazu die übersichtliche Verifizierungs-Spalte im Kundenkonto und ladet dort eine Kopie eures Personalausweises, Führerscheins oder Reisepasses hoch. Gebt zusätzliche die Dokumentennummer und das Gültigkeitsdatum eures Dokuments an. Ebenfalls ist es optional möglich einen Adressnachweis oder einen Kontoauszug zur Verifizierung eurer persönlichen Daten hochzuladen. Ich hatte hierbei keinerlei Probleme, sodass mein Konto binnen weniger Stunden verifiziert worden ist und ich umgehend vom Kundenservice eine Bestätigung per Mail erhalten habe.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung, der Bonusaktivierung und der Auszahlung

Die Einzahlung konnte ich ohne Besonderheiten oder Schwierigkeiten sofort durchführen. Ich entschied mich für eine Einzahlung mittels Kreditkarte in Höhe von 30 Euro. Den Willkommensbonus dürft ihr dabei allerdings nicht vergessen. Der Bonus muss während der Einzahlung ausgewählt werden.

Der Willkommensbonus in Höhe von 200% auf eure Einzahlungssumme ist nach der Einzahlung direkt aktiv.

Bevor ihr nun eine Auszahlung anstoßen könnt, müsst ihr zunächst den KYC-Prozess durchlaufen. Die dafür notwenigen Dokumente müsst ihr glücklicherweise nicht per E-Mail an den Support schicken, sondern könnt diese bequem im Menü des Anbieters Rizk Casino hochladen.

Den Bonus könnt ihr jedoch nicht eigenständig deaktivieren. Im Rahmen der Auszahlung werdet ihr gefragt, ob ihr den Bonus stornieren möchtet. Angenehmerweise sind eure Kreditkartendaten zum Zeitpunkt der Auszahlung bereits hinterlegt und gespeichert. Dadurch konnte ich meine Auszahlung innerhalb von wenigen Augenblicken durchführen.

Das Geld wurde mir erfolgreich innerhalb von einem Tag auf die Kreditkarte überwiesen.

Insgesamt habe ich eine wirklich gute Erfahrung mit dem Anbieter Rizk Casino.

Nicht nur Neukunden werden im Rizk Casino mit einem Bonus begrüßt, auch die Bestandskunden unter euch werden konsequent für ihren steigenden und loyalen Einsatz belohnt. Im Fokus des Belohnungsprogramms steht dabei das Wheel of Rizk, welches euch unter anderem Gratisguthaben oder Freispiele für bestimmte Slots einbringen kann. Als Neukunden steht euch ein Dreh am Rad frei, im weiteren Verlauf müsst ihr eure Drehs allerdings durch aktiven Einsatz im Rizk Casino verdienen. Mit jedem Einsatz, egal ob dieser mobil auf dem Smartphone/Tablet oder im Rizk Live Casino geschehen ist, füllt ihr die Rizk Power Bar. Jedes neu erreichte Level sichert euch einen weiteren Dreh am Wheel of Rizk zu, wobei ihr gemäß eures Levels höhere und attraktivere Bonusangebote erhalten könnt.

Zwar werdet ihr sicherlich die klassischen Reload Bonusaktionen an dieser Stelle vermissen, doch bereits bei Willkommensbonus solltet ihr erkannt haben, dass das Rizk Casino einen etwas anderen Weg gewählt hat und sich nicht über hohe Bonuszahlungen definiert. Der Spielspaß steht ganz klar im Vordergrund, weswegen man sich auch für eine tolle Sache bezüglich der Umsatzbedingungen aller Belohnungen durch das Wheel of Rizk entscheiden hat. Alle Gewinne, egal wie hoch diese auch ausfallen mögen, sind vollkommen frei von jeglichen Umsatzbedingungen. Solltet ihr beispielsweise 250 Euro durch ein Freispiel beim Slot Starburst gewinnen, könnt ihr diesen Betrag umgehend auszahlen.

Anhand des vergleichbar geringen Neukundenangebots und dem Bestandskundenprogramm werdet ihr bereits erkennen können, dass das Rizk Casino nicht auf High Roller ausgelegt ist. Das Unternehmen möchte den Spielspaß in den Vordergrund rücken und besonders auch neue Spieler ansprechen. Dies erreicht man unter anderem auch mit vergleichsweise geringen Mindesteinsätzen, was besonders die Neukunden unter euch interessieren könnte, welche ihre ersten Erfahrungen im Rizk Casino sammeln möchten.

Die Mindesteinsätze befinden sich im Wert zwischen 0,05 und 0,10 Euro an den meisten Slots. Das sind absolute Standardwerte, welche nicht weiter erwähnenswert sind. Ebenfalls weniger auffällig sind die maximalen Einsatzwerte, die sich ebenfalls an den Standards andere Online-Casinos orientieren. Je nach Spiel bewegen diese sich zwischen 100 und 250 Euro. Lediglich Einsatzwerte an VIP-Tischen im Rizk Live Casino sind etwas angepasst worden und somit auch für High Roller interessant.

Dass das Rizk Casino etwas anders ist und eine andere Herangehensweise hat, als andere Online-Casinos, werdet ihr nicht zuletzt an der innovativen Website erblicken können. Die Optik steht ganz im Zeichen des Superhelden Captain Rizk, welcher euch auf eurer Reise in seinem Casino begleiten wird. Optisch hat man sich auf ein eher dunkleres Design mit knalligen Signalfarben als Akzente entschieden. Dadurch bekommt man aus meiner Sicht eine gute Übersichtlichkeit in sein Online-Casino und kann euch zielführend navigieren. Dank diverser Filter auf der Website, unter anderem individuelle Favoriten oder gar Anbieter, ist auch kein allzu lästiges Scrollen notwendig, besonders nachdem ihr euch einige Stunden eingefunden haben werdet. Große Probleme hatte ich bereits nach knapp einer Stunde nicht. Großes Plus für die Usability.

Optisch grenzt sich das Rizk Casino daher deutlich von klassischen Online-Casinos ab. Sprachlich wird euch die Website in sieben verschiedenen Sprachen angeboten. Neben der deutschen Sprache ist die Website in Englisch, Finnisch, Norwegisch, Schwedisch, Französisch und Indisch erreichbar. Klar erkennbar also, wo die Zielmärkte des Unternehmens liegen.

Bei der mobilen Nutzung scheiden sich immer noch die Geister. Während einige von euch eine native App bevorzugen, setzen viele moderne Online-Casinos auf modifizierte Websites, welche zumindest große Teile des ursprünglichen Angebots auf eurem mobilen Endgerät zur Verfügung stellen. Genauso auch das Rizk Casino. Eine native App könnt ihr für iOS oder Android daher nicht herunterladen, stattdessen müsst ihr auf eine mobile Version des Online-Casinos ausweichen. Meinen Rizk Casino Erfahrungen nach ist diese absolut höchsten Standards entsprechend.

Zwar werdet ihr nicht das gesamte Spielangebot des Rizk Casinos auf eurem Smartphone oder Tablet abrufen können, dennoch könnt ihr davon ausgehen, dass alle eure favorisierten Spiele verfügbar sein werden. Ebenso erreichbar ist von unterwegs aus auch der Kundenservice zu den bekannten Tageszeiten. Auch sind meine Eindrücke von dem Kundenkonto und eventuellen Ladezeiten sehr positiv. Die Darstellung des Kundenkontos ist sehr übersichtlich auf dem Smartphone, eine lange Eingewöhnungsphase müsst ihr demnach nicht erwarten. In Sachen Ladezeiten sind mir keine Auffälligkeiten ins Auge gesprungen, weder vom Sprung vom Live Casino zum regulären mobilen Rizk Casino noch zum Kundenkonto oder dem Kundensupport. Verzögerungen solltet ihr daher nicht erwarten müssen, natürlich vorausgesetzt, dass eure Internetverbindung stabil sein sollte.

Auf Nachfrage bestätigte mir der Kundenservice des Rizk Casinos, dass man auch mittelfristig mit der mobilen Website plant. Eine native App ist daher auszuschließen und aktuell nicht in Planung.

Sportwetten

Bevor ich zu meinem abschließenden Fazit komme, möchte ich an dieser Stelle auf eine Neuerung des Rizk Casinos hinweisen. Dabei handelt es sich um die Sportwetten des Rizk Casinos. Dass ihr euch bei keinem reinen Sportwettenanbieter befindet, werdet ihr bereits nach wenigen Momenten beim Blick auf die Startseite des Sportsbooks merken können. Es ist keine klare Struktur erkennbar, da das Wettprogramm nicht gesondert und übersichtlich dargestellt wird, sondern in typischer Manier des Rizk Casinos innovativ und auf das Notwendigste reduziert worden ist. Das Wettprogramm ist extrem klein gehalten worden, weswegen nur ausgewählte Sportarten, wie zum Beispiel Fußball, Basketball oder Tennis den Weg ins Wettprogramm gefunden haben. Schaut ihr dabei allerdings genauer hin, werdet ihr eine überraschend gute Tiefe in einigen Wettmärkten erkennen können. Die deutschen Fußball-Fans unter euch können so beispielsweise bis zu 125 zusätzliche Wetten zu Spielen der 1. Bundesliga oder sogar Wetten auf Spiele der Oberligen abschließen. Der Fokus liegt allerdings klar auf Livewetten, welches das Rizk Casino durch ein optimiertes und auf Livewetten basierendes Bonusprogramm untermauert. Als nette Abwechslung halte ich die Sportwetten des Rizk Casinos daher für ansprechend, für mehr reicht es dennoch nicht.