Casino Mate – Erfahrungen und Testbericht

Der erste Blick auf das Spielangebot zeigt ein ansprechendes und umfangreiches Spielangebot. Nach unseren Casino Mate Erfahrungen sind rund 700 verschiedene Spiele zu finden und laufend kommen neue dazu. Im Spielangebot sind nicht nur die beliebten Spielautomaten zu finden, sondern auch die klassischen Casinospiele wie

• BlackJack,
• Baccarat,
• Roulette,
• Video Poker und
• Craps

Alles in allem wird dem Kunden im Casino Mate eine sehr unterhaltsame Mischung geboten, wobei die Überzahl der Spiele von Microgaming stammt. Der Software-Entwickler ist in der iGaming-Branche für seine hohe Qualität bekannt und jeder einzelne Spieltitel überzeugt durch seine einfache Bedienbarkeit, tolle Grafiken und hervorragenden Soundeffekten. Des Weiteren sind Spiele von Play’n Go, Betsoft und Quickspin zu finden, wodurch jeder Spieler wohl genau das Spiel finden dürfte, das er sucht.

Die wohl beliebtesten Games im Mate Casino sind bspw. Mega Moolah und Casino Mate Jackpot sowie Thunderstruck II. Hinzu kommt noch eine Auswahl an verschiedenen Varianten der Casino-Spiele von Baccarat, BlackJack, Craps und Roulette.

Live Casino

War bis zu diesem Jahr noch kein Live-Casino im Casino Mate Australia vorhanden, so hat sich das nun geändert. Der Anbieter hat bis dato vier Spiele hinzugefügt:

• Blackjack
• Baccarat
• Roulette
• Sic Bo

Innerhalb der Live Spiele überzeugt der Anbieter mit tollen Features. So kann der Kunde bspw. selbst auswählen ob „traditioneller“ Dealer oder ein Playboy Bunny Dealer zudem kann auch nachvollzogen werden, wo Spieler an den Blackjack Tischen hintereinander gewonnen haben. Zudem werden mehr Tische hinzugefügt, wenn die Baccarat-, Blackjack- oder Roulettetische zu voll werden, wobei der Kunde wählen kann, von welchen Dealer er bedient werden möchte.

Die Live Dealer Spiele im Casino Mate sind nach unseren Casino Erfahrungen etwas ganz besonderes und einmalig.

Bei einem Bonus handelt es sich stets um eine Möglichkeit, wie sich ein Anbieter beim Kunden für dessen Registrierung bedankt. Die sogenannten Willkommensboni oder Boni für Neukunden werden von Anbieter zu Anbieter in ganz unterschiedlichen Varianten angeboten. So gibt es einmal „nur“ einen Einzahlungsbonus, andere Bieten Freespins und wiederum andere Bieten sogar beides. Von einigen online Anbietern wird auch beides zusammengelegt und zu einem regelrechten „Willkommensbonus-Paket“ geschnurrt. Beim Casino Mate Bonus handelt es sich eben um Letzteres. Jeder Kunde, der sich im Casino Mate registriert, der erhält einen Einzahlungsbonus von max. 1400 Euro sowie 80 Freispiele plus weiteren Freispielen.

Ganz genau besteht das Casino Mate Bonusangebot aus folgenden Bonus-Zahlungen:

1. Einzahlung: 100 % bis 200 Euro + 20 Freispiele
2. Einzahlung: 50 % bis 300 Euro + 20 Freispiele
3. Einzahlung: 50 % bis 400 Euro + 20 Freispiele
4. Einzahlung: 50 % bis 500 Euro + 20 Freispiele

Um die Bonuszahlungen zu erhalten, muss der Kunde jedoch den jeweiligen Casino Mate Bonuscode nutzen: NEWCM1, NEWCM2, NEWCM3 und NEWCM4. Die Freispiele hingegen werden automatisch dem Spieler-Account gutgeschrieben, nachdem der entsprechende Casino Mate Gutscheincode eingesetzt und die Einzahlung vorgenommen wurde. Um sich für den Bonus zu qualifizieren ist eine Mindesteinzahlung von 20 Euro notwendig.

Allerdings hat auch das Casino Mate nichts zu verschenken und somit ist auch dieser Willkommensbonus an gewisse Bonusbedingungen geknüpft. Die Casino Mate Rollover-Bedingungen besagen, dass der Bonus 50-fach durchgespielt werden muss und das mit mindestens 100 Spielen, wobei die Bedingungen innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen sind.

Woran es laut unseren Casino Mate Erfahrungen nichts zu rütteln gibt, ist die Seriosität des online Casinos. So arbeitet der Anbieter mit einer werthaltigen EU-Lizenz der MGA und dadurch wird bereits die Frage, ob das Casino Mate Betrug oder seriös ist, geklärt. Denn die maltesische Regulierungsbehörde ist bekannt dafür, dass sie sehr hohe Anforderungen stellt und die Einhaltung der Auflagen streng kontrolliert.

Unsere Casino Mate Erfahrung zeigt zudem, dass auch hier der Betreiber, wie alle anderen online Casinos auch, das Thema Sicherheit zu seinen „Hot Topics“ zählt. Somit ist die Übermittlung der Zahlungsdaten und der sensiblen Kundendaten grundsätzlich über eine entsprechende SSL-Verschlüsselung abgesichert. Somit muss kein Kunde Bedenken haben, dass unbefugte Dritte die Daten abgreifen. Des Weiteren wird auch sehr viel Wert auf „Responsible Gaming“ gelegt und das bedeutet es werden entsprechende Hilfen angeboten, wenn ein Spieler ein „unnormales“ Spielverhalten an den Tag legt.

Kommt es zu Fragen oder Problemen, dann kann sich der Kunde im Casino Mate an den Kundensupport wenden. Die Casino Mate Erfahrungen zeigen auf, dass bei einem Problem ein kompetenter Kundensupport zur Verfügung steht, mit dem der Kunde in Kontakt treten kann und dafür stehen ihm gleich mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

• Live-Chat
• e-Mail
• Telefon

Beim Live-Chat handelt es sich um eine moderne Art der Kommunikation, denn hier ist es möglich, auf dem kurzen „Dienstweg“ Fragen und Probleme zu klären. Wer der englischen Sprache nicht mächtig ist, der kann auch eine E-Mail schreiben, wobei auch hier keine Sprachoption „Deutsch“ bis dato angeboten wird. Des Weiteren gibt es eine internationale Direct Line, wobei auch hier englisch die dominierende Sprache ist.

Das ist nach unseren Casino Mate Erfahrungen schade, vor allem wenn der Anbieter versucht, auch die deutschen Spieler für sich zu gewinnen.

Ein Blick in den Kassenbereich weist ein positives Bild des Casino Mate ab. Der Anbieter hat das Transferportfolio sehr übersichtlich auf die verschiedenen Länder zugeschnitten, wobei wir bei den Casino Mate Zahlungen lediglich PayPal vermissten. Spieler, die es bevorzugen, per e-Wallet die finanziellen Transaktionen durchzuführen, müssen auf Skrill, Neteller oder EcoPayz ausweichen. Zudem besteht noch die Möglichkeit per Kreditkarte Gelder einzuzahlen. Des Weiteren wird auch noch die virtuelle Entropay Card akzeptiert.

Grundsätzlich müssen die Auszahlungen nach den Regeln eines geschlossenen Geldkreislaufes erfolgen. Das bedeutet in der Praxis, dass die Casino Mate Auszahlung  grundsätzlich nur über den Weg der Einzahlung vorgenommen wird – sofern dieses technisch möglich ist. Sollte der Deposit auf dem Casino Mate Kundenkonto per Direktbuchungssystem oder mit der Paysafecard erfolgt sein, dann darf der Gewinn ausschließlich nur auf dem Bankwege erfolgen. Nach unserer Erfahrung nimmt die Bearbeitung der Auszahlungen nicht länger als 48 Stunden in Anspruch, wobei die Auszahlungen per Banküberweisung rund vier und fünf Werktage benötigt, bis das diese auf dem Konto gutgeschrieben wird.

Allerdings muss bei der Auszahlung ein Mindestbetrag von 20 Euro berücksichtigt werden. Des Weiteren kann es nach unserer Casino Mate Erfahrung zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommen, wenn es sich um die erste Auszahlungsanforderung handelt. Denn nach den Richtlinien der MGA ist es erforderlich, dass der Betreiber eine Kontoverifizierung vornimmt. Diese erfolgt in dem eine Kopie eines Ausweisdokumentes an das Casino übermittelt wird, sowie eine Versorger-Rechnung (Strom, Gas oder Telefon), die nicht älter als drei Monate sein sollte.

In Bezug auf die Auszahlungsquote konnten wir im Casino Mate keinerlei angaben finden, keine eCogra Zertifizierung oder einer anderen Prüforganisation. Bei Recherchen haben wir eine Auszahlungsquote von 94,55 (!) gefunden und das bezeichnen wir (sofern es stimmt) als schwach. Denn damit zählt das Casino Mate nach unseren Casino Erfahrungen zu den Anbietern, die nur sehr niedrige Quoten offerieren, denn im Mittelfeld wird ein Durchschnitt von 96 % angegeben.

Aber so ganz können wir diesen Angaben nicht trauen, denn schließlich werden im Casino Mate Top-Spiele von Microgaming, Play ’n go und Betsoft angeboten und diese Anbieter sind bekannt für gute RTPs bei Ihren Spielen. Doch da hier keine genau Aussage getroffen wird, fällt unsere Bewertung hier schwach aus.

Es ist möglich sich pro Woche Gewinne bis zu einer Höhe von 4.000 Euro auszahlen zu lassen – wobei die Gewinne die aus einem progressiven Jackpot stammen von dieser Limitierung ausgeschlossen sind. Zudem ist es möglich, sich als Kunde vom Casino Mate nach unseren Erfahrungen ein eigenes Limit zu setzen, um so das Spielverhalten besser unter Kontrolle zu haben.

Was ansonsten die Gestaltung der Limits angeht, so sollte jeder Spieler bestes bedient sein. So können die Freizeitspieler bereits ab einem Einsatz von fünf Cent oder 10 Cent ein Spiel starten. Über Stunden ist es möglich, mit nur wenigen Euros zu spielen und wer will, darf jedoch – an den neuen Multiline Automaten – auch dreistellige Beträge riskieren.

An den Tischen beginnen die Einsätze zumeist mit einem Euro und nach oben sind fast keine Grenzen gesetzt. Beim Roulette und Blackjack bspw. ist es möglich nach unseren Casino Mate Erfahrungen sogar fünfstellige Summen einzusetzen.

Konnte in früheren Tests die Performance des Casino Mate nicht überzeugen, so hat sich das geändert. Unsere Casino Mate Erfahrung zeigt, dass sich die Webseite angenehm schnell aufbaut und sich als sehr benutzerfreundlich erweist. Die komplette Webseite erweist sich als sehr aufgeräumt und übersichtlich und auch farblich hat der australische Anbieter sich für eher gesetztere Farben (grün, rot und Schwarz) entschieden. Auf der Startseite sind alle wichtigen Optionen zu finden und mit einem Klick gelangt man zu der jeweiligen Unterkategorie. Gespielt wird im Casino Mate im Flash Modus, wodurch ein Download hier nicht notwendig ist. Somit kommen auch die weniger technikaffinen Kunden im Casino Mate problemlos zurecht.

Einziges Problem und daher der Punktabzug, dass das Casino Mate ausschließlich in englischer Sprache geboten wird – hier dürften somit Sprachbarrieren vorhanden sein, sollte es zu einem Problem kommen. Die Casino Mate Anmeldung lässt sich aber trotzdem mühelos vollziehen.

Das Casino Mate stellt nach unseren Erfahrungen eine optimierte Webseite zur Verfügung, womit ein Download einer nativen App entfällt. Das bedeutet dass hier auf die Bereitstellung einer speziellen Casino Mate App für Android und iOS verzichtet wird. Wenn du im Casino Mate von unterwegs spielen möchtest, dann benötigst du keine Casino App, um Zugriff auf die mobilen Leistungen bzw. das Casino Angebot zu erhalten. Die Nutzung des Casino Angebots ist völlig unabhängig von dem Betriebssystem das der Spieler nutzt und was uns sehr gut gefallen hat, ist, dass mit der modernen Web App alle Dienstleistungen uneingeschränkt zur Verfügung gestellt werden. Auch die Casino Ein- und Auszahlungen unterliegen bei der mobilen Version den strengen Sicherheitsstandards und auch den Casino Mate Bonus kann mobil genutzt und freigespielt werden.

Wer eine Casino Mate Anmeldung vornimmt, der kann an dem Treueprogramm des online Casinos teilnehmen. Dabei handelt es sich um den „Club Mate“ in dem der Spieler von einigen Benefits profitieren kann, wenn er es hinter den Samt-Vorhang schafft und zum VIP (Very Important Player) wird. In den Club Mate wirst du nur per Einladung aufgenommen und das geschieht, wenn du das Casino von deiner Loyalität überzeugt hast. Aber auch deine Einzahlungen zählen, ebenso wie die Regelmäßigkeit mit der du spielst und die Games, die du spielst. Passt alles dann erhältst du eine Email und wirst in den Club der VIPs eingeladen. Die Vorteile die du dort genießt sind profitabel, denn du erhältst:

• Exclusive Promotions und Boni
• Höhere Auszahlungswerte
• Schnellere Auszahlungen
• Einen privaten VIP Gastgeber
• Einen Once-Off VIP Bonus als Willkommensgeschenk im Club
• Und vieles mehr

Etwas negativ laut unseren Club Mate Erfahrungen ist, dass der Spieler auch wieder aus dem Club „gekickt“ werden kann. Das passiert bspw., wenn dieser nicht mehr die Anforderungen erfüllt. Jedoch kann der Spieler zu jeder Zeit auch wieder im Club aufgenommen werden, sobald er die Anforderungen wieder erfüllt.

Neben dem Club Mate werden auch noch diverse Bonus-Aktionen für die Bestandskunden angeboten, die regelmäßig unter „Promotions“ veröffentlicht werden.