Allgemeine Infos & Registrierung
Auf echte Monster trefft ihr im Monster Casino nicht, aber immerhin auf ein monsterhaft gutes Casinoangebot mit einem breit gefächerten Portfolio und außergewöhnlichen vielen Ratgeberartikeln. Betrieben wird das Monster Casino von Nektan Limited, einem gibraltarischen Unternehmen, das eigene Software exklusiv für verschiedene Nektancasinos anbietet. In der folgenden Review stellen wir euch Monster Casino näher vor und durchleuchten die leider nicht ganz übersichtlichen Regularien.
Spielangebot
Wenn ihr erstmals das Monster Casino betretet, landet ihr auf der moderneren, leider nur englischsprachigen Hauptseite mit vielen Links, von denen die meisten auf eine ältere oder zumindest technisch weniger entwickelte, dafür auch deutsche Seitenversion verweisen. Es variiert auch, wo die Spiele geöffnet werden, anmelden könnt ihr euch aber nur in der alten Version, also solltet ihr vielleicht besser ganz hier bleiben. Das Angebot selber wird dominiert von den 400 thematisch alles umfassenden Spielautomaten, die nach der Registrierung auch im Funmodus um Spielgeld getestet werden können. Zu jedem Slot findet ihr Auszahlungsquoten und weitere Informationen vor dem Öffnen der App.
Unter „Casino Games“ geht es dann zu etwa 30 Tischspielen aus den traditionellen Sparten Blackjack, Roulette, Baccarat und Poker, von denen etwa 10 als Live Casino Tische angeboten werden. Das ist uns insgesamt zu wenig, auch wenn mit Evolution Gaming und NetEnt live sicherlich zwei beliebte Live-Anbieter integriert sind. Das übrige Angebot erstreckt sich über 10 Rubbelkarten und grob doppelt so viele Instant Win Games, bei denen es darauf ankommt, wann genau ihr am Automaten dreht. In der zweiten Webversion gibt es darüber hinaus noch Bingo, dafür insgesamt weniger Apps. Uns gefällt, dass Monster Casino jeden Spieltyp sehr ausführlich vorstellt. Leider lassen sich die Apps aber nicht nach den zahlreichen Anbietern filtern, sodass ihr unter Umständen etwas länger suchen müsst. Die exklusiven Nektan-Games könnt ihr über einen leicht zu übersehenden Link im unteren Menü anzeigen lassen.
Bonus
Beim Casino Bonus beginnt der rote Faden, der sich leider durch den gesamten Auftritt von Monster Casino zieht: die Unübersichtlichkeit. Nicht nur, dass ihr durch zwei Websites navigieren müsst, ihr findet teils auch differierende Aussagen und Angebote. Da ihr aber am Ende nur ein Konto habt, könnt ihr unabhängig von wo aus auch alle Boni nacheinander aktivieren. Ihr findet verschiedene wechselnde Einzahlungsboni inklusive Freespins, aber vor allem bekommt ihr 5 € als Belohnung für die Aktivierung eures Kontos. Ihr müsst das Geld an lediglich drei Automaten 100-fach umsetzen, erhaltet dann aber nur maximal 20 € als Gewinn.
Der Willkommensbonus in drei Stufen
Etwas einfacher sieht es da beim Monster Casino Bonus für Neukunden aus. Wenn ihr hier mindestens 25 € einzahlt, bekommt ihr 50 € Bonusgeld und 50 Freispiele für den Starburst Slot gutgeschrieben. Bei der zweiten Einzahlung warten 100% bis 200 €, bei der dritten 50% bis 250 €. Umzusetzen sind Echtgeld und Bonus jeweils 40-mal an vielen Slots und es gelten wichtige Zusatzbedingungen, die ihr euch vorab dringend durchlesen solltet. Monster Casino kann bei Missachten ohne Vorankündigung den Casino Willkommensbonus streichen.
Seriosität & Sicherheit
So viele unklare und in langen Texten versteckte Passagen zu Regularien und Abläufen zeugen nicht gerade von Fairness, aber dessen ungeachtet ist Nektan und damit auch das Monster Casino ein seriöser Glücksspielanbieter. Für Großbritannien liegt eine strikte Lizenz der UK Gambling Commission vor, für den Rest Europas eine von der Regierung Gibraltars. Damit erfüllt Monster Casino sämtliche Auflagen zu Sicherheit, Datenschutz und Fairness und geht speziell zu Letzterem noch einige freiwillige Schritte weiter. Die Spiele werden von externen Unternehmen getestet und ihr könnt die Ergebnisse und ermittelten (überdurchschnittlichen) Auszahlungsquoten bequem auf der Seite nachlesen. Hinzu kommt ein ganzer Blog mit Infos und Tipps zum Casinoalltag.
Service & Support
Am Support im Monster Casino gibt es kaum etwas auszusetzen, außer natürlich, dass ihr ihn vergleichsweise häufig trotz FAQ für eindeutige Antworten nutzen müsst. Das klappt unseren Monster Casino Erfahrungen nach aber einwandfrei und teils auf Deutsch. Schriftlich mit etwas Wartezeit könnt ihr euch per E-Mail oder Brief an den Kundenservice wenden, schneller und direkter geht es aber per Anruf nach Großbritannien.
Der telefonische Support ist wie der ebenfalls praktisch Live-Chat täglich von 9 bis 1 Uhr, also ausreichend lange, aber eben nicht rund um die Uhr verfügbar. Als echten Minuspunkt müsst ihr im Live Chat nicht nur Name und E-Mail, sondern sogar eure Telefonnummer angeben, um zu einem Mitarbeiter zu gelangen.
Ein- & Auszahlungen
Die auf der (zweiten) Website genannten Zahlungsoptionen sind:
- Visa
- Mastercard (Auszahlung per Banküberweisung)
- Maestro (Auszahlung per Banküberweisung)
- NETELLER
- Skrill
- Skrill 1-Tap (Auszahlung über Skrill)
- paysafecard (Einzahlung bis 250 €)
- Trustly (nicht aus Schweiz oder Österreich)
- Giropay (Auszahlung im SEPA)
- Sofort (Auszahlung im SEPA)
Hinzu kommt in Großbritannien Boku, ein mobiler Zahlungsdienstleister. Einzahlen könnt ihr immer ab 10 € ohne oberes Limit (was Monster Casino aber kurzfristig einrichten kann), woraufhin das Geld sofort und ohne Gebühr im Spielerkonto verfügbar ist.
Informationen zum Auszahlungsprozess
Erneut müssen wir auf das schwer zu durchschauende Geflecht an Regularien auf Monster Casino verweisen. Wer die FAQ und AGB aufmerksam liest, dürfte alles Wichtige finden, aber das ist dann auch schon nötig und ließe sich besser lösen. Monster Casino überweist eure Gewinne nach Möglichkeit auf eure zuvor genutzten Einzahlungswege, wobei ihr einmal alle 24 Stunden zwischen 10 und 2000 € beantragen könnt, monatlich maximal 10.000 € insgesamt.
Anschließend wird eure Identität geprüft und teils auch eure Spielhistorie angeschaut, was bis zu drei Werktage dauern kann. Anschließend kommt es auf den Zahlungspartner an, der manchmal sofort, im Fall von Kreditkarten- oder Banktransfers auch erst nach weiteren drei bis fünf Werktagen auszahlt. Insgesamt fallen unsere Monster Casino Erfahrungen hier positiv aus, da das Casino im Rahmen der rechtlich erlaubten Möglichkeiten schnell und zuverlässig agiert. Man hätte es aber übersichtlicher präsentieren können.
VIP & Treueprogramm
Monster Casino lädt euch ein, VIP zu werden. Ein „aufregendes Belohnungssystem“ erwartet euch ab einem Gesamteinsatz von 2000 €. Dann seid ihr auf der Silber-Stufe und bekommt eine Einladung von einem VIP-Account-Manager. Gleichzeitig gibt es nicht näher genannte exklusive Promotionen, höhere Limits und schnellere Auszahlungen. Ab 5000 € habt ihr Gold-Status, ab 10.000 € („Premiere“) oder 20.000 € („Elite“) geht es dann so richtig los und euch wird ein persönlicher Betreuer zur Seite gestellt. Obendrauf gibt es „besondere Geschenke“ und 5 bis 10 % wöchentliches Cashback auf Verluste. Dieses Treueprogramm hört sich doch gut an, aber ihr müsst natürlich eine Menge Geld investieren. Bis 2000 € gibt es also keinerlei Treuepunkte oder -vorteile.
Mindesteinsatz & Limits
Unsere Monster Casino Erfahrungen waren erfreulich positiv, weil Monster Casino zu jedem Spiel Zusatzinformationen einschließlich Auszahlungsquoten angibt. Dabei vergisst man aber leider, auch die Limits übersichtlich aufzulisten. Stattdessen seid ihr gezwungen, einzelne Apps vollständig zu laden, um dann zu schauen, ob die Stakes für euch passend sind. Auf Nachfrage im Chat erfuhren wir, dass Slots zwischen 1 Cent und maximal 100 € verfügbar sind, bei Tischspielen ein oberes Limit von 2000 € besteht. So kann sicher jeder sein Casino Bankroll Management ideal einsetzen.
Optik & Design
Dieser Monster Casino Test wird wie erwähnt dadurch erschwert, dass zwei verschiedene Seiten existieren, auf denen ihr jeweils spielen könnt. Leider sind beide Versionen keine wahren Hingucker und eine innere Ordnung lässt sich nicht erkennen. Die Startseite der Hauptvariante, die über die Basis-URL abrufbar ist und moderner aussieht, besteht zunächst vollständig aus der Verkündung des No-Deposit-Bonus.
Für erste Informationen oder das Spieleangebot müsst ihr also in jedem Fall scrollen. Das Menü links hat einen hübschen hellblauen Hintergrund, während die Spieleauswahl dunkelorange und der Rest weiß hinterlegt ist. Das klingt unangenehmer als es aussieht. Die Seite sieht entsprechend auch ganz vernünftig aus, lässt aber wenig klare Linie erkennen und sieht eher aneinandergereiht aus. Unten finden wir viel zu viele Links und Logos auf nun grauem Hintergrund.
Die ältere Nebenseite
Klickt ihr auf verschiedene Unterpunkte, etwa Support oder die AGB, wird die zweite Seitenversion geöffnet und die gewünschte Information recht unschön als Overlay-Window angezeigt. Hier könnt ihr euch im Grunde nur durchscrollen, was die FAQ ziemlich unangenehm macht. Schließt ihr diese Fenster, seht ihr die Seite, wie sie vermutlich vor einiger Zeit ausgesehen hat. Diese zweite Seite wirkt recht altbacken, benutzt aber das gleiche Farbschema und ist ähnlich unübersichtlich gestaltet. Nach einiger Zeit findet ihr euch zurecht, werdet euch aber nicht verlieben.
Mobile App
Monster Casino gibt an, dass alle Spiele auf allen wichtigen Plattformen nutzbar sind. Dem können wir nach unserem stichprobenartigen Monster Casino Test nicht widersprechen. Bei Google Play und im App Store gibt es eine mäßig bewertete App zum Herunterladen, die (derzeit) aber nicht in Deutschland zur Verfügung steht. Stattdessen findet ihr bei uns die Übersicht der besten Anbieter mit Echtgeld Casino App und ruft das Monster Casino einfach ganz normal im Browser eures Smartphones auf. Hier wurde der Aufbau responsiv bei eingeklapptem Hauptmenü angepasst, aber auch hier klickt ihr zwischen zwei Versionen hin und her. Das Design kommt etwas besser an, aber auch am kleinen Bildschirm müsst ihr genau gucken, wo ihr was findet. Immerhin könnt ihr mit der Mobile App auch unterwegs online zocken und das ist die Hauptsache.
Weitere Angebote
Das Ratgeberangebot von Monster Casino ist aller Ehren wert. Nicht nur findet ihr zu verschiedenen Unterseiten der modernen Version Infotexte zum jeweiligen Inhalt, auch teilt Monster Casino sein Wissen auf Facebook, Twitter und YouTube. Der eigene Blog mit ausgewählten Artikeln im Untermenü überzeugt uns dann vollkommen. Hier erfahrt ihr detailliert die Geschichte von Roulette oder alles zum „RTP“ und werdet mehrmals die Woche zu verschiedenen und oft spannenden Themen aus der Welt der Online Casinos informiert. So etwas sollte es häufiger geben und hier zeigt Monster Casino dann doch einiges an Hingabe.
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