Allgemeine Infos & Registrierung
Das Elcarado Casino entstammt der Rabbit Entertainment Limited, die unter Malta-Lizenz für frische und innovative Casino-Action stehen will. Das gelingt im Elcarado seit 2018 mit einer ausgezeichneten Spieleauswahl und vielen Bonusaktionen in angenehmem Ambiente und mit einer Menge an Sicherheit im Hintergrund. Viel Grund für Beanstandungen finde ich hier nicht, aber finden wir es doch einfach gemeinsam heraus, wenn ich euch nun meine gesammelten Elcarado Casino Erfahrungen vorstelle.
Die Registrierung
Spielangebot
Positiv
- Sehr große und abwechslungsreiche Game-Auswahl
- Exklusiver Live-Blackjack-Tisch bei Evolution
- Fokus auf bestimmte Game-Typen
Negativ
- Kein Filter für Roulette oder Blackjack
Das Casinoangebot von Elcarado ist mit knapp 2000 verschiedenen Games, die ihr auch risikofrei im Demo-Modus ausprobieren könnt, riesig. 24 Provider stehen zur Auswahl, darunter namhafte Größen wie NetEnt, Play'n GO, Microgaming oder Pragmatic Play und ich finde sogar die goldene Sonne von Merkur. (Wie erwartet darf ich die legendären Merkur-Slots aber leider nicht von Deutschland aus zocken.)
Elcarado gibt seinem Portfolio eine gewisse Richtung vor, indem im Hauptmenü Book-Spiele, Jackpots und Megaways gefeaturet werden und ihr zusätzlich nach Metal- und Asia-Themen filtern könnt. Wie gewohnt lassen sich Favoriten setzen und ihr könnt aus dem Angebot auch leicht auf die beliebtesten, neuen und auch eure zuletzt gespielten Titel zugreifen.
Slots
Das Angebot wird wie im Grunde immer von den Slots dominiert. Unter den beliebtesten Spielautomaten rangieren derzeit prominente Vertreter wie:
- Book of Dead (Play n GO, RTP 96.21 %)
- Wolf Gold (Pragmatic Play, 96.00 %)
- Twin Spin (NetEnt, 96.55 %)
- Dazzle Me (NetEnt, 96.90 %)
- Ramses Book (Gamomat, 96.15 %)
Die Return-to-Player-Werte werden praktischerweise zu vielen Games mitgeliefert. 16 Jackpots kommen aktuell dazu, darunter der Überspieler Mega Moolah von Microgaming mit regelmäßig siebenstelligen Auszahlungssummen. Die Tischspiele lassen sich leider nicht näher filtern, aber mit ein bisschen Abenteuerlust findet ihr hier unter den knapp 100 Games eine Menge an Blackjack, Roulette, Baccarat und Poker, dazu zur Abwechslung ein Glücksrad oder Craps.
Das klassische Video Poker ist mit etwa 40 Ausgaben hervorgehoben, dazu über 70 Rubbellose und das eine oder andere Arcade Game. Virtual Games haben einen eigenen Menüpunkt, sind aktuell aber nicht bei Elcarado vertreten. Doch auch so wird hier keinem langweilig werden.
Live-Casino
Dann wären wir im Live-Casino angekommen, wo die große Stunde von Evolution Gaming Live schlägt. Hier werden euch einzelne Tische im Großformat angezeigt, aber ich würde hier gar nicht lange suchen, sondern einfach den ersten öffnen und von da an über die perfekt integrierte Lobby navigieren.
Auch in meinen Elcarado Casino Erfahrungen muss ich feststellen, dass Evolution Gaming das beste Live-Erlebnis auf dem Markt bietet. Es gibt derzeit 19 Roulettetische (Stakes 0,10 bis 5000 €), 59-mal Blackjack (0,50 bis 10.000 €), 18-mal Baccarat (1 bis 15.000 €) und 5 Pokertische (0,50 bis 2500 €). Ein Blackjacktisch ist sogar exklusiv für Rabbit-User wie euch reserviert. Das Football-Studio in Deutsch und Türkisch, das Dream-Catcher-Glücksrad und Lightning-Roulette runden das Portfolio dann in Sachen Game Shows ab.
Bonus
Positiv
- Transparenter Willkommensbonus
- Sehr viele Freispiele
- Regelmäßige Aktionen
Negativ
- Schwieriges Rollover
- Gewinnbegrenzungen
Bei Elcarado warten zu Beginn bis zu 100 Euro auf euch, die 1:1 aus eurer Ersteinzahlung resultieren. Der Mindestbetrag für den Casino Willkommensbonus liegt bei 10 Euro, alles darüber hinaus bis zu 100 Euro werden zu 100 % auf den Elcarado Casino Bonus angerechnet. Gebt einfach den Bonuscode „WELCOME-DE“ ein, dann kann das Umsetzen beginnen.
30 Tage bekommt ihr Zeit, um den Bonusbetrag 50-mal ins Spiel zu bringen, wobei nur Automatenspiele zu 100 % angerechnet werden, vieles andere zu 20 %. Euer maximaler Einsatz liegt bei 2,50 Euro und ihr könnt zusätzlich zum eigentlichen Bonusbetrag höchstens 250 Euro Gewinn auszahlen lassen.
Zu diesem Online Casino Bonus gehören noch verschiedene Freispiele, die gestaffelt auf eure ersten fünf Einzahlungen verteilt werden. Bei der Ersteinzahlung gibt es zum Beispiel 50 Gratisspins für Book of Dead. Am Ende können gar satte 575 Freispiele zusammenkommen. Gewinne aus Freispielen bis zu einer Obergrenze von 100 Euro werden in Bonusgeld umgewandelt, das ihr dann leider noch 75-mal umsetzen müsst.
Elcarado hat dann regelmäßig weitere ähnlich gelagerte Bonusangebote für euch im Köcher, etwa einen Reload Bonus am Mittwoch, bei dem ihr 100 % bis zu 100 Euro zum 50-fachen Umsatz bekommt.
Bonus | Free Spins | |
---|---|---|
Angebot | 100 % bis 100 € | 575 |
Umsatz | 50x Bonussumme | 75x umsetzen der Gewinne |
Zeitlimit | 30 Tage bis Verfall | 30 Tage im Rahmen des Bonuszeitraums |
Max. Gewinn | 250,00 € | 100,00 € |
Min. Einzahlung | 10,00 € | 10,00 € |
Spielart Umsatz | Slots 100%, Kartenspiele & Tischspiele 20%, Live-Casino 20%, Video-Poker 5%, Jackpot-Spiele 0% | Ausgewählte Slots |
Max. Einsatz | 2,50 pro Wette oder 50 Cent pro Gewinnlinie | 10 Cent |
Seriosität & Sicherheit
Positiv
- Etablierter Anbieter
- Lizenz aus Malta
- Sehr guter Ruf
Negativ
- -
- -
- -
Ein Anbieter, der sich selbst im Titel als „seriöses Online Casino“ bezeichnet, muss erfahrungsgemäß nicht zwangsläufig seriös sein, aber in diesem Fall besteht kein Grund zur Sorge. Wie erwähnt ist Elcarado unter der Obhut des etablierten Rabbit Entertainment und damit zu 100 % seriös und sicher.
Ihr könnt euch auf der Seite durch verschiedene Infoartikel lesen, in denen alle Bedingungen im Detail erläutert werden. Wem das zu aufwändig ist, für den reicht schon der Blick auf die felsenfeste Lizenz der maltesischen MGA. Im Impressum könnt ihr sogar bei Google Maps nachschauen, wo der Anbieter beheimatet ist.
Der ausführliche Datenschutz entspricht den neuen EU-Standards, Infos zur Datensicherheit sind schön knackig vorgestellt und das verantwortungsbewusste Spiel wird ausreichend mit Infotext, Hilfe-Links und vielen Einstellmöglichkeiten im Account bedacht.
Service & Support
Positiv
- Freundlicher Kundendienst
- Viel Informationsmaterial
- Deutscher Support
Negativ
- Keine Hotline
- Zwei Stunden lang kein Support
- Manchmal schlampiges Deutsch
Der Kundensupport war in meinen Elcarado Casino Erfahrungen absolut zufriedenstellend. Etwas Abzug gibt es wie so oft dafür, dass ihr hier keine Telefonhotline und keinen Rund-um-die-Uhr-Service bekommt, auch wenn der zuletzt genannte Punkt vielleicht in dem Fall etwas penibel ist: Ihr werdet im Live-Chat zwischen 8 und 6 Uhr liebevoll umsorgt und könnt wahlweise auch eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular benutzen.
Deutschsprachige Mitarbeiter sind vorhanden, natürlich könnt ihr auch auf Englisch schreiben, wobei die Seite selber zusätzlich noch auf Finnisch, Norwegisch und Polnisch aufrufbar ist. Leider hat die deutsche Übersetzung an manchen Stellen einige Wackler, die im Gesamtbild aber kaum auffallen.
Das Infoangebot auf der Seite ist durchaus umfangreich, wobei die FAQ aber etwas zu kurz geraten und nicht ganz so hilfreich sind. Elcarado stellt sich dafür ausgiebig vor, hält einen Newsletter für euch bereit und versorgt euch mit Einführungen zum Casinoalltag.
Details | Antwortzeit | Verfügbar | Qualität | |
---|---|---|---|---|
Live Chat | Button unten rechts | Sofort | 8 bis 6 Uhr | 5/5 |
support@elcarado.com | 1-2 Stunden | 8 bis 6 Uhr | 4/5 | |
Sonstige | FAQ | - | - | 2/5 |
Ein- & Auszahlungen
Positiv
- Gute Auswahl an Zahlungsdienstleistern
- 10 % Bonus auf Trustly-Einzahlungen
- Kein oberes Limit für Auszahlungen
Negativ
- 1 € Gebühr pro Auszahlung (außer Trustly)
- Keine Auszahlung von nicht gesetztem Geld
- Mehrfach Fehler beim Anzeigen der Einzahlungsseite
Ganz wichtig sind im großen Elcarado Casino Test wie immer die verschiedenen Wege, um Geld ein- und auszuzahlen. Hierzu könnt ihr die folgenden renommierten Dienstleister nutzen:
- dotpay
- QIWI
- TrustPay
Die Limits liegen zwischen 10 und 5.000 Euro (1.000 Euro bei der paysafecard) und Gebühren entstehen euch keine. Zahlt ihr via Trustly ein, dann nutzt dringend den Bonuscode „TRUSTLY“ für einen hübschen 10-%-Echtgeld-Bonus ohne Umsatzbedingungen. So möchte euch Elcarado den Übergang nach dem PayPal-Aus für Casinos erleichtern. Bei den Auszahlungsmodalitäten kommt dies noch mehr zum Tragen, da nur Payouts über Trustly gebührenfrei sind. Über jeden anderen Zahlungskanal werden pro Auszahlung 1 Euro extra verlangt.
Möglich sind hierbei, solange ihr vorab bereits auf diesem Weg eingezahlt habt, die folgenden:
- Visa
- Mastercard
- Trustly
- NETELLER
- Skrill
- Payz
- ansonsten Banküberweisung
In Sachen Limits ist Elcarado aber vorbildlich, denn ab einer Auszahlungssumme von 10 Euro ist über jeden Kanal alles erlaubt. Ihr müsst euch bis zum Geldeintritt etwa einen bis zwei Tage gedulden, wobei die Banküberweisung klassischerweise immer noch ein paar Tage länger auf sich warten lässt.
Leider werden Auszahlungen komplett verweigert (und nicht nur wie häufig mit Gebühren versehen), wenn ihr eingezahltes Geld auszahlen möchtet, das noch nie im Spiel war. Wie in jedem seriösen EU-Online-Casino müsst ihr euch einmal legitimieren, indem ihr über die praktische Upload-Funktion einen Identitäts-, einen Adress- und einen Kontonachweis per Bild-Datei oder PDF vorlegt. Drei bis vier Werktage kann es bis zur Bestätigung dauern.
Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung, der Bonusaktivierung und der Auszahlung
Bereits bei der Einzahlung wurde ich nicht gerade positiv überrascht. Die Zahlung mittels Kreditkarte war bei mir nicht möglich. Ich entschied mich daher für eine Einzahlung via Trustly in Höhe von 30 Euro.
Während des Einzahlungsvorgangs dürft ihr nicht vergessen den Bonuscode einzugeben. Nach meiner Einzahlung war der Bonus umgehend aktiv und musste nicht gesondert aktiviert werden.
Bevor ihr zur Auszahlung übergeht, müsst ihr den KYC-Prozess durchlaufen. Die benötigten Dokumente müsst ihr in der dafür vorgesehenen Maske hochladen. Daraufhin werden eure Dokumente erst einmal überprüft. In meinem Fall dauerte es sogar drei Tage.
Zudem wurde mein Adressnachweis zuerst nicht akzeptiert. Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice konnte eine Rechnung von mir doch als Adressnachweis ausreichen. Der KYC-Prozess wird vom Anbieter Elcarado Casino tatsächlich ernst genommen!
Allerdings müsst ihr trotzdem die Umsatzbedingungen des Elcarado Casinos erfüllen. Das einmalige Umsetzen der Einzahlung. Ich verlor auf diese Weise leider mein Guthaben vollständig.
Insgesamt sind für die Spieler hier einige Hürden zu nehmen. Eine uneingeschränkt gute Casino-Erfahrung sieht daher anders aus.
VIP & Treueprogramm
Positiv
- Verlosung eines Preispools von 250.000 €
- Jede Woche ein Spielautomaten-Turnier mit am Ende 1,5 Millionen Euro Preispool
Negativ
- Kein VIP-Programm
- Keine Level zum Hochspielen
- Kein Cashback über Treuepunkte
Leider gibt es bei Elcarado kein Bonusprogramm für treue Kunden, etwa mit verschiedenen VIP-Leveln oder Cashback über Treuepunkte. Man beobachtet euch aber intern und kommt mit zusätzlichen Goodies auf euch zu, wenn ihr nur fleißig und hoch zockt.
Greifbarer ist da aber sicherlich die monatlich laufende 250.000-Euro-Preispool-Netzwerk-Kampagne. Dahinter versteckt sich eine mehrstufige Verlosung mit entsprechendem Preispool. Eintrittskarten sammelt ihr immer dann, wenn ihr an einem Tag 20 Euro in ausgewählte NetEnt-Slots werft, ausgelost wird am Ende dann per Zufall, wobei mehr Eintritte natürlich mehr Chancen bedeuten.
Hinzu kommen dann die Daily-Drops-and-Wins mit einem Gesamt-Preispool von 1,5 Millionen Euro. Hierbei handelt es sich um Wochen-Turniere an Pragmatic-Play-Automaten, in denen ihr über hohe Gewinne (skaliert am jeweiligen Einsatz, dass nicht High Roller automatisch belohnt werden) möglichst viele Punkte sammeln müsst.
Details zu diesen Sonderaktionen des Elcarado Casinos findet ihr in den nicht ganz übersichtlich präsentierten Regeln auf der Homepage.
Mindesteinsatz & Limits
Positiv
- Mögliche Einsatzhöhen werden auf der Seite genannt
- Keine Limitierungen für Auszahlungen
- Gelegenheitszocker und High Roller haben Spaß
Negativ
- Einsatzhöhen nicht direkt bei Mouseover
- Keine Sortierung nach Limits möglich
Das Elcarado Casino gönnt euch den Luxus, dass ihr vielfach die möglichen Einsatzhöhen schon nach dem Anklicken der Games in Erfahrungen bringen könnt, also nicht wie so oft erst dann, wenn das Spiel geladen ist. So seht ihr dann schnell, welche Automaten schon ab einem Cent funktionieren und wo ihr zum Teil mehrere 100 Euro einwerfen könnt. Das unterscheidet sich natürlich stark von Spiel zu Spiel, wobei die Stakes in den Tischspielen tendenziell niedriger angesetzt sind als im Live-Casino.
Gewinnmaxima gibt es zum Glück nur für Bonusgeld. Progressive Jackpots werden vollständig ausbezahlt. Ihr könnt aber auch so oder so jederzeit so viel ihr wollt in eure E-Wallet oder aufs Konto oder die Kreditkarte auszahlen lassen.
Optik & Design
Positiv
- Modernes und angenehmes Design
- Userbewertungen und -kommentare zu den Spielen
- Gute Seitenaufteilung
Negativ
- Manchmal leichte Ruckler
- Kein Wild-West-Feeling
Designlich gefällt mir Elcarado sehr gut, aber leider ist der Anbieter seit einiger Zeit vom Wild-West-Look abgewichen. Elcarado soll eine alte, verlassene Westernstadt sein, doch davon ist auf der Seite praktisch nichts mehr zu sehen. Auch das Chamäleon-Maskottchen Cham, das Elcarado eine lebendige Seele eingehaucht hatte, gibt es nicht mehr. So sehe ich optisch und technisch zwar einen hochwertigen Anbieter, aber leider auch einen unter vielen und einer, der sein Gesicht abgegeben hat.
Ihr könnt hier aber dennoch super online zocken, auch wenn es in der Spieleauswahl bei mir manchmal leichte Ruckler gab. Der Text im Hauptmenü lässt sich bei Bedarf praktisch ausblenden und das Mouseover macht irgendwie Spaß.
Top-Titel werden euch mit roten Schärpen angezeigt, neue mit grünen. Ihr könnt die Spiele noch größer im Kinomodus anzeigen lassen und erfahrt sofort RTP-Werte, Limits und Gewinnlinien. Unter den Spielen oder allgemein rechts in einer Leiste könnt ihr schnell auf eure zuletzt gespielten Inhalte zugreifen. Besonders gut gefällt mir, dass Elcarado seine Games von den Usern bewerten lässt und ihr immer direkt eine Sternewertung und entsprechende Kommentare angezeigt bekommt. Das alles macht schon einiges her und unterstreicht den ambitionierten und sehr modernen Grundansatz im Elcarado Casino.
Mobile App
Positiv
- Vollständiges Angebot am Smartphone
- Keine Schwierigkeiten beim Umstieg
- Auf allen Endgeräten nutzbar
Negativ
- Keine Homescreen-App
Die Änderungen bei Elcarado in Richtung mobiles Angebot sind kaum nennenswert, aber natürlich schauen wir in diesem Elcarado Online Casino Test auch darauf, was ihr in der Web-App so alles anstellen könnt. Zunächst einmal braucht ihr nichts herunterzuladen oder aus dem App-Store zu installieren, sondern könnt die Seite ganz normal in jedem Smartphone-Browser abrufen. Dort passiert dann praktisch alles genau so wie am PC, nur dass sich manche Inhalt ein wenig verschieben.
Ihr könnt in der mobilen Web-App ganz normal Zahlungen tätigen, den Live-Chat nutzen und natürlich auch die Games zelebrieren. Der Umstieg vom einen Gerät zum anderen gelingt reibungslos und ihr werdet alles sofort finden, auch wenn es manchmal oben statt unten ist oder erst aufgeklappt werden muss. Damit bekommt die App von mir wie im Grunde der gesamte Anbieter 9 von 10 Punkten und ihr könnt noch in diesem Augenblick mit dem Immer-und-überall-Zocken beginnen.
Weitere Angebote
Positiv
- -
- -
Negativ
- Keine Zusatzangebote
- -
Elcarado hat keine weiteren Angebote für euch, bietet also im Speziellen keine Sportwetten an.
Gesamtbewertung
Elcarado ist ein mehr als solides Online-Casino, in dem ich in diesem Test praktisch keine nennenswerten Schwachstellen gefunden habe. Hier könnt ihr als große High Roller, aber auch als actionfreudige Gelegenheitsspieler Gas geben und Spaß haben. Die Spieleauswahl ist beeindruckend und deckt praktisch alle Bedürfnisse ab.
Das gesamte Casino ist kundenfreundlich, zuverlässig und natürlich seriös. Die Zahlungspolitik mit ihren offenen Limits ist vorbildlich, nur stört mich die Gebühr von einem Euro pro Auszahlung. Das soll meine durchweg positiven Elcarado Casino Erfahrungen aber nicht wirklich schmälern, zumal ihr am Smartphone die gleiche Qualität geboten bekommt.
Von Erwin Berger
18.05.2022
Ich bin seit 1 Monat dabei. Soweit gibts keine Probleme