PokerStars Störung: Pokerstars funktioniert nicht, aber woran kann es liegen und was kann man tun?

Ihr habt mit der App Probleme oder es gibt sogar eine Pokerstars Störung? Hier erfahrt ihr, weshalb diese Fehler auftreten können und welche Lösungsansätze es für euch gibt, um die Probleme schnellst möglichst zu lösen.

Website oder PokerStars App funktioniert nicht: Ursachen + Soforthilfe Tipps

• PokerStars Wartung
• PokerStars App geht nicht aufgrund von Inkompatibilität
• Ungenügende Internetverbindung
• Browser-Probleme
• Serverüberlastung
• Kontosperrung
• Hackerangriffe

PokerStars Wartung

Jede Webpräsenz muss in bestimmten Zeitabständen gewartet werden. Das trifft auch auf PokerStars zu – schon alleine aus dem Grund, weil das Portfolio immer wieder erweitert wird.

Wenn eine PokerStars Server Wartung ansteht – insbesondere bei größeren Updates – kommt es jedoch dazu, dass die Website oder die App über einen kurzen Zeitraum nicht mehr zugänglich ist.

In solchen Fällen, wird euch aber PokerStars darüber informieren:

Bleibt eine solche Meldung aus, ist vielleicht einer der nächsten Gründe Schuld daran, dass PokerStars nicht erreichbar ist.

PokerStars App geht nicht aufgrund von Inkompatibilität

Die App von PokerStars ist kompatibel mit Android und iOS. Ihr könnt sie im Apple App Store oder für Android auf der Website des Online Casinos herunterladen.

Download-Voraussetzungen für Android-App:

Bei der Android-App müsst ihr zunächst die Akzeptanz von Drittanbieter-Apps auf eurem Device aktivieren. Folgt hier genau der Anleitung von PokerStars.

Download-Voraussetzungen für iOs-App:

Wenn ihr ein iOS-Gerät habt, ist es etwas einfacher – hier könnt ihr schnell den App Store von Apple besuchen und werdet dort durch die Installation geführt.

Pokerstars Update lädt nicht:

Auch bei einem PokerStars Update Problem ist euer Endgerät womöglich aufgrund des Betriebssystems nicht kompatibel. Prüft daher mit welcher Betriebssystem-Version es kompatibel ist.

Update im App store:

In jüngster Zeit haben sich zudem Berichte gehäuft, nach denen die PokerStars App in Österreich nicht verfügbar ist. Das liegt erfahrungsgemäß wiederum häufig daran, dass dem App Store ein Update fehlt. Oder es wird gerade eine neue Version der App online gestellt.

Ungenügende Internetverbindung

PokerStars bietet ein enormes Portfolio an Slots, Poker und Sportwetten. All das und die mit den Kernangeboten verbundenen Features müssen umfassend geladen werden, damit das Spielen flüssig läuft.

Prüft eure Internetverbindung:

Meistens liegt es aber tatsächlich nicht an PokerStars, wenn einzelne Bereiche der Website nicht laden oder ihr PokerStars gar nicht aufrufen könnt. Schuld kann in diesem Fall eure Internetverbindung sein.

In diesem Fall, könnt ihr andere Websiten aufrufen und prüfen ob sich diese einwandfrei öffnen lassen. Wenn nicht, solltet ihr die Ursachen für eine mögliche Internetstörung suchen.

Mobiles Spielen:

Gerade bei denjenigen, die gerne unterwegs mobil spielen, kommt es immer wieder zu Netzabbrüchen. Diese können dann dazu führen, dass PokerStars streikt.

Browser-Probleme

Prüft eure Systemeinstellungen:

Einige der vielen Features eures Browsers sind notwendig, damit ihr überhaupt Internetseiten aufrufen könnt, andere verschaffen zusätzliche Möglichkeiten für ein besonders nutzerfreundliches Surf-Erlebnis, wie beispielsweise die Ausblendung von Werbeanzeigen.

Das könnte daran liegen, dass der verwendete Browser nicht mehr aktuell ist und er den Code der Website somit nicht hinreichend übersetzen kann. Überdies machen Ad-Blocker und ähnliche zusätzliche Softwares manchmal Probleme, wenn ihr versucht Funktionen abzuwehren, die PokerStars aber für seinen Betrieb benötigt.

Serverüberlastung

Abwarten bis das Problem behoben ist:

Bei PokerStars ist man auf riesige Spieleraufkommen durchaus gut vorbereitet. Aber auch die stärksten und schnellsten Server schützen nicht vollkommen vor einer Überlastung. Bei diesen Problem, am besten sich eine Auszeit gönnen oder einen alternativen Anbieter suchen.

Kontosperrung

Prüft euren Email-Posteingang:

Online Casinos müssen sehr vorsichtig arbeiten und nicht zuletzt für ihre Genehmigung viele Auflagen erfüllen. Bei der Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann es vorkommen, dass euer Spielerkonto eine kurzzeitige Sperre erhält.

Eine Kontosperrung muss dabei nicht immer aus einem vorsätzlichen Vergehen resultieren. Viel häufiger sind Fälle, in denen Kleinigkeiten bei der Registrierung falsch laufen, wie zum Beispiel ein Zahlendreher in der Hausnummer.

In solchen Fällen, werdet ihr benachrichtigt und könnt solche eine „Störung“ in der Regel umgehend beheben, indem ihr den Kundensupport kontaktiert.

Hackerangriffe

Die Abwehr von Hackerangriffen kann zu Wartezeiten führen:

In Online Casinos geht es um viel Geld – und wo das der Fall ist, sind auch Kriminelle nicht weit. Somit muss PokerStars sich Tag für Tag darum kümmern, dass Hacker keine Chance haben. Ein wichtiger Faktor in diesem Kampf sind regelmäßige Updates – und diese können, wie wir oben bereits festgehalten haben, schon einmal zu einem Down führen.

Warum geht Pokerstars nicht mehr? Weitere Lösungsansätze hier

Einer der häufigsten Gründe für die Nichtverfügbarkeit von PokerStars ist sicherlich, dass es zu einem technischen Problem mit eurem PC gekommen ist.

Wir gehen nun auf die technischen Probleme ein, die am häufigsten auftreten. Dazu liefern wir euch ausführliche Lösungen für die entsprechenden Bugs.

Alternativ auf der Website einloggen anstatt Desktop-Software am PC zu nutzen

Wenn ihr die Software für den PC verwendet, diese aber nicht funktioniert, gibt es eine einfache Lösung: Nutzt die Website! Das ist natürlich ein logischer Schluss, auf den ihr sicher auch selbst kommt, aber manchmal hilft doch ein kleiner Anstoß.

1. Ist PokerStars als Software also einmal down, loggt euch schnell auf der Website ein.
2. Geht hier ebenfalls nichts, bleibt euch immer noch der Umstieg auf die App für Mobilgeräte oder die mobile Website.

Sind auch diese PokerStars Apps down, liegen schwerwiegendere Probleme vor und ihr müsst warten.

Internetverbindung kontrollieren

Kontrolliert immer eure Internetverbindung, wenn es Probleme mit PokerStars gibt. Ein wirklich trivialer Tipp, der aber schon oft geholfen hat: Funktioniert eure Internetverbindung zu Hause?

Wenn ihr den Anbieter von einem Smartphone oder Tablet aus besucht, werdet ihr wahrscheinlich das WLAN-Netzwerk eures DSL-Anschlusses zu Hause verwenden.

1. Kontrolliert kurz an eurem Router zu Hause, ob hier Lichter blinken oder dieser eventuell gar nicht an ist.
2. Trennt den Router für fünf Minuten vom Stromnetz.
3. Schließt ihn danach wieder an das Stromnetz an. Wartet nun ca. zwei Minuten, bis sich die Verbindung wieder ordnungsgemäß aufgebaut hat.

Das könnt ihr in der Regel nicht allein beheben, sondern den Fall müssen die Techniker und der Kundendienst eures DSL-Anbieters lösen.

Anderen Browser verwenden

PokerStars verwendet auf seiner Website diverse Skripte und modernste Verschlüsselungsalgorithmen, die euer Browser (wenn ihr nicht die Software nutzt) dann für euch in Spiele umsetzen kann – oder können sollte.

Habt ihr aus Versehen eine falsche Einstellung getätigt oder steht ein Update aus oder hat eine Aktualisierung Sachen verändert, kann es sein, dass PokerStars über den gewohnten Browser nicht mehr funktioniert.

1. Testet die PokerStars Website mit einem anderen Browser.
2. Klappt dort alles einwandfrei, bleibt ihr entweder dort oder schaut nach, woran das Problem beim anderen Browser liegt.

Als letztes Mittel bleibt noch das Rücksetzen auf die Werkseinstellungen oder die Neuinstallation des Browsers.

An wen wende ich mich, wenn es aktuelle Probleme gibt mit PokerStars?

Wenn ihr das Problem nicht selbständig beheben könnt, wendet ihr euch an den Kundensupport. Da das Serviceteam nur per E-Mail erreichbar ist, müsst ihr eure Anfrage schriftlich formulieren.

Die Techniker von PokerStars beantworten eure Anfrage in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Gebt hierbei an:

So umfangreich fällt das nur bei wenigen Konkurrenten aus dem Glücksspielsegment aus.

Egal ob Neuinstallation der App oder Hilfe bei Verbindungsproblemen, die Verantwortlichen versuchen sehr anfängerfreundlich zu unterstützen, damit PokerStars schnell wieder genutzt werden kann.

Die PokerStars App down: Tipps bei Störungen

Was PokerStars Störungen angeht, bringt die App ihre ganz eigenen typischen Herausforderungen mit sich. Die bereits genannten Tipps können – bis auf das Wechseln des Browsers – fast eins zu eins auf die App übertragen werden.

Darüber hinaus haben App-User häufig mit folgenden Problemen zu tun:

Login funktioniert nicht

PokerStars Login Probleme bei der App? Diese haben tatsächlich häufig mit der Größe von Mobilgeräten zu tun.

Es ist nämlich so, dass die kleinen „Tasten“ von Smartphones die Gefahr erhöhen, dass falsche Eingaben gemacht werden. Schnell tippt man unbemerkt auf einen anderen Buchstaben oder eine andere Ziffer als gewollt. Das kennt ihr sicher auch. Der Login funktioniert in einem solchen Fall natürlich nicht.

App-Version ist überholt

Solltet ihr im Besitz eines etwas älteren Smartphones oder Tablets sein und auf diesem nicht das aktuellste Betriebssystem laufen, kann es sein, dass eure Apps sich auch nicht automatisch updaten. Im schlimmsten Fall gibt es eine PokerStars App Störung.

Hier müssen wir zwei Punkte differenzieren. Auf eurem Smartphone oder Tablet arbeitet ein mobiles Betriebssystem. Das könnt ihr zum Beispiel mit dem Windows-System am PC oder dem macOS-System von Apple vergleichen.

Die PokerStars App selbst setzt für einen ordnungsgemäßen Betrieb eine bestimmte Version dieses Betriebssystems voraus:

iOS-Version überprüfen:

Android Version überprüfen:

Android Update in 4 simplen Schritten starten:

1. Unter Einstellungen findet ihr den Unterpunkt „System“.
2. Hier dann auf „Erweitert“ klicken.
3. Dann ganz unten auf Systemupdate.
4. Jetzt führt ihr das Update durch.

Es kann aber auch passieren, dass nicht mehr die aktuellste Android- oder iOS-Version aufgespielt werden kann. Spätestens jetzt ist übrigens der Zeitpunkt gekommen, zu dem ihr euch ein neues Smartphone besorgen solltet.

Denn neben dem Aspekt, dass ihr aufgrund der fehlenden Updates des Betriebssystems nicht mehr die PokerStars App nutzen könnt, bestehen an dem Smartphone oder Tablet Sicherheitslücken. Diese können nicht mehr geschlossen werden, da es keine Updates mehr gibt.

Wer im Besitz eines alten Windows Phones oder BlackBerry ist, wird generell nicht in der Lage sein, eine entsprechende App herunterzuladen. Auch in diesem Fall empfehlen wir: Ein aktuelles Smartphone zu erwerben, mit dem ihr dann zukünftig wieder auf PokerStars zugreifen könnt.

Internetverbindung kontrollieren

Wenn ihr feststellt, dass ihr über euer WLAN keine Verbindung mehr zur PokerStars App aufbauen könnt und hier vielleicht tatsächlich die Techniker ranmüssen, gibt es eine alternative Option.

Besitzt ihr einen Handyvertrag, mit dem ihr im Internet surfen könnt (mobile Datenverbindung mit Flatrate), dann könnt ihr über diese Verbindung online gehen:

1. Schaltet auf eurem Smartphone die mobilen Daten ein.
2. Unter Einstellungen oder über die Schnellauswahl im Menü lässt sich dies aktivieren.
3. Deaktiviert euer WLAN.
4. Öffnet die PokerStars App erneut.
5. Geht es dennoch nicht, versucht es über euren mobilen Browser.

Smartphone-Einstellungen checken

Manchmal sind die Einstellungen am Smartphone Schuld daran, dass eine App nicht mehr funktioniert.

Das hängt dann oftmals mit spezifischen Sicherheits-Features oder zusätzlicher Software zusammen, die euer Gerät vor schädlichen Programmen schützen sollen. Erkennen solche Tools eine veraltete Software, lassen sie das Öffnen dieser eventuell nicht mehr zu.

Hier hilft ein Update der PokerStars App. Darüber hinaus können andere offene Apps die PokerStars App beeinflussen. Idealerweise schließt ihr alle Anwendungen, wenn ihr PokerStars mobil nutzt.

PokerStars Casino: Störung und Verbindungsprobleme

Im Casino von PokerStars kommen Störungen am häufigsten bei Slots vor. Reißt die Verbindung ab, stoppt das Spiel, was gerade bei einer Gewinnsträhne sehr ärgerlich sein kann. Leider geht ohne eine ausreichende Internetverbindung bei Slots nichts. Woran insbesondere Mobilspieler zu leiden haben.

PokerStars Poker: Auch hier treten Verbindungsprobleme auf

Bei PokerStars Poker sind Verbindungsprobleme ebenfalls die häufigste Störung. Manchmal funktioniert alles nach einigen Minuten von ganz allein wieder. Dann und wann ist aber auch eine Firewall Schuld daran, dass die Verbindung fehlschlägt.

PokerStars Sport: Störungen treten nur selten auf

Wenn ihr vorzugsweise Sportwetten macht, seid ihr grundsätzlich weniger von Störungen betroffen als in den anderen Bereichen von PokerStars.

Slots und Poker-Spiele laufen gar nicht, wenn ein Server down ist. Die Sportveranstaltungen hingegen, auf welche ihr vor einem Ausfall gewettet habt, finden trotz der Störung statt.

Verbindungsprobleme oder andere Schwierigkeiten sind nur dann wirklich ärgerlich, wenn ihr schnell eine Livewette abgeben wollt.

Was passiert mit meinen Einsätzen, wenn PokerStars down ist?

„Was ist denn jetzt mit meinen Einsätzen?“ Damit ihr euch diese Frage nicht stellen müsst, haben wir hier schon vorab die Antworten. Wobei es bei Slots, Poker und Sportwetten jeweils sehr ähnlich aussieht.

Slots

Tritt mitten im Slot eine Störung auf, müsst ihr euch um euren schon gemachten Einsatz keine Sorgen machen. Dieser wird genau dort gespeichert, wo ihr ihn platziert habt.

Nach der Wiederherstellung könnt ihr an der Stelle weiterspielen, wo ihr aufgehört habt.

Darüber hinaus habt ihr die Möglichkeit, euren Spielverlauf jederzeit einzusehen und damit nachzuvollziehen, wo ihr unterbrochen wurdet.

Poker

Sitzt ihr gerade am Online-Poker-Tisch, wenn eine PokerStars Störung eintritt, und seid ihr soeben am Zug, geht euer Einsatz zurück auf euer Konto.

Das ist bei seriösen Poker-Anbietern eine Selbstverständlichkeit. Denn ihr habt ja in einem solchen Fall keine Chance, weiter in das Spielgeschehen einzugreifen.

Sport

Sportwetten funktionieren selbstverständlich auch, wenn eine PokerStars Störung vorliegt – zumindest solange ihr eure Wette im Vorfeld des Fehlers abgeschlossen habt.

Der Einsatz bleibt hier also komplett bestehen und ihr bekommt wie gewohnt eine Auszahlung, wenn ihr gewonnen habt.

Fazit: PokerStars Störungen? Kein Problem mit unseren Tipps!

In der Regel ist das Problem durch die Überprüfung eurer Internetverbindung oder die Nutzung eines anderen Browsers zu beheben. Wenn alle Stricke reißen, könnt ihr alternativ auf eine andere Software oder aber die Website-Anwendung wechseln.

Zu guter Letzt bleibt uns nur noch, darauf hinzuweisen, dass PokerStars wirklich nur sehr selten wegen Wartungsarbeiten oder technischen Problemen ausfällt. In 99 Prozent der Fälle liegt das Problem an eurem Smartphone oder eurer Internetverbindung.

Wenn keiner unserer Tipps hilft, bleibt euch nichts anderes übrig, als mit dem Kundendienst von PokerStars Kontakt aufzunehmen.