PLAYLUCK Casino Erfahrungen – Test & Bewertung 2024

Das PLAYLUCK Casino bietet seinen Spielern zwei Spielekategorien an: Casinospiele und ein Live Casino. Zum Bereich Casinospiele gehören Slots, Tischspiele, Kartenspiele, Game Shows und Rubbellose, während ihr im Live-Casino Roulette, Blackjack, Baccarat und einzelne Game Shows mit Live-Dealern spielen könnt.

Slots

Die Slot-Auswahl im PLAYLUCK Casino ist bunt gemischt. Insgesamt stehen über 560 Automaten zur Auswahl, darunter prominente Slots wie Bonanza (RTP-Wert 96 %) von BTG, Book of Dead (RTP-Wert 94,25 %) und Legacy of Egypt (RTP-Wert 94,50 %) von Play’n GO sowie Fruity Friends (RTP-Wert 93 %) und Mighty Sphinx (RTP-Wert 93 %) von NeoGames.

Insgesamt hat das Online-Casino viele verschiedene Spielautomaten Hersteller im Programm. Zu den bekanntesten Software-Entwicklern gehören NetEnt, Play’n GO und Evolution Gaming. Die RTP-Werte findet ihr innerhalb eines Spiels unter Hilfe. Dazu müsst ihr Pop-ups von der Seite erlauben, um die Hilfe öffnen zu können.

Eine extra Kategorie für Jackpot Slots gibt es im PLAYLUCK Casino zwar nicht, aber trotzdem braucht ihr auf solche Automaten nicht zu verzichten. Wer sich auskennt, kann direkt nach solchen Slots suchen. Mit dabei sind Tiki Fruits und Rainbox Jackpots von Red Tiger, Jungle Jackpot von Blueprint Gaming sowie Jackpot Jester 50,000 von NextGen Gaming.

Tisch- und Kartenspiele

Neben den Slots genießt ihr im PLAYLUCK Casino eine feine Auswahl an Tisch- und Kartenspielen. Hinzu kommen Rubbellose und Game Shows, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Zum Portfolio gehören über 30 Varianten Blackjack, 20 Roulette-Optionen, Baccarat, Casino Patience, Solitaire, Jacks or Better, Deuces Wild sowie die beiden beliebten Game Shows Football Studio und Dream Catcher. Die Spiele stammen von unterschiedlichen Herstellern, darunter Evolution Gaming, Switch Studios und Oryx Gaming, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Doch vorsichtig: Nicht alle Hersteller verfügen über eine Lizenz aus Malta. In diesem Fall erhaltet ihr eine Pop-up-Nachricht darüber, dass ihr nun mit diesem Spiel die „maltesische Rechtshoheit“ verlasst.

Live-Casino

Im Live-Casino von PLAYLUCK könnt ihr Roulette, Blackjack, Baccarat, Football Studio und Dream Catcher mit echten Live-Dealern spielen. Dazu könnt ihr hier an über 20 verschiedenen Tischen Platz nehmen. Die Spiele stammen alle von Evolution Gaming, dem führenden Hersteller in diesem Bereich.

Die Tischlimits variieren. Die Mindesteinsätze beginnen bei wenigen Cent, reichen aber bis hin zu 1.000, 2.000 oder gar 3.000 Euro bei VIP-Spielvarianten von Blackjack. Die maximalen Einsätze liegen zwischen 2.000 und 15.000 Euro.

Die Ladezeiten sind gut, der Spielverlauf funktioniert reibungslos. Gesprochen wird allerdings an fast allen Tischen nur Englisch und das nicht immer leicht verständlich. Lediglich eine deutschsprachige Live-Roulette-Version ist vorhanden.

Selbstverständlich begrüßt das PLAYLUCK Casino neue Spieler mit einem Online Casino Bonus. Bis zu 500 Euro und 100 Freispiele warten auf euch. Der Bonus besteht aus vier Teilen:

Die Mindesteinzahlung beträgt jeweils 20 Euro. Wenn ihr den vollen Bonusbetrag kassieren möchtet, müsst ihr insgesamt 700 Euro (200 + 200 + 200 + 100 Euro) einzahlen. Zudem ist der auszahlbare Gewinn aus Bonusguthaben auf maximal 100 limitiert.

Nach Gutschrift des Bonusguthabens habt ihr 21 Tage Zeit, um den PLAYLUCK Casino Bonus freizuspielen. Dazu müsst ihr den Bonusbetrag 35mal umsetzen, bevor ihre eine Auszahlung beantragt. Solltet ihr einen erspielten Gewinn (auch aus dem Einzahlungsbetrag!) bereits vorher auszahlen lassen, verfällt der Bonus genau wie alle daraus erzielten Gewinne.

Das heißt, wenn ihr den vollen Bonusbetrag von 500 Euro erhalten habt, müsst ihr zunächst 17.500 Euro im Casino einsetzen, um einen Gewinn zu bekommen und dieser darf wie gesagt höchstens 100 Euro betragen.

Die Freispiele sind nur einen Tag lang gültig. Das heißt, ihr müsst sie am Tag der Gutschrift verwenden. Anschließend werden alle Gewinne aus den Freespins als Bonusguthaben behandelt und dieser ist entsprechend den zuvor genannten Umsatzbedingungen freizuspielen.

Fazit: Der Casino Neukundenbonus klingt zunächst attraktiv. Allerdings müsst ihr sehr viel Geld einsetzen, bevor ihr eine Auszahlung aus Bonusguthaben erhalten könnt. Dabei wird es nicht jedem Spieler gelingen, unterm Strich tatsächlich einen Gewinn zu ergattern. Etwas Glück ist nötig, aber das ist ja normal in diesem Geschäft. 

	Bonus	Free Spins
Angebot	4 Boni bis 500 €	100
Umsatz	35x Bonusguthaben	35x Gewinne aus Freispielen
Zeitlimit	21 Tage nach Gutschrift	1 Tag zum Einsetzen der Freispiele, 21 Tage zum Freispielen des Bonusguthabens
Max. Gewinn	100 €	100 €
Min. Einzahlung	20 €	20 €
Spielart Umsatz	Slots (ohne Jackpot) 100 %, Rest 0 %	Slots (ohne Jackpot) 100 %, Rest 0 %
Max. Einsatz	-	-

Regelmäßige Bonusaktionen

Nicht nur neue Spieler, sondern auch treue Stammkunden werden im PLAYLUCK Casino täglich mit wechselnden Bonusaktionen belohnt. Zudem habt ihr die Möglichkeit, besondere Offerten per E-Mail zu erhalten. Dafür müsst ihr bei der Registrierung einfach erlauben, dass der Anbieter euch über spezielle Bonusaktionen informieren darf.

Solltet ihr das am Anfang nicht wollen, könnt ihr eure Entscheidung jederzeit ändern. Innerhalb eures Spielerkontos findet ihr unter Einstellungen die entsprechende Auswahl.  Zum Angebot gehören verschiedene Einzahlungsboni, Cashbackboni und Freespins. Die Aktionen wechseln täglich. Der Höchstbetrag pro Tag beträgt 200 Euro. Die Bonusbedingungen findet ihr in der allgemeinen Bonusrichtline und innerhalb jeder Bonusaktionsbeschreibung.

Die Marke PLAYLUCK gehört der Infinite Visions, einem Unternehmen aus Rumänien, das beim Betrieb des Online-Casinos von der Aspire Global International LTD unterstützt wird. Diese Firma ist in Malta ansässig und somit wird das PLAYLUCK Casino mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority ausgeführt. Die Lizenz gilt als äußert sicher und ermöglicht legale Glücksspiele innerhalb der EU.

Allerdings solltet ihr etwas aufpassen. Das PLAYLUCK Casino hat Spiele von Software-Herstellern im Portfolio, die keine EU-Lizenz haben. Wenn ihr diese Games spielt, seid ihr also nicht mehr durch europäische Standards abgesichert. Ihr erhaltet dann vor Spielbeginn einen Hinweis, dass ihr das maltesische Recht verlasst. Das ist sehr ungewöhnlich und kommt in der Branche eher selten vor. Solange ihr euch aber an die Spiele mit Malta-Lizenz haltet, seid ihr als europäische Spieler auf der sicheren Seite.

Die Aspire Global International LTD ist ein sehr bekannter Name in der Online-Casino-Branchen. Die Firma ist sehr vielen Jahren erfolgreich auf dem Markt und betreibt aktuell rund 80 verschiedene Marken, darunter namhafte Größen wie das Luckybets Casino und das Karamba Casino. Entsprechend haben die Macher hinter dem PLAYLUCK Casino einiges an Erfahrung und Know-how zu bieten, was sich positiv auf das Angebot und den Service im PLAYLUCK Casino auswirkt.

Zum Schutz eurer Daten setzt das PLAYLUCK Casino auf moderne Technik. Unter anderem werden eure Daten verschlüsselt über eine gesicherte Verbindung zu eurem Browser übertragen. Dazu verwendet das Portal einen 256-Bit-Schlüssel.  

Zum Selbstschutz im Sinne eines verantwortungsbewussten Umgangs mit Glückspielen könnt ihr euch im PLAYLUCK Casino individuelle Einzahlungslimits setzen. Das funktioniert ganz einfach im Spielerkonto unter Einstellungen / Einzahlungslimits. Hier könnt ihr ein Limit pro Tag, Woche und Monat festlegen, um euer Spielverhalten zu kontrollieren. Zusätzlich könnt ihr euch jederzeit selbst vom Online Glücksspiel im PLAYLUCK Casino ausschließen. Das geht entweder temporär oder dauerhaft. Kontaktiert einfach einen Mitarbeiter des Casinos im Live-Chat.

Auf der Suche nach Kritik in führenden Spielerforen habe ich bislang keine Berichte von Spielern gefunden, die ihre PLAYLUCK Casino Erfahrungen geteilt haben. Es gibt weder Negatives noch Positives zu berichten. Aber das ist kein Wunder, wenn ihr bedenkt, dass das Casino gerade erst in diesem Jahr gestartet ist.

Der Kundensupport vom PLAYLUCK Casino ist im Live-Chat und per E-Mail täglich von 6:00 bis 23 Uhr erreichbar. Eure Anfragen könnt ihr auf Deutsch stellen. Die Qualität der Antworten ist sowohl sprachlich als auch inhaltlich ganz gut. Meine Anliegen wurden alle kompetent und freundlich beantwortet.

Allerdings dauert es manchmal ein bisschen, bis sich die Mitarbeiter zu Wort melden. Meine PLAYLUCK Casino Erfahrungen mit dem Chat ergaben zum Teil Wartezeiten von mehr als 20 Minuten. Das ist im Vergleich zur Konkurrenz eher schlecht und sollte auf jeden Fall verbessert werden.

Per E-Mail hat der Support hingegen ordentlich funktioniert. Innerhalb von 24 Stunden konnten meine Anliegen geklärt werden. Nur telefonisch wurde ich sehr enttäuscht. Leider habe ich während meines PLAYLUCK Casino Tests nie einen Mitarbeiter zu sprechen bekommen.

Zusätzlich zum Support findet ihr erste Hilfestellung auch in den FAQ. Die Fragen sind sehr ausführlich und sogar auf Deutsch beantwortet. Die Übersetzung ist ganz okay. Über die wenigen Rechtschreibfehler kann man hinwegsehen, wenn sie überhaupt auffallen. Der Ausdruck ist nicht perfekt, aber verständlich.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Button unten rechts	Bis 20 Minuten	6 bis 23 Uhr	2/5
E-Mail	Kontaktformular unter „Kontaktieren Sie uns“	Bis 24 Stunden	6 bis 23 Uhr	4/5
Hotline	+49 40 87406159	-	6 bis 23 Uhr	0/5
Sonstige	FAQ	-	-	3/5

An der Kasse im PLAYLUCK Casino erwartet euch eine ansprechende Auswahl zuverlässiger Zahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit variiert jedoch je nach Detail des Spielerkontos. Vor allem das Land eures Wohnsitzes und die gewünschte Währung beeinflussen die Anzahl möglicher Zahlungsmethoden.

Einzahlungen werden fast immer sofort gutgeschrieben. Bei Auszahlungen gelingt das nur mit der Methode Much Better. Bei allen anderen Anbietern müsst ihr euch mindestens bis zu 3 Werktage gedulden. In manchen Fällen sind sogar 6 bis 8 Werktage erforderlich.

Die Mindesteinzahlung beträgt 10 Euro. Gleiches gilt für die Mindestauszahlung. Einzahlungslimits könnt ihr euch selbst setzen. Auszahlungen sind pro Monat auf maximal 7.000 Euro begrenzt. Höhere Gewinne werden in monatlichen Raten ausgegeben. Gebühren können je nach Betrag und gewählter Zahlungsmethode entstehen. Die Einzelheiten dazu erfahrt ihr direkt an der Kasse bei Auswahl einer entsprechenden Methode.

Alle Zahlungsmethoden auf einen Blick

DIE KYC-Prozedur zur Verifizierung eures Spielerkontos

Bevor ihr eure erste Auszahlung erhalten könnt, müsst ihr auch im PLAYLUCK Casino die vorgeschriebene KYC-Prozedur durchlaufen. Der Vorgang ist allerdings unkompliziert und lässt sich bequem online erledigen. Ihr müsst einfach nur im Bereich Spielerkonto unter Dokumente-Upload die geforderten Unterlagen hochladen und warten, bis der Abgleich bestätigt wird.

Notwendig sind die Kopie eines gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass), die Kopie einer aktuellen Verbraucherrechnung, auf der eure Anschrift ersichtlich ist und verschiedene Dokumente zur Bestätigung der gewünschten Zahlungsmethode. Letzteres kann je nach Dienst die Kopie der Karte, Kopien der Kontoauszüge oder Kopien von Konto-Details sein.

Habt ihr die Unterlagen eingereicht, müsst ihr noch ein paar Werktage warten, bis der Prozess abgeschlossen wird. Sobald ihr eine Bestätigung des Casinos erhaltet, könnt ihr dann die erste Auszahlung beantragen. Einzahlungen sind aber bereits vor der Verifizierung möglich.

Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und der Auszahlung

Die Einzahlung mit meiner VISA-Kreditkarte verlief soweit ohne Probleme und das Geld wurde umgehend auf meinem Spielerkonto. Allerdings wurde dabei auch direkt der Bonus aktiviert. Den müsst ihr dann über den Kundenservice wieder stornieren lassen, wenn ihr diesen nicht haben wollt. 

Die Einzahlung musste nicht umgesetzt werden, was eigentlich nicht den Anti-Geldwäsche-Gesetzen gerecht wird. Immerhin verlief der KYC-Prozess wie gewohnt. Dafür ist extra ein Bereich eingerichtet worden, wo ihr die Dokumente hochladen könnt. Meine Verifizierung wurde innerhalb von einem Tag erledigt.

Danach stand meiner Auszahlung soweit nichts mehr im Wege. Ich konnte das Geld so innerhalb von nicht mal zwei Tagen wieder auf mein Konto überweisen. Insgesamt also wirklich sehr schnelle Abläufe!

Das VIP-Programm im PLAYLUCK Casino ist wirklich bemerkenswert ausgereift. Sechs unterschiedliche Stufen gilt es zu erklimmen. Erst Bronze, dann Silber & Gold. Später Platin, Premium und zuletzt Prestige. Die letzten beiden Stufen sind nur auf Einladung erreichbar. Alle vorherigen könnt ihr euch erspielen. Die erspielbaren Stufen werden durch Prämienpunkte freigeschaltet. Diese Prämienpunkte werden mit einem Umrechnungskurs von gesetzten 40 Euro pro 1 Prämienpunkt ermittelt. Die Vorteile sind hier besondere Prämien wie Freispiele, ein besserer Wechselkurs der Prämienpunkte oder schnellere Auszahlungen. 

Die Mindest- und Höchsteinsätze sind im PLAYLUCK Casino unterschiedlich gestaltet. Sie variieren von Spiel zu Spiel und sind in jedem Spiel einsehbar. Slots können bereits mit wenigen Cent-Beträgen pro Dreh bedient werden. Bei Tisch und Kartenspielen ist das nur teilweise möglich. Bei vielen Spielen dieser Kategorie sind Einsätze ab 1 bis 100 Euro möglich. Bei einigen VIP-Varianten kann der Mindesteinsatz 1.000 bis 3.000 Euro. Die maximalen Limits sind ebenfalls sehr unterschiedlich. Sie reichen von 100 Euro bei Slots bis hin zu 15.000 Euro bei ausgewählten Tisch- und Kartenspielen im Live-Casino.

Neben den Einsatzlimits sind die Zahlungslimits interessant. Für Einzahlungen könnt ihr selbst Limits pro Tag, Woche und Monat festlegen. Dadurch könnt ihr euer Spielverhalten kontrollieren und euch selbst vor finanziellen Schwierigkeiten sowie vor einer möglichen Spielsucht schützen. Das Auszahlungslimit beträgt 7.000 Euro pro Monat. Höhere Gewinne sind trotzdem möglich, werden aber in monatlichen Raten ausgezahlt.

Optik und Design haben mir im PLAYLUCK Casino ganz gut gefallen. Die Seite ist einfach gestaltet, nicht überladen und angenehm zu betrachten. Anders als viele Online-Casinos ist sie nicht im Mehrspaltenformat aufgebaut. Stattdessen werden alle Elemente modern von oben nach unten angeordnet. Das macht die Seite besonders benutzerfreundlich. Die Seiteninhalte sind gut zu finden.

Zudem wird die Seite so optimal an unterschiedliche Endgeräte (vor allem Bildschirmgrößen) angepasst. Einzig bei der Spieleauswahl würde ich mir weitere Auswahloptionen, wie zum Beispiel die Kategorie Jackpot Slots oder eine Auflistung nach Hersteller, wünschen.

Sprachlich habt ihr die Wahl zwischen Englisch, Deutsch, Norwegisch und Finnisch. Die deutsche Übersetzung ist akzeptabel, wenn auch nicht perfekt. Es gibt hier und da ein paar kleine Rechtschreibfehler und der Ausdruck ist nicht optimal. Farblich basiert die Seite auf frischen Blautönen mit einem hellgrauen Hintergrund. 

Technisch war ich mit der Seite auch zufrieden. Sie garantiert einen reibungslosen Spielverlauf, allerdings könnten die Ladezeiten der Spiele etwas besser sein.

Das PLAYLUCK Casino ist als Browser Casino für alle Endgeräte optimiert. Es gibt keine Online Casino App zum Download, sondern einfach nur eine Webseite, die ihr bequem mit jedem Browser verwenden könnt. Das funktioniert soweit einwandfrei. Alle Spiele laufen auch mobil und es gibt keine funktionellen Einschränkungen. Die Anmeldung, die Kasse, Bonusangebote und der Live-Chat sind selbstverständlich auch mobil verfügbar.   

Bislang ist die Marke PLAYLUCK rein auf Casinospiele ausgerichtet. Es gibt weder Sportwetten noch Poker oder Lotto. Einzig und allein Rubbellose ergänzen das klassische Casinoangebot. In dieser Kategorie stehen euch rund 60 Sofortgewinnspiele zur Auswahl, darunter auch eine Version Roulette und eine Version Bingo zum Rubbeln.

Das PLAYLUCK Casino ist ein modernes Online-Casino, das sich meiner Meinung nach, nicht von der Konkurrenz abhebt. Es gibt noch keine klaren Stärken bzw. Alleinstellungsmerkmale. Sowohl das Angebot als auch der Service unterscheiden sich nicht wesentlich vom Angebot anderer Anbieter. Einzig die Anzahl der Provider sticht heraus. Der Grund: Das Casino hat auch Hersteller im Angebot, die keine Lizenz aus Malta verfügen. Das kann man jetzt gut oder schlecht finden. Sicher hat es den Vorteil, dass man so auch mal ein paar andere Spiele probieren kann. Aber für Anfänger und alle, die absolute Sicherheit wünschen, sind diese Spiele keine empfehlenswerte Option. Klare Schwächen zeigt das Casino im Support und beim PLAYLUCK Casino Bonus. Die Umsatzbedingungen sind negativ zu bewerten und auch die Erreichbarkeit des Supports musste ich beanstanden. Anfängern würde ich das Casino nicht empfehlen, wenn eher erfahrenen Spielern, die eine Alternative für ihr Zweit-Casino suchen.