Cookie Casino – Erfahrungen & Testbericht 2024

Im Cookie Casino sind mehr als 60 Spiele-Provider vereint. Das bedeutet für euch eine riesige Auswahl, von der ihr auch in Deutschland vollständig profitieren könnt. So gibt es für euch nicht nur tausende Slots, sondern zudem Jackpots, Tischspiele, Live-Games, Bonus-Buy-Titel, Scratchcards, Bingo, Keno und einiges mehr zu entdecken.

Slots

Ihr findet auf dieser Spielplattform unter anderem die neusten Titel von NetEnt, Betsoft, Pragmatic Play und BigTimeGaming. Als wir unseren Cookie Casino Test durchgeführt haben, waren folgende Spiele gerade brandheiß:

Fast jede Woche gibt es im Cookie Casino neue Automaten zu entdecken. Die frischen Games der angeschlossenen Entwickler erscheinen dort sofort mit ihrem Release.

Es gibt aber ebenso viele absolute Klassiker. Dazu gehören zweifelsohne die folgenden Spiele:

Jackpot-Slots

Unter dem Spielemenüeintrag „Jackpot“ werden euch darüber hinaus zig Slots mit entsprechenden Hauptgewinnen bereitgestellt. Zwar fehlen die ganz großen Pots, sprich Mega Moolah und Mega Fortune, Money Wagon oder Riddle of the Sphinx können allerdings ebenfalls einen (zwar nicht vergleichbaren, aber immerhin) netten Erlös bringen.

Tischspiele

Nicht zuletzt erwartet euch eine erstklassige Auswahl an computerbasierten Poker-, Roulette- und Blackjack-Tischen. Wobei das Live-Portfolio der Tables noch deutlich besser ist. 

Live-Casino

Das Live-Casino findet ihr hinter dem Eintrag „Live-Spiele“. Euch wird dann ein neues Auswahl- bzw. Filtermenü angezeigt, das sich in „Roulette“, „Poker Spiele“, „Blackjack“, „Gameshows“ und „Andere“ gliedert.

Für eine komplette Übersicht schaut ihr aber am besten in den Live-Lobbys der einzelnen Provider. Dort gibt es dann zum Beispiel noch Würfeln und spezielle Versionen der Klassiker.

Einsteigen könnt ihr teilweise schon mit 10 Cent – beispielsweise im Instant Roulette. High-Roller sollten sich im Salon Prive von Evolution umschauen. Dort sind Runden bis zu 15.000 Euro möglich.

Kommen wir nun zum Cookie Casino Bonus für Neukunden. Die Werte und Bedingungen scheinen auf den ersten Blick absolut fair. Grundsätzlich könnt ihr mit dem Willkommensbonus bei 100 Prozent bis zu 100 Euro an zusätzlichem Guthaben kassieren. Diese Daten gelten für die erste Kontoladung.

Genau der Betrag, den ihr einzahlt, wird euch somit als Bonusgeld gegeben – also zu 100 Prozent. Obendrein erhaltet ihr 200 Freispiele für Book of Dead.

Als Mindesteinzahlung müsst ihr 20 Euro übertragen, um den Bonus freizuschalten. Außerdem gilt es den passenden Bonuscode an der richtigen Stelle einzugeben. Der Code lautet „CAKE“ und muss entweder in eurem persönlichen Bonus-Account oder in der Einzahlungsmaske hinterlegt werden.

Ihr solltet euer Bonusgeld (entsprechend der Summe eurer Einzahlung) dann sofort nach der Buchung der Transaktion gutgeschrieben bekommen. Auch 30 Freispiele stehen unmittelbar bereit. Die übrigen folgen in 30er-Paketen in den Tagen nach der primären Ladung.

Wenn ihr euren Bonus habt, müsst ihr ihn freispielen, um eure Gewinne auszuzahlen. Dafür gilt folgende Vorgabe: 40x Bonus bzw. Free-Spins-Gewinne. Die Einzahlung muss nicht umgesetzt werden. Das ist eine faire Bedingung!

Für den Bonusumsatz müsst ihr beachten, inwiefern die Games beitragen:

Weitere Regeln: Mit Bonusguthaben dürft ihr nicht mehr als 5 Euro pro Runde setzen. Der Bonus wird automatisch annulliert, wenn das aktive Guthaben einen Betrag von 0.05 Euro erreicht.

Tipp: Mehr Informationen zu den Cookie Casino Bonus Codes findet ihr in unserem Ratgeber.

	Bonus	Free Spins
Angebot	100% bis 100 €	200
Umsatz	40x Bonus	40x umsetzen
Min. Einzahlung	20€	20€
Spielart Umsatz	Slots 100%, Tische 5%, Rest 0%	Slots 100%, Tische 5%, Rest 0%
Max. Einsatz	5€	-

Das Cookie Casino gehört zu einer sehr renommierten Betreibergruppe, nämlich der N1 Interactive Ltd. Das Unternehmen ist verantwortlich für beliebte Adressen wie dem N1 Casino oder dem mehrfach ausgezeichneten SlotWolf Casino. Hier weiß man also, was Spieler wollen und wie man mit ihnen umzugehen hat.

Darüber hinaus besitzt die Spieleplattform eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Bei der MGA handelt es sich um eine der strengsten Regulierungsbehörden weltweit. Der Spielerschutz liegt der Organisation sehr am Herzen.

Somit müssen alle dort lizenzierten Casinos – auch das Cookie Casino – kleinteilige Limit-Einstellungen anbieten, wie zum Beispiel:

Für die technische Sicherheit sorgt eine zeitgemäße HTTPS-Verschlüsselung. Diese wird mit einem SSL-Zertifikat von Cloudflare belegt.

Falls es dennoch in irgendeiner Form zu Schwierigkeiten kommt, könnt ihr diese sogar über einen extra Beschwerden-Bereich vorbringen. 

Zudem haben wir uns in typischen Foren, im sozialen Netz und in Bewertungsportalen umgeschaut, was Spieler generell vom Cookie Casino halten. Hierzu gibt es leider viele negative Rückmeldungen. Viele beschweren sich über schwierige Auszahlungen und einige sogar über zurückgehaltene Großsummen. In zwei Berichten geht es um 28.000 bzw. 40.000 Euro.

Auch der Trustpilot-Index ist mit gerade einmal zwei Sternen nicht der beste.

Der Live-Chat ist der erste Kontaktweg zum Cookie Casino. Er kann 24/7 genutzt werden, manchmal gibt es dort aber lediglich die Option, eine E-Mail über ein Kontaktformular zu verfassen.

Bei unserem Cookie Casino Test wurden wir umgehend verbunden. Besonders freundlich wurden wir von Justyne unterstützt. Die anderen Support-Mitarbeiter waren aber ebenfalls absolut zuvorkommend und schienen genau zu wissen, was sie tun. Es gab keine leeren Phrasen, kopierte Rückmeldungen oder gar schnippische Antworten. 

Wenn ihr umfangreichere Anliegen habt, könnt ihr auch die klassische E-Mail zur Kontaktaufnahme nutzen. Eine Hotline oder Social-Media gab es bei unserer Überprüfung nicht. Auch eine FAQ-Liste haben wir vermisst.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbar	Qualität
Live Chat	Button unten rechts	30 Sekunden	24/7	5/5
E-Mail	support@cookiecasino.com	2 Stunden	24/7	3/5

Zu Anfang unserer Cookie Casino Erfahrungen haben wir die Website erst einmal überflogen und dabei direkt das Logo von Trustly entdeckt. Die Freude war groß, da der Zahlungsdienst nicht nur sehr praktisch ist, sondern auch für erhöhte Sicherheit und Kundenorientierung steht.

Leider mussten wir dann aber bei unserer ersten Einzahlung feststellen, dass Trustly für unseren Zugriff aus Deutschland doch keine Option war. Schade!

Allerdings ist auch das übrige Zahlungsportfolio nicht von schlechten Eltern. Ihr könnt folgende Dienste nutzen:

Das Einzahlungsminimum ist bei jeder Methode 20 Euro. Maximal könnt ihr satte 10.000 Euro aufladen.

Für Auszahlungen stehen NETELLER, Skrill, paysafecard und alle anderen Optionen offen, die eine Gewinnüberweisung ermöglichen. Ihr müsst allerdings zuvor auch mit dem jeweiligen Dienst eingezahlt haben, um ihn für einen Rücktransfer zu nutzen.

Das Auszahlungsminimum liegt bei schmalen 10 Euro. Maximal könnt ihr 4.000 Euro pro Woche übertragen. Im Monat sind Gewinntransaktionen von 40.000 Euro machbar. Offiziell gibt das Cookie Casino an, dass alle Auszahlungen binnen 12 Stunden erledigt sein sollen. Gebühren fallen nicht an. Sehr gut!

Was allerdings weniger schön ist: die deutsche Casino-Steuer wird von euch bzw. euren Gewinnen einbehalten, um sie dann dem Fiskus zu übergeben. Das sind immerhin 5,3 Prozent Casino-Steuer.

Bevor ihr eine Auszahlung durchführt, müsst ihr ein KYC-Verfahren durchlaufen. Die entsprechenden Dokumente könnt ihr über euren Account im Bereich „Profil“ und dann unter „Verifikation“ hochladen.

Die Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und Auszahlung

Wir zahlten 30 Euro per Banküberweisung ein. Sofort und gebührenfrei wurde uns das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben.

Während der Einzahlung hätten wir den Willkommensbonus aktivieren können. Uns wurden einige Boni angezeigt, aus denen wir wählen konnten. Wir entschieden uns aus Zeitgründen allerdings dagegen.

In einem extra für den KYC-Prozess vorgesehenen Tool konnten wir alle erforderlichen Dokumente bequem hochladen. Nach nur wenigen Stunden waren wir verifiziert.

Insgesamt stand uns das dreimalige Umsetzen bevor – das übersteigt leider die Vorgaben des Anti-Geldwäsche-Gesetzes. Wir hatten aber Glück und konnte unser Guthaben am Slot Gold Wolf auf 46,10 Euro erhöhen.

Abschließend beantragten wir eine Auszahlung per Banküberweisung in dieser Höhe. Diese wurde zunächst abgelehnt, weil wir noch einen Kontoauszug hochladen mussten. Danach wurde die Auszahlung direkt bestätigt und wir erhielten schon am nächsten Tag unsere 46,10 Euro.

Das Cookie Casino hat ein VIP- bzw. Treueprogramm. Alle Infos dazu findet ihr unter „VIP“ im Hauptmenü. Insgesamt gibt es 30 Stufen mit vielfältigen Goodies.

Ihr nimmt automatisch durch eure Einsätz am VIP-Level-Programm teil. Es wird ein 1 Comp Punkt (CP) für jede Spielsumme von 12,50 Euro gutgeschrieben. Im folgenden Beispiel zeigen wir euch die nötigen Punkte für die ersten fünf Levels: 

Neben dem Treuesystem können Bestandsspieler zahlreiche Standard-Boni zu nutzen. Zum Beispiel ist es möglich, jede Woche Freispiele zu kassieren oder auch einen Reload mit Free-Spins in Anspruch zu nehmen.

Außerdem sind immer mehrere Turniere im Gange, bei denen ihr euch mit anderen in bestimmten Slots messen und von hohen Preispools profitieren könnt (auch progressive Jackpots). Bei den Competitions werden aber längst nicht nur Automaten berücksichtigt. Es sind auch spezielle Angebote für einzelne Live-Games vorhanden.

Während unserer Cookie Casino Erfahrungen haben wir verschiedenste Einsätze gemacht: von einigen Cent bis hin zu höheren zweistelligen Beträgen. Wir, als ambitionierte Durchschnittsspieler, wurden bestens bedient.

Aber auch für absolute Einsteiger oder andererseits echte Profis hält man auf dieser Spieleplattform eigentlich immer die passenden Einsatzoptionen bereit.

Einsätze mit wenigen Cents sind in den meisten Slots kein Problem – und in manchen können sogar mehrere hundert Euro gespielt werden. Ähnlich sieht es im Live-Casino aus. Wobei die Maximalbeträge hier noch weitaus höher gehen – bis zu 15.000 Euro.

Das Cookie Casino ist bunt und im Design verspielt. Hinter dieser Fassade befindet sich allerdings eine funktionale und schnell ladende Spieleplattform.

Alles ist intuitiv bedienbar, über die Filter sowie die Suche findet jeder schnell das gewünschte Game und wenn es einmal Probleme gibt, ist der Support über den Chat-Button unten rechts schnell zur Stelle.

Neben Deutsch könnt ihr eure Cookie Casino Erfahrungen auf Englisch, Polnisch, Finnisch und Französisch machen.

Wer im Cookie Casino mobil spielen möchte, hat dazu über eine zeitgemäße Web-App Gelegenheit. Diese öffnet ihr einfach, indem ihr mithilfe eures mobilen Browsers zu unserem Test navigiert und einen unserer Buttons zum Casino antippt. Schon lädt die Anwendung.

Die Umsetzung hat klare Vorteile gegenüber einer nativen App zum Download: Ihr könnt unvergleichlich schnell auf die Games zugreifen, die Applikation braucht kaum Ressourcen und sie ist unabhängig vom Betriebssystem, also mit jedem Device kompatibel.

Wenn ihr dagegen eine native App zum Beispiel mit einem nicht mehr ganz aktuellen Betriebssystem nutzen möchtet, kann das schnell zu Problemen führen. Die Anwendung läuft dann nicht sauber oder lässt sich vielleicht gar nicht erst installieren. Außerdem belegt eine solche App immer Speicher und „belastet“ das gesamte System unter anderem durch Hintergrundprozesse für Updates oder Benachrichtigungen.

Darüber hinaus spricht für die Web-App, dass ihr garantiert genau dasselbe Portfolio wie auf der Desktop-Website bekommt. Denn die App ist eben lediglich eine portable Abbildung der herkömmlichen Internetpräsenz mit identischen Features.

Das Cookie Casino ist ein reines Online Casino – keine Sportwetten, kein echtes Lotto, keine Poker-Turniere etc. Als purer Casino Enthusiast bedient das Cookie Casino allerdings die meisten Vorlieben und versorgt euch mit einem spannenden Spielerlebnis.

Alle Typen von Zockern werden hier bestens bedient, es gibt eine riesige Auswahl an Games, die Limits sind vorteilhaft, Gewinne werden schnellsten ausgezahlt und die Bonusbedingungen könnten kaum fairer sein. Was uns gestört hat, ist der Abzug der Casino-Steuer von den Gewinnen und das Fehlen einer FAQ. Negative Online-Berichte gibt es übrigens zu so ziemlich jedem größeren Casino. Man sollte diese berücksichtigen, aber auch nicht zu hoch bewerten, da die Details meistens kaum klarwerden.